亿级大卖畅谈“致富经”，eBay从0到亿值得优化哪些环节？

2022年，跨境电子商务的严峻形势有目共睹。面对不断变化的市场环境，很多卖家在行业洗牌中艰难生存，但也有一群卖家在激烈的竞争中站在前列。

在最近结束的EBay深圳卖家大会上，来自3C的4人、电动汽车、3D打印机和汽车零部件类别的1亿级销售。其中包括深耕10年的ebay老兵和去年才入驻的“ebay新人”，GMV在不到一年的时间里突破了100万美元。他们如何在复杂的环境中站稳脚跟，有哪些独特的运营经验和行业观察？

从0到1，好的平台是“好生意”的起点

跨境电子商务业务，选择大于努力。进入适合长期发展的电子商务平台，可以说是跨境电子商务的起点。

2009年，深圳市新盛商科技有限公司(以下简称“新盛商”)CEO 姜振阳选择在eBay平台上开始跨境业务。13年过去了，跨境出海渠道众多，但姜振阳依然坚守eBay的“大本营”。在他看来，ebay是当年创业的唯一选择，也是当前多渠道、多平台运营战略下不可或缺的选择。是什么让他如此“长情”？姜振阳说，主要原因如下。

首先，在平台流量方面，作为全球电商平台的“鼻祖”，eBay 在过去的27年里，世界上积累了大量的忠实用户，流量稳定，潜力巨大。

其次，在账户安全方面，平台的运营合规性和用户评价体系对卖家更友好，可以保护卖家的利益。

此外，在收款速度方面，资本周转速度快，当天最快可以收回，有效帮助卖方缓解现金流压力。

最后，在销售支持方面，ebay团队经常通过线下车间、线下访问、在线直播等方式与卖家保持高频沟通，帮助卖家提高运营能力，为卖家开拓海外市场提供有利支持。

对此，深圳市信诚网络科技有限公司(以下简称“信诚网络”)也是EBay老兵的汽配品类。 运营总监Melody也有同样的感受。此外，她还补充道：“平台的流量分配相对平衡，基本上没有一个链接非常受欢迎，然后没有订单跟随。”在我看来，只要每个人都做得很好，就会有同样的曝光机会。”

退伍军人的成功可能与多年来在ebay平台上积累的经验密不可分，那么如何赶上“新手村”的卖家呢？去年刚进入ebay的两位品牌卖家承认，该平台的一系列品牌支持计划帮助他们避免了许多弯路。

Fregoev是一个主要的电动自行车品牌，在国内电子商务市场战斗多年后，去年入驻ebay并参加了“金鹰计划”。FregoEV总经理张瑞超表示，EBay团队在产品定位、品牌支持、运营团队专项培训等方面都给了他们很大的帮助。特别是在用户研究方面，它们提供了更准确的数据，为其后续的产品开发和迭代提供了强有力的支持。

深圳智能派科技有限公司(以下简称“智能派”)是另一家主要从事3D打印机的品牌卖家，通过ebay“千帆计划”在起步阶段奠定了良好的基础。智能学校副总裁陈波说：“由于种种原因，在其他平台上进行站外排水有一定的局限性。然而，在eBay平台上，他们鼓励我们通过站外排水与品牌相结合，这对我们的品牌从0到1有着非常重要的支撑。”

从1到10，如何做好品类运营？

如果你选择一个好的平台，你可以帮助卖家通过平台的强有力的激励和支持政策完成从0到1的积累。从1到10的过程与卖家对类别的深度培养是分不开的。所以，已经在3C了、汽车零部件、电动汽车和3D打印轨道上成功的四大销售商在运营中有什么经验？准备进入的卖家有什么建议？

• 3C品类

3C类别一直是跨境电子商务出口销售增长最快的类别之一。对于今天的3C轨道，新盛尚江总是表示，它仍然有广阔的商机，但市场的“卷”也非同寻常。精细操作是卖方在竞争中立足的基础。他认为，卖家首先应该有一定的市场敏感性。

基于数据分析，深入挖掘用户需求，提前做好市场预测。此外，我们应该放弃快速的心态，从长远的角度进行规划，通过做品牌，积累声誉，以避免陷入低价的竞争。

• 汽配品类

汽车零部件类别是ebay平台的优势类别之一，但也是一个门槛较高的类别。信诚网络Melody建议卖家可以从三个维度深入挖掘类别。

1.供应链维度。卖方可以先从技术门槛较低的汽车用品、吊坠、支架或附近寻找相关供应链，然后进一步挖掘。

2， 产品维度。卖家需要全面深入挖掘车型、年份、所有权等数据，做好内部培训，让运营团队了解产品，避免写Listing时出现错误。

3， 售后维度。为避免客户购买与自己车型不匹配的产品，客户服务团队还需要具备专业的产品知识，及时检查客户信息，及时沟通，确认适应问题，引导客户正确下单。

• 3D 打印机

随着3D打印产业链的深化，全球3D打印消费市场持续增长，预计到2026年，3D打印市场预计将达到372亿美元[1]。对于具有研发技术优势的卖家来说，3D打印无疑是一条潜在的轨道。对于想入局的卖家，智能派陈总建议充分考虑退换货和售后维修。在产品研发方面，尽可能优化需要专业操作的步骤，提高产品的便利性。由于3D打印机是重货，需要考虑海外仓库的布局。在这方面，基于数据的“动态备货”可以有效降低运营成本和后续损失。

• 电动自行车类别

新能源一直处于中国品牌出海的前沿。在FregoEV张先生看来，ebay是一个非常适合电动自行车品牌出海的平台。但卖家要注意避免将国内现有产品“一键复制”到ebay上。他建议品牌在出海前必须对目标市场进行洞察，包括消费者喜欢的颜色、款式和性能，只有通过触发市场需求才能实现 “有销量”和“有钱赚”。

从10到1亿，良好的供应链管理让卖家走得更远

目前，库存问题是阻碍卖家进一步增长的主要“障碍”，也是大多数卖家面临的痛苦和困难。有效的供应链管理对于从根本上缓解库存问题至关重要。

在这方面，新盛商江一直认为，供应链应该回归市场需求，卖方的营销能力和运营能力决定了供应链管理的成功。在这方面，新盛商的做法是以产品型号成立项目组，将采购、运营、物流等环节的人员串联起来，以销售目标为导向，从内部优化价值链。在外部供应链优化方面，他们将根据市场洞察力寻找供应链的核心环节，获得成本优势。针对下游物流仓储环节，从自身产品特点进行综合评价，选择合适的物流服务提供商，提供增值服务，实现整体成本降低和效率提高。

与3C等标准类别不同，电动自行车和3D打印机都是大型重型货物。供应链管理也存在一些差异。以电动自行车为例，FregoEV张先生表示，其供应链管理主要分为工厂和海外仓库。

在工厂方面，首先要管理好工厂的生产能力，以控制海外仓库的出货时间和冗余库存时间。其次，根据产品特点，如型号、尺寸等，设置不同类型的海外仓库，配合海运进行物流组合。在海运方面，智能派陈补充说：“建议卖方实时关注海运价格，并根据价格趋势动态备货。例如，当前的海运价格疲软时，我们选择了大量的库存。”

从上述卖家的分享中不难看出，数据在整个供应链管理中起着非常重要的作用。在数据方面，信诚网成立了专门的PMC部门，结合历史销售数据和运营商的市场预测，形成了一套备货流程。Melody表示，公司每周都会通过库存数据复盘，部署下一步的销售工作。数据在整个供应链管理过程中起着非常强大的支撑作用。

目前，跨境电子商务行业正全面走向集约化培育时代。从平台选择到供应链管理，每一个环节都值得卖家深入挖掘和优化。学习成功的销售经验可能会帮助卖家从0到100避免走弯路。最后，我希望所有的卖家都能在ebay上乘风破浪。下一个1亿美元的销售会是你吗？

参考资料

[1]3D Hubs《2021年3D打印趋势报告》

3C品类 3D 打印机 本文作者对该作品拥有完整 汽配品类 电动自行车品类 转载