EBay周二(2月14日)宣布为汽车零部件类消费者提供新的售后保障。根据公告，通过EBay Guaranteed 对于Fit服务，消费者可以找到并购买合适的汽车、卡车和摩托车零部件，并妥善收到退款。
然而，该公告并没有提到谁应该向买方（ebay或卖方）提供退款。从ebay网站上的以下常见问题中可以看出，这是卖方的责任：大多数卖方在收到退货后应立即退货。如果货物已退还给卖方，卖方在 2 一个工作日后，消费者还没有全额退款，消费者可以要求平台介入并提供帮助。
新计划符合ebay的营销理念，为消费者提供了安全的购物目的地。
ebay说，零件的Guaranteded Fit服务流程如下：
• 输入车辆详细信息：消费者在 Finder 输入您的车辆年份、品牌、型号、装饰和发动机信息，或选择保存在“我的车库”中的车辆，然后搜索新车或二手零部件。
• 找到合适的零件：eBay Motors 验证输入的车辆详细信息是否与列表中备件的兼容性信息相匹配。匹配时，系统会在列表中使用绿色标记，提醒消费者购买。
• 售后保证：如果零件在交付后的使用过程中与车辆的实际情况不匹配，消费者可以 30 天内免费退货以获得全额退款。
• 售后保证：如果零件在交付后的使用过程中与车辆的实际情况不匹配，消费者可以 30 天内免费退货以获得全额退款。
EBay收购一家名为myFitment集团后，推出了新的售后保障计划。eBay当时表示，官方将将其技术整合到eBay平台上，以帮助消费者确定购买的汽车零部件是否与自己的车辆兼容。这并不是eBay第一次尝试解决零件兼容性问题。EBay于2012年收购WHI Solutions（WHI），这是一家汽车零部件经销商和数字解决方案提供商。
EBay官方还表示，Guaranteed 在退款保证下，Fit服务还提供了额外的售后保证，并涵盖了零部件类别中的大部分新产品和二手产品，未来几个月将包括更多的产品。
封面图源/ 图虫创意
编译/ 跨境 刘志伟
发现合适的零配件 开场白 获得售后保证 输入车辆详细信息
