随着互联网的快速发展，跨境电子商务的兴起使消费者受益匪浅。现在他们可以很容易地购买世界各地的产品。越来越多的消费者进行跨境网上购物，其主要原因是中国没有他们需要的产品。当然，虽然跨境网上购物非常方便，但也存在一些问题，如退货问题，消费者也担心购买假冒伪劣产品。
电子商务让消费者很容易在全国各地购买产品。现在零售商和快递公司也很容易购买外国产品。
芝加哥的Shannynn 艾伦最近在她家附近的一家精品店看到了一条70多美元的人造石项链。她拍了一张照片，放在谷歌上搜索，然后找到了一个卖同样项链的网站，价格只有16美元，运费7美元。三周后，项链被送到她家门口，因为项链是从中国寄来的。
FedEx、UPS和其他国际快递公司现在依靠像Allan这样的跨境购物消费者来扩大业务。当这些消费者找到他们需要的产品时，来源的位置不是问题。
去年年底，UPS和FedEx分别收购了ips-parcel LLC和Bongo International。这两项收购旨在让外国消费者在零售网站上轻松购物，网站会自动更改选项，反映消费者来自哪个国家。 该网站将根据消费者的国家调整付款和快递方式，并计算运费和关税。今年4月，FedEx表示将以50亿美元收购欧洲TNT Express开拓欧洲市场，未来五年UPS在欧洲的投资将翻倍，达到20亿美元。
随着互联网的快速发展和移动购物的普及，快递变得越来越快，运费也越来越便宜，所以跨境网上购物已经全面发展。亚马逊和阿里巴巴允许小型零售商通过在线电子商务平台向国际销售产品，这也促进了跨境电子商务的发展。
现在美元走强也让更多的美国消费者开始跨境网购，也加速了这一发展趋势。
据快递企业管理人员介绍，虽然跨境网购仍只占全球电子商务总销售额的一小部分，但其发展速度最快，年增长率超过25%。根据PayPal 委托Nielsen的调查结果显示，到2018年，跨境网上购物的消费者数量约为1.3亿，交易量约为3070亿美元，是2013年的三倍。comScore 以及UPS公司 今年3月，近2万名消费者进行了调查。调查数据显示，约四分之一的网上购物是跨境交易。
PayPal于2013年进行了名为“the modern spice routes"调查研究，研究发现，美国、英国、澳大利亚、德国、巴西和中国之间的交易非常频繁。去年12月，FedEx委托市场研究公司Forester 调查显示，消费者的主要网上购物地点是美国、中国和英国。澳大利亚化妆品品牌的口红很受美国消费者的欢迎。中国消费者喜欢从德国网上购买婴儿奶粉。去年，亚马逊的消费者来自185个国家，100多个国家的卖家在亚马逊销售产品。
“消费者一夜之间主导了电子商务的发展。”德国邮政DHL总裁Thomas “消费者可以选择什么时候网购，从哪里网购，网购的支付方式，”Kipp说
这个过程变得非常简单，消费者往往没有意识到他们从外国零售商那里购买产品。人们在网上跨境购物，“主要是因为中国没有这样的产品。” Fedex国际市场副总裁Carll Asmus说。
跨境电子商务也给零售商和制造商带来了许多复杂的物流问题。每个国家都有自己的税收和关税政策。消费者想在购买前知道产品的所有费用。如果零售商计算错误，消费者可能不得不支付意想不到的费用，订单也可能被海关拘留。
德国的Mr. Kipp上个月从澳大利亚买了一副120美元的太阳镜，DHL收到了33美元的额外关税。就像消费不了解快递的细节一样，Mr. Kipp感到惊讶。
Claire Bauling住在意大利北部，从艺术品到贺卡，她从英国购买。她说这通常值得她支付额外费用。但也有例外，她从亚马逊买的茶包让她失望。“我不想让你知道我花了多少钱，”她说，“这真的是一件非常尴尬的事情。”
网络商家应该面临很多问题，比如物流语言障碍、货币兑换和退货。退货-现在已经成为影响网购的重要因素——可能会出现意想不到的问题。
FedEx、UPS 和 DHL等物流公司正在重组其服务，使跨境网上购物更加顺畅。作为一个企业，“我可以尝试建立自己的专业物流，当然，与其他企业合作会让事情变得更容易。” 全球B2C战略副总裁Steveps全球B2C战略 Brill说。
物流公司致力于发展全球电子商务业务，这不仅可以扩大电子商务业务，还可以增加渴望购买高端产品的消费者数量，如Frances Salvador就是这样一位消费者，1月份她从手工艺品电商平台Etsy购买了婚纱，她准备在7月份结婚。
这件无肩带领的白色蕾丝婚纱在4月份完成了，因为价格2000美元的婚纱只有400美元，所以Ms. Salvador也不心疼从中国快递来的40美元运费。短短四天，真空包装快递就送到了俄亥俄州她姐姐家门口。幸运的是，婚纱没有大问题，只要修改就可以穿，否则就会遇到麻烦，因为大多数跨境网上购物都不能退货。
国际快递并不总是很顺利，所以一些分析师对国际电子商务的前景并不乐观，他们认为市场不会像快递公司预期的那样快速发展。
Sitejabber.com是消费者评论网站，列出了消费者最常投诉的问题，其次是“海外产品质量差”。根据forester的调查，消费者担心快递时间长，购买假冒伪劣产品。(编译/网络 张凯燕 译审 何志勇）
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