《华尔街日报》网络版今天写道,阿里巴巴的天猫国际平台自推出以来面临着各种挑战,不仅远远落后于淘宝和天猫,而且限制了卖家在早期发展的推广。然而,该公司仍然坚持发展质量,一些海外企业确实取得了初步的成功。
以下是文章全文:
流量落后
当阿里巴巴准备世界上最大的IPO(首次公开招股说明书)交易时,中国电子商务巨头推出了一个以“中国快速渠道”为卖点的购物平台,帮助国际品牌渗透到中国大陆。
然而,10个月后,品牌和关注网上购物数据的分析师都认为,这个名为天猫国际的平台未能充分履行其承诺,这甚至可能成为中国顶级互联网公司的负面影响。
天猫的国际流量远低于阿里巴巴的其他网站:根据互联网流量监控机构Alexa的数据,该网站在3500个中国网站中排名第311位,淘宝和天猫排名第二和第五。
该平台上的海外品牌认为,阿里巴巴限制他们购买广告。一些商家每个月只卖几件商品,甚至考虑关门。
Web数字营销代理公司 Presence in China 首席执行官雅各布·库克(Jacob Cooke)据《华尔街日报》调查,约70%的天猫国际门店“几乎没有交易量”,“这个平台确实会破坏阿里巴巴的声誉。”
阿里巴巴于2月建立了该网站,该公司表示将“努力帮助国际卖家通过该平台在中国建立存在感”,但他们还补充说,主要品牌需要一些时间来增加流量,并建立自己的声誉。阿里巴巴拒绝对第三方数据发表评论。
成本高昂
天猫国际的困境反映了阿里巴巴在海外扩张过程中面临的挑战。阿里巴巴的主要市场业务主导了中国的电子商务市场。天猫成立6年,控制了中国近一半的B2C网上购物,其最大的购物网站淘宝获得了95%的中国C2C网上购物份额。
该公司计划引进更多的海外品牌。在IPO期间,阿里巴巴将天猫国际推广为一个“数亿游客可以帮助海外公司受益于阿里巴巴平台”的网站。与天猫不同,天猫国际并不要求海外卖家持有工商营业执照。从2月到12月,这个新平台吸引了近5400个品牌。
为了与天猫国际签订合同,商家需要支付5000至1000美元的年费和25000美元的可退保证金。一般来说,商家必须从销售额中提取3%至6%的佣金来支付阿里巴巴。
新西兰医疗产品制造商Xtendnd-Life Natural 9月底,Products开始在天猫国际销售多维元素片和护肤品。他们的第一年营销预算是5万新西兰元(约3.9万美元)。为了提振流量,公司联合创始人沃伦·马修斯(Warren Mattews)还在“双11”购物节打折促销。
“到目前为止,结果令人失望——我们目前的表现只达到预期的十分之一。”马修斯说:“我们每年大约需要25万美元才能取得真正的进展。”他的数据来自电子商务咨询公司。
过去一个月,Xtend-Life的销量包括11瓶多维元素片和一盒Zupafodod Grenz营养。新西兰邮政负责经营他们的店铺。
新西兰邮政亚洲营销总监瓦伦·韩国(Vallen Han)该公司的天猫国际店在“双11”等促销日实现了不菲的销量。
“目前有很多问题。”马修斯说,“除非我们能解决这些问题,否则我们甚至会考虑退出。”
推广受限
然而,一些品牌取得了初步成功。
阿里巴巴表示,作为仅次于沃尔玛的美国第二大零售商,自10月份在天猫国际定居以来,一直取得了“良好的效果”。例如,天猫国际的数据显示,零售商每月可销售1.5万桶混合坚果和6000瓶丝塔福保湿营养乳制品。但好市场拒绝对此发表评论。
该公司在10月份进入天猫国际的声明中表示,他们进入中国电子商务市场的原因是“巨大的增长机会”。
然而,天猫国际的游客数量远低于阿里巴巴的其他购物平台。分析师认为,部分原因是网站上的产品价格较高,而国际物流配送时间往往长达几周——国内快递只需几天。
阿里巴巴表示,该公司为天猫国家卖家设立了仓库,将货物批量运输到中国,从而缩短配送时间,降低物流成本。
天猫国际手表和服装在线零售商X2C-Fasion联合创始人王元(Yuen Wong,音译)表示,卖家在购买广告时也会面临限制,这可能会对销售产生影响,导致商品无法显示在搜索结果的显眼位置。
Web Presence in China对《华尔街日报》的调查显示,在淘宝和天猫平台上搜索了65种产品后,发现没有天猫国际产品能进入前110名。
阿里巴巴表示,不向天猫国际卖家提供付费广告是他们的“商业决策”,但商家仍然可以通过在第三方网站上投放广告将流量引入天猫国际。
阿里巴巴发言人表示,该公司仍在开发其他方式,以简化消费者寻找天猫国际商家和产品的难度。
王元说,即使没有付费广告的支持,他的店铺表现仍然“好于预期”,因为他卖的是知名品牌,并招募了一些博客作家为他的店铺写软文章。
阿里巴巴表示,该公司已经成立了一个业务开发团队,帮助企业扩大电子商务业务,建立自己的品牌。电子商务公司表示,他们将收紧政策,“提高进入天猫国际的要求和标准”。
行业顾问表示,阿里巴巴最近发布通知称,天猫国际将采用邀请模式,只有收到邀请的企业才能进入。阿里巴巴表示,该平台一直采用“保持质量和标准”的模式。
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成本高昂 推广受限 流量落后