新冠肺炎疫情影响了中东和北非的全球生活方式、购物习惯和零售业。它迫切需要企业使用数字技术来适应越来越多的在线交易。此外，超过一半的消费者计划增加在线购买次数。我们预计零售业将因技术突破而进一步发展，数据分析、人工智能、机器学习和不断变化的客户行为将改变零售业格局。
@ 中东电子商务概况
2025年海湾合作委员会（GCC）新冠肺炎疫情发生前，该地区电子零售业务线下零售净利润预计为12.2%。疫情发生后，预计将上升到16.3%左右。
近年来，中东电子商务业务发展迅速。预计到2022年，阿拉伯联合酋长国(以下简称阿联酋)的电子商务交易额将达到270多亿美元。根据UNCTAD电子商务指数，阿联酋在中东和北非的电子商务业务（MENA）沙特阿拉伯是第二发达地区。航空公司和酒店是2020年阿联酋最受欢迎的电子商务部门，时尚产品一直是沙特阿拉伯的热门品类。
为防止新冠肺炎传播，政府强制封锁和控制后，中东电子商务销量增加。到2025年，沙特阿拉伯的市场规模预计将达到210亿美元。根据2020年在阿联酋进行的一项民意调查，疫情期间，超过30%的受访者增加了网上购物频率。为了应对这一趋势，鼓励企业投资物流和电子商务产业链的其他行业，政府简化了电子商务许可证的处理流程。
由于中东和北非跨越两大洲，人口年轻，增长趋势不断增长，消费者行为不断变化。数字化的发展、公司理念的创新和新兴产业的加入正在改变人们的购买方式。新冠肺炎疫情不仅打乱了既定的生活方式，也导致了相当大的购买习惯变化。
由于整个中东电子商务市场正处于上升阶段，一些卖家已经进入了这个市场。但卖家真的了解中东的电子商务市场吗？你听说过每个国家的消费习惯吗？
了解沙特阿拉伯的电子商务：
(资料来源:Statista）
开拓沙特阿拉伯市场是国际和本地电子零售商的目标。然而，在新地区开店之前，企业需要考虑各种因素。沙特阿拉伯有20名互联网用户，813名和695名互联网用户，互联网普及率为64.7%；在设备利用率方面，智能手机用户21、337、000人，智能手机普及率为65.20%。
在全球范围内，移动支付越来越多。在沙特阿拉伯，服装、机票、手机、生活支付和手表都很受欢迎。
@ 阿联酋消费者的习惯
阿联酋消费者之所以在跨境平台上购物，是因为网络平台选择多，质量好，运费低。
在跨平台上，大部分产品来自美国、印度和中国，最畅销的产品是配饰、鞋子、美容和护理产品。从2019年电子商务总销售额的23%增长到2021年的26%，阿联酋市场正在迅速增长，预计2025年将达到32%。正如 Wam 据新闻社报道，到2025年，阿联酋电子商务领域的用户数量预计将达到680万，2022年底用户普及率预计将达到69.5%。
阿联酋一直致力于扩大互联网的普及和使用、电子支付平台和物流基础设施的建设，以提高公众对电子商务的信任。除了普通的购物，这个市场还为政府和教育市场提供服务。
航空公司和酒店是阿联酋2020年的主要电子商务部门。为了成为电子商务中心，阿联酋政府继续促进电子经济的发展。阿联酋58%的跨境网上购物是基于消费者对网络安全的信任和值得信赖的包裹邮件服务。其他消费者的评价也会影响消费者的行为。利用社交媒体增加销售额是国际营销中可能采用的一种营销手段。
@ 提供本地化体验的重要性
零售商已经明白，进入国际市场的关键因素是语言和本地化。Burberry、D&G和Blue Nile珠宝等奢侈品牌为阿联酋消费者开发了阿拉伯语网站，并用阿拉伯语做广告。这些活动可以吸引更多的当地消费者，他们以前因为语言障碍而没有跨境网上购物。
SHEIN: 一个很好的实践案例
2016年，SHEIN进入中东市场，销售额立即超过2亿元。在阿联酋和沙特阿拉伯这两个中东市场，它是目前十大购物平台。2021年11月，SHEIN在中东首次推出其秋冬男装系列，定价合理。这符合公司的目标，即让每个人都能接触到时尚之美。为了开拓新市场，SHEIN参考了他们在美国的成功经验，包括当地货币支付、季节性促销和快速装运。
Chicpoint：第一个入局摩洛哥市场的电商
进入摩洛哥市场的Chicpoint促进了摩洛哥和中国之间的电子商务。Chicpoint和Fulfilment Bridge与中国电子商务合作，也是进入摩洛哥市场的跨境电子商务。Chicpoint作为中国总部的电子商务平台，通过Fulfilllment为儿童和女性提供各种服装产品 Bridge成功解锁了摩洛哥的货到付款市场。
今天，摩洛哥消费者可以在7-10天内从Chicpoint下单，并在交货时使用信用卡支付。Fulfillment Bridge提供的中国直飞摩洛哥的服务在两国电商市场广受好评。
@ 蓬勃发展的中东电子商务
对于电子商务市场来说，中东已经是一座金矿，瞄准中东市场已经成为业界的热门话题。
随着国家政策、社会和经济的不断变化，跨境卖家更倾向于让3PL合作伙伴帮助他们突破自我。选择3PL合作伙伴似乎就像选择终身合作伙伴，选择合适的合作伙伴，你可以与你携手并进，创造未来。
基于此，Fulfillment Bridge团队随时召集国际和本地市场专家、物流专家和营销专家为您服务。Fulfillment 经过多年的努力，Bridge起步于中国香港，现已成为中东之间的桥梁。
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(编辑:江同)
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