作为亚马逊的卖家,我相信你对亚马逊产品的星级评分 (Rating) 他们并不陌生。这些明亮的星星不仅能让你的Listing脱颖而出。获得足够高的产品评分也是促进消费者下订单的重要因素之一。
今天,让我们来谈谈你梦寐以求的五星级赞扬。亚马逊有哪些入口或工具可以帮助你积累真实有效的消费者评分!!
注意
在步入正题之前,还是要啰嗦一句:获评路千万条,合规操作第一条!
如果之前错过了“亚马逊商品评论政策解读”这篇文章的卖家朋友,我们来复习一下重点:
亚马逊始终坚持为卖家营造公平透明的商业环境,为消费者提供安全健康的购物环境。
当然,获得五星好评的重要前提之一是确保商品本身的质量,避免商品详细信息页面的描述与实物不一致。今天,我们不讨论商品和详细信息页面本身,而是介绍三种合规积累评分的方法。
方法1:直接要求买方评论
有卖家在想,这听起来很危险吗?
首先,亚马逊确实不需要卖家主动要求买家发表评论,因为亚马逊会自动向买家发送电子邮件,并要求他们发表评论。但如果你仍然想主动要求买家,这并不是不可能的,但一定要确保遵循亚马逊的商品评论政策。
请求去哪里:
请使用卖方平台[订单细节]页面上的[请求评论]功能。当您使用此功能请求评论时,亚马逊会要求买家在电子邮件中提供商品评论和卖家反馈。
注意!不要通过电子邮件或买方与卖方的信息服务联系买方。
何时可以要求
只能在订单货物交付日期后 5 至 30 在一天内,要求买方提供评论,每个订单可以发送一个请求。
不要重复你的请求!违反亚马逊政策,反复要求商品评论或卖家反馈同一订单。
什么样的话术请求:
请求按照“请求评论”页面指南的标准文字进行。
不得向评论提供补偿(包括免费或折扣商品); 禁止只征求正面评论或有偿评论请求; 买方不得修改或删除评论!
方法二:买方收货时,
抓住机遇,提高获评概率
有卖家在想,这听起来更危险吗。但当买家收到商品并第一次看到商品时,这是加深品牌信任的绝佳时机。
为了给买家带来更好的购物体验(比如买家可以检验商品的真伪,检查商品的使用指导等。),亚马逊允许品牌在买家收到商品的黄金时刻通过两种方式直接与买家互动!
重要提示
亚马逊强烈阻止了“插件(索赔评论)小卡”的行为。因此,即使ASIN加入了Transparency透明计划,也可以将Transparency卡放置在商品包装中。该卡的内容仍必须遵循亚马逊的商品评论政策,不得引导买家留下积极评论或提出有偿评论请求。
这张Transparency卡可以包含哪些信息?
@ 正面可定制:
品牌可以在卡前留下自己的品牌官方网站、联系邮箱、社交媒体账户等信息。一旦买家有任何问题,他们可以找到品牌所有者,帮助品牌在买家心中树立可靠可靠的形象!
@ 反面可以引导:
卡片背面的蓝色单词(详见下图)有多个模板供品牌选择。主要目的是引导买家使用亚马逊购物应用程序扫描商品包装上的Transparency条形码,然后跳转到品牌自建的扫描代码登陆页面,检查商品的真实性,一键评论,获得品牌提供的折扣,浏览品牌添加的视频,关注亚马逊品牌旗舰店等。
买家用亚马逊app扫描商品Transparency条码后的落地页,是品牌不容错过的展示位!
第一个屏幕可以一键留评!
这个功能非常强大。比较方法1:买方收到您发送的“请求评论”电子邮件是被动的;买方主动扫描代码来到登陆页面。它自然地“植入”买方的整个购物过程,以一种沉默的方式润物。
买家不仅可以给你的商品打分,还可以直接留下评论。
@ 首先,买家可以点击对商品进行评分
买家点击此进入评论页面
@ 然后你可以进入为商品留下完整评论的部分
提供更多的售后价值,提高留评率!
该品牌还可以通过该页面提供视频、折扣和其他信息,为买家提供更多的价值,进一步加深品牌知名度,并有更多的机会获得好评。
Q:品牌选择了什么样的视频?
@ 展示商品的使用场景,营造氛围感
卖家A:主要经营家居照明
他们选择在扫描代码页面上显示不同的氛围灯效果,并演示客厅、卧室、汽车等场景中照明灯的效果,帮助买家“沉浸式”体验和想象使用效果。并通过页面上的图形部分清楚地解释了使用步骤。
提供如此周到的售后服务,买家还没有给你留下评论?!
点评
@ 展示正确使用商品的方式,避免差评
卖家B:主要经营运动手环
由于是3C产品,卖家B希望买家在收到货物后了解手镯的功能。因此,他们使用真实的解释来显示手镯的功能和运动模式。
卖家除了充分利用视频讲解功能外,还在扫码页面上提供购买2减5%的折扣,给老客户一个回购的理由!
点评
好奇这个扫码页面的完整外观?向下滑动!
页面底部会自动向买家展示你发布的帖子,一键关注你的品牌旗舰店,粉丝up up up!!
那么如何使用这种强大的功能呢?
方法三:通过Vine计划获得高质量评论
ASIN加入亚马逊Vine计划,可以为有写高质量评论经验和资格的消费者提供免费试用的机会,获得真实可靠的评论。
通过Vine计划获得买家评论的优势是什么?
@ Vine计划可以为新产品和滞销产品带来30%的销量增长!*
@ 一般来说,评论员会在收到商品后平均17天内发布Vine评论,以加快评论的获取!
@ 这些评论将具有非常突出的“绿色标志”,加深评论的可靠性!
Vine计划限制一个月的五折优惠
想尝试Vine计划的卖家朋友,Vine计划限时一个月五折,2023年3月15日正式开始!
在优惠期内,每一位注册亚马逊Vine计划的家长ASIN,从原价200美元降至100美元。
哪些ASIN可以参与Vine计划?
@ 卖家层面:
亚马逊品牌卖家必须是亚马逊美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙和日本。
@ 商品层面:
●商品详细信息页面评论少于30条
●“新未使用的产品”(New)”状况
●商品是亚马逊物流(FBA)配送,FBA库存可用
●非成人用品/数字软件或应用程序
●商品配有标题、图片和描述
●注册时已发布的商品,非待发布的商品
Vine计划在哪里加入?
亚马逊卖家平台 > 广告 > Vine
数据来源
*亚马逊调研 2023年,该数据来自亚马逊的内部数据研究,不保证卖家的实际销售
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