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因为敏感词,亚马逊listing下架变狗,卖家应该采取什么措施?

listing变狗的原因多种多样,只有卖家想不到的,没有亚马逊做不到的。

因为敏感词,亚马逊listing下架变狗,卖家应该采取什么措施?

卖得好的链接,一眨眼就是“狗”页面,找了很长时间也找不到原因。无论是竞争对手陷害,还是他们自己做了什么,还是被亚马逊误杀,问题一个接一个地出现,虽然不像头衔是致命的,但也足以让卖家恐慌和不安。

今天,针对卖家因敏感词导致链接变狗的常见问题,小匠为卖家澄清了原因和解决方案,让卖家在遇到此类问题时能够从容应对,从容解决。

原因:

@ 卖家利用不同的网站跟进销售,listing被恶意编辑;

比如北美站的产品突然变狗,开case文案找不到敏感词,那么竞争对手很可能会在其他站点恶搞你的listing。

举个卖家经历过的例子:美国站一个严肃的销售链接突然变成了狗。后来才知道卖家的产品被别人上传到加拿大,标题改为古柯叶、抗病毒、真菌等药物敏感词,导致加拿大列表有限,直接影响美国站。

@ 被同一网站的竞争对手恶搞,利用VC账号的高级权限编辑你的listing信息,在listing中添加一些违禁词敏感词;

@ 亚马逊系统被误判为杀虫剂,但这种情况相对较少,当卖家优化列表时,他们不知道相关的非法敏感词,并错误地添加这些词,导致链接变成狗。

一些相关的违禁词汇,如“预防、消灭、消除或减缓”害虫、抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂等、声明其他成分的安全性,如“无毒”、“纯天然”,与宗教元素和药物毒品有关。

解决办法:

@ 自查listing,仔细对listing的标题、五点描述、长描述、search 自查term等模块是否含有敏感词,用表格删除有问题的ASIN中的敏感词。如果不知道还有哪些敏感词,可以开case询问客服,多开几个,直到删除干净。同时,检查ASIN的其他站点是否也有敏感词。删除刷新后,有时亚马逊系统会直接恢复listing,卖家无需申报即可。

刷新操作:将ASIN的正确信息(包括五点描述、长描述、类别节点、关键字等)整理到模板中,选择“部分更新”,然后上传刷新。请注意,只需更新删除的ASIN,建议在原始篡改网站上更新模板。

@ 敏感词已被删除。如果列表仍然没有恢复,则需要声明。在库存管理方面,您删除的ASIN的右侧有上诉按钮(修复问题)。您需要准备产品说明书和产品六面图,并表示“该产品为XXXXXXX,不可能是杀虫剂,因此您在此上诉ASINXXXX,并要求恢复列表。”

@ 如果卖方不熟悉流程或无法解决,最快的方法是找到VC账户或服务提供商删除敏感词汇并恢复编辑权。

预防措施:

@ 制定透明计划,杜绝跟销权限,投诉卖假;

@ 全站品牌备案,杜绝被恶意跟卖、listing篡改,将编辑权拿到自己手中。

以上是关于listing因敏感词变狗的相关注意事项和解决方案,希望对您有所帮助。

  

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