随着线下活动的开放,传统的展览也相继举办,最近显然是广交会。在展览期间,外贸人士可以看到许多高质量的客户,但与此同时,海外客户也可以在展览期间找到许多高质量的供应商。
对于外贸人员来说,除了当场交易的订单外,其他订单也存在很大的不确定性。因此,展览当时还没有结束,后续的后续工作也非常重要。如果后续工作做得好,展览效果可以用一半的努力得到两倍的结果。那么,外贸人员应该如何在线下展览结束后跟进客户呢?
整理客户信息
展览结束后,外贸人员首先要做的是整理客户信息,这是外贸人员在展览期间需要收集的,包括客户的需求、问题点、兴趣点等。这是以后与客户进行深入谈判和说服客户的重要依据。
一般来说,外贸人员在展会期间会收集大量的客户信息,外贸人员要做的就是对客户进行分级。
关键客户:这类客户对公司规模、交货期、产能有深入了解,意图明确,有一定的了解,因此整体交易的可能性要高得多。
第二个关键客户:有产品沟通和报价,但有稳定供应商的客户。虽然这些客户不能在短时间内达成交易,但他们显然有意更换供应商或储备供应商。因此,这类客户需要长期跟进,未来可能有机会达成交易。
一般客户:即只有简单的沟通,但没有明确的产品需求和采购需求,这类客户可能不了解行业,但有发展意向,所以外贸人员需要进一步了解对方是否有发展价值。
普通客户:基本上没有沟通,但给联系方式的客户,由于信息太少,开发价值不高。
外贸人员可以按照上述四个标准对客户进行分类,并根据优先事项跟进客户。
温馨提示:关键客户必须抓紧时间开发,意图如此明确,如果丢失,或被其他竞争对手抢先,那是非常遗憾的。
开发信撰写
客户分级后,外贸人员需要写开发信,不同层次的客户需要写不同类型的开发信。
关键客户:关键客户的开发信最好单独写,根据客户在展会期间提出的问题做出深入的回答,根据客户的询问意向判断客户最关心的是什么,并进行详细的介绍。
第二个关键客户:在第二个关键客户发展之前,外贸人员需要对其供应商进行调查,找到自己的优势和劣势,并撰写有针对性的开发信函。
最后,对于普通感兴趣的客户,外贸人员可以撰写开发信模板并分组发送给他们。内容需要包括产品卖点、市场调研、市场机会等。