众所周知,B2B企业进入电子商务领域比B2C企业晚,但由于B2B,迟到者也可以获得迟到的好处 企业可以探索先锋的足迹,从中学习经验。
B2B电商网站可从B2C电商网站获得四大运营经验。
过滤结果。也叫“分面”、“分层”和“还原”导航。在亚马逊上,你经常可以在屏幕左侧“分层”Refine By这个导航可以在字样下面看到。用户可以通过此导航查看所选商品的不同方面和属性。
设置分面导航有很多好处,但有很多事情需要注意,以确保正确的导航设置。首先,产品数据必须与电子商务系统集成。对于一些B2B企业来说,这些数据可能存在于企业资源系统或产品信息管理软件中。
简而言之,您需要能够以方便的方式维护产品数据——简化数据输入过程,提高数据质量。简而言之,你需要确保他筛选了呈现给客户的内容。
简化结账步骤。另一个明确的事实是,我们应该认识到简化结账步骤的重要性。许多零售网站使用一页结账,这通常会降低放弃订单率,从而提高转化率。
大多 B2B企业采用一页结账模式。然而,一些网站的结账步骤将更加复杂,因此需要考虑使用工具。例如,购物者可以通过小型购物车看到购买的商品。简而言之,简化客户的订单程序。
分享内容。内容是使网站脱颖而出的关键,为用户提供一些问题解决方案,并将网站定位为有价值的合作伙伴,而不仅仅是在线商店。事实证明,显示产品图像、产品图片和客户反馈的网站可以获得更多的转化率。提供的信息越多,客户就越能得到他们想要的东西。信息的开放性也有助于公司与外部建立信任关系。
在B2B领域,丰富的内容,如数据工作表、产品目录、CAD文件、支持文件和爆炸图,可以给购物者带来额外的价值。
欢迎移动设备带来的流量。移动不是一种技术,而是一种功能。设计移动体验不仅仅是给网站添加一些东西。越来越多的B2B 与B2C网站的客户通过手机访问网络,电子商务逐渐向移动终端发展。
企业高级官员现在通过智能手机调查B2B的购买决策,你知道这是一个现实,因为你可能总是通过手机登录到这样的平台。查看谷歌的分析数据,你可以看到移动设备带来的流量增长有多引人注目。
企业如何确保给购物者带来流畅直观的移动体验?许多因素共同影响着移动策略。首先,企业通常使用响应性网页设计,使网页能够自动调整适合用户的移动设备的屏幕。
因此,B2B企业可以借鉴B2C电子商务的成功经验,并将其应用于日常业务运营。即使是最固步自封的电子商务企业,这些企业也不必盯着电话、传真和打印的商品目录。(编译/网络 陈琦)
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