在本期中，我们对Voghion店铺运营中最新常见的问题进行了总结和回答，希望对平台卖家有所帮助。与此同时，Voghion商家问答社区正在建设中。请耐心等待Voghion卖家和朋友。
@ 店铺基础设置
@ 如何修改密码？
操作路径：后台右上角的帐户名-修改密码， 新密码字符不少于8位。
@ 如何绑定ERP？目前支持什么ERP？
操作路径：商户后台-商品信息管理-商户-token管理，点击新添加，定制token名并确认提交。
目前，voghion支持旺销王批量发布商品和处理订单，您可以通过token绑定voghion店和旺销王账号。
@ 商店有休假功能吗？
目前没有店铺休假功能。如果商家可以预期长时间不能保证发货，请自行下架相应的商品。
@ 如何修改注册邮箱？
商店提款需要通过电子邮件验证码进行验证。目前发现部分卖家原注册电子邮件无效，需要修改，联系投资经理申请修改。
@ 物流发货
@ 物流方式是什么？
国际段走平台物流，商家只需要保证贴平台面单，把货物送到平台国内中转仓库。国内段目前没有收货服务，只支持自寄。
@ 国内中转仓平台地址？
目前只有华南东莞仓，详细地址为东莞市凤岗镇塘里路良程吉运。
@ 交货时效要求？
7天入库率100%，5天入库率80%以上。
入库时间计算为:订单入库时间(UTC时间)-订单支付时间(UTC时间)
订单入库时效考核政策如下：
（1） 7天未入库，每单处5欧元罚款；
（2） 5-7天入库，5天入库率每周考核低于80%，每单处罚3欧元。
@ 订单评估金额要求的仓储天数限制是否包括周末（周六、周日和各种假期）？
入库天数计算为自然日。
@ 收到发送仓库的订单后，通常需要多长时间？
在正常情况下，24小时内入库并不意味着立即入库。
@ 仓库入库导致5天或7天以上未入库，罚款吗？
仓储时间（UTC时间）-如果支付时间（UTC时间）超过5天或7天，实际物流签收时间-支付时间小于5天或7天。根据签收时间，可提供相应订单交付的物流签收记录截图。
仓储超时订单将在后台-账单罚款生效前打开投诉入口。
@ 标记发货时，为什么表示“面单不存在”无法填写？
在填写面单号之前，需要下载面单，才能标记发货情况。
@ 入库后出库前取消订单，货物能退回吗？
如果货物在仓库内，将安排退货。目前，仓库进度约为2个月安排退货，退货物流支持旧金山快递到达或商家到仓库提货。
@ 商品管理
@ 已上架的产品被锁定，无法编辑，如何解锁
联系招商经理填写并提交《商店解锁商品申请表》解锁商品，4-8小时后查看表格。如果已经检查，就可以解锁了。
@ 重复添加新产品，提示属性值
请检查属性值设置是否重复。
例如，在属性(规格)名-color下面，有两个 red ，必须删除一个规格。删除无效属性，添加属性（规格），但未编辑任何信息，需要删除。
@ 批量上传商品，显示上传成功，但商品不显示
(1)模板信息的批量上传不完整。除以下信息外，模板的批量上传是必要的:规格@ 规格2图片，规格@ 规格3图片，SKU图片链接，尺码图片(鞋服为必填)。
(2)填写的类别不是末级类别！
(3)整个SPU库存为0 。
@ 批量上传的图片没有显示
图片链接有问题，或上传无效图片链接。
@ 订单金额与商品金额不一致
系统异常联系平台投资或业务运营经理核实。如果商家修改了自己的价格，他们通常会在改变价格之前增加购物车。如果价格锁定，只能通过商家自己取消或正常交货。
@ 结算管理
@ 怎么结算？
结算流程为结算日财务审计(结算日为每月1日和15日)>商家确认贷款金额>贷款到店余额>商家申请提现>财务打款。
商户结算分为结算账单(订单结算账单)和物流账单。
其中，结算账单（订单结算账单）的类型分为收入、退款和罚款。主要收入部分为订单结算金额，根据物流妥善投资 15天或交货时间≥为期60天，两者取小预测待结算日期。
物流账单的物流费用按实际入库重量和官方物流价格卡计算(价格卡下载路径:商品管理-voghion物流价格卡下载)，子订单出库后扣除，直接扣除店铺余额。
@ 佣金比例？
目前，整个类别的佣金为15%。在订单金额的基础上，提取15%的佣金。单件商品的订单金额=商品价格 运费或国家运费(国家运费优先，国家运费取国家运费)。
@ 账户绑定用于结算的银行卡有要求吗？
只支持以法人名义收取公司或个人银行卡。
对于不能由法人收取的商户，我们将开通商店注册信息修改渠道，修改注册商店的法人信息与收款账户一致。
不能修改法人收款且有店余额的商户，需要等待第三方美元收款功能上线。目前，第三方收款仍在对接中，上线时间有待确定。
@ 为什么店铺余额为负？
（1）待结算账单、已结算账单和物流账单为独立账单。待结算账单和已结算账单为订单结算账单，包括订单收入、退款和罚款。物流账单是物流费用的结算账单（负账单）。物流费用将根据订单的实物入库重量实时扣除。
(2)店铺余额=结算账单总贷款金额-物流账单总付款金额-总提现金额
可提现金额=店余额-冻结金额=结算账单总贷款金额-物流账单总付款金额-总提现金额-冻结金额
(3)店铺余额为负，说明物流账单负向金额大于已结算账单总贷款金额。
(编辑:江同)
商品管理 店铺基础设置 批量上传的图片不显示 结算管理
