今年，越来越多的专业卖家将出现在宇航的跨境电商行业

：跨境电子商务之路在哪里？采访了跨境电子商务行业的领导者，深入分析了2014年跨境电子商务行业的现状和2015年中国跨境电子商务趋势的预测。

2015年，跨境电子商务的趋势预测仍在继续！老板们帮助更多的卖家看到了前面的道路。

此前，我们采访了敦煌网首席执行官王树彤；EBay全球副总裁、大中华区首席执行官林一彰、亚马逊中国总裁葛道远、顺丰快递国际电商服务部副总裁李清望、ChanelAdvisor畅销大中华区董事总经理黄健；传递四方信息技术集团首席执行官罗敏；中国好东西网创始人张志峰(Focalprice前高管)；在第八篇文章中，我们采访了俄速通国际物流总经理于航。

2014年中国跨境电子商务发展现状及问题。

于航：总的来说，我用三个关键词来总结2014年跨境电商的发展。首先是政策支持。2014年，我们可以看到，从国家领导到地方政府，我们都在关注这个行业。从政策支持到指导和宣传，我们都在大力支持跨境电子商务的发展，这也表明我们对该行业的发展非常乐观。融资并购包括资本注入的活力，在2014年跨境电子商务领域也比以前更加活跃，多层次的驱动力正在促进该行业的发展。二是市场细分；电子商务和服务提供商都有许多成功的市场细分案例。行业发展到一定阶段，专注于细分市场或领域进入另一种发展模式，跨境电力本身是一个多元化、复杂的行业，市场差异决定了只有细分才能有更大的发展空间，俄罗斯快递位于俄罗斯国家也是基于这个原因。我认为第三点是体验升级。归根结底，跨境电子商务是一个非常感性的零售行业。直接与消费者打交道的行业是视觉效果、产品质量、价格体系、包装细节、交付及时性、售后服务等一系列连贯性。2014年，我们可以感受到许多跨境电子商务对客户体验的重视，越来越多地投入资源，将体验提升为软竞争力。

至于目前发展阶段的主要问题，我个人认为可以简单概括为以下四点:

首先，国内大型制造企业的电子商务速度略有缓慢。未来，该行业的主要卖家将是这些大型制造企业，其电子商务速度将直接影响整个行业的交易规模。在这个阶段，他们的能量还没有完全释放出来；

第二个问题是中国商品的品牌化。低价竞争是第一个发展阶段，品牌是行业的持久活力；

第三个问题是政策问题。虽然国家在2014年跨境电子商务政策上取得了一些突破，但在海关、税收等方面抑制跨境电子商务发展的因素很多；

第四个问题是就业人才短缺，这是高速发展过程中常见的问题。

你认为中国跨境电商行业可能会出现哪些趋势？

于航：首先，持续增长是一种不可避免的趋势。跨境电子商务是制造业升级的解决方案之一。跨境电子商务的快速发展给中国制造业带来了新的机遇。越来越多的进入者和驱动力将使该行业的规模继续增长。品牌化也将是2015年跨境电子商务行业的趋势之一。2014年有许多成功的商品品牌案例，2015年，越来越多的跨境电子商务将迅速演变为利用国外当地营销服务机构，加强海外电子商务品牌建设，更加熟悉当地消费的优势。除了商品品牌，还有服务品牌。服务品牌的软价值可以使用户粘性更高。俄罗斯快递一直致力于服务品牌的定位，这是我们的理念。此外，本土化服务不断深化，也将成为2015年跨境电商行业的趋势。国内跨境电子商务在海外扩张是一个需要突破的方向。只有更深入地了解您服务的市场的消费习惯、电子商务环境、法律法规和政策，我们才能避免适应。在过去，外国企业在改革开放进入中国时经常提到这个话题。今天，中国企业也需要通过跨境电子商务跨越这些挑战。还有模式创新，我个人最期待，百花齐放才是繁荣。相信2015年会有很多新的公司和玩法。

你认为中国跨境电子商务可能遇到的最大问题（或困难）是什么？

于航：就我个人而言，我认为，随着2015年行业交易规模的不断扩大，税收问题将逐渐出现，包括国内外海关税、营业税等。这个问题将给跨境电子商务带来一些麻烦，如运营合法性和成本控制。

此外，2015年跨境电子商务在信贷和全球汇率方面也将面临挑战。

俄速通会有哪些大动作？

于航：首先，俄速通是中国第一家专注于俄语系国家的跨境电子商务物流企业。

2014年是俄速通的起步年，总的来说我们的成绩还是很满意的。在短短一年的时间里，中国对俄跨境电商物流市场占有30%以上的份额。俄罗斯全年平均交付时间为18.1天，边境仓库最快交付时间为4天，建立和完善了国内仓储系统和服务系统，聚集了一支优秀的团队。但我认为这只是一个开始，2015年将是俄速通五年规划扩张的一年。一方面，我们将深入挖掘俄罗斯市场，扩大各种物流渠道和产品。2015年，除了为俄罗斯跨境电子商务提供传统的邮政物流产品外，我们还将提供上门快递服务和“B2”B物流服务。另一方面，俄速通将延伸到俄语系的其他国家。例如，我们已经推出了乌克兰航线，包括乌克兰小包和大包产品。与市场上的同类产品相比，它们更快、更灵活、更方便！今后，我们将陆续开通更多俄罗斯国家的物流线路，如白俄罗斯、中亚五国等。

我们将继续提高客户满意度，并逐步巩固我们的市场份额。俄罗斯国家、南美洲、印度、以色列等新兴市场将在2015年更加引人注目。中国跨境电子商务将更加激烈地争夺新兴市场。此外，我个人认为，东南亚和中东市场在2015年也将有一定的表现机会。

2015年可能会出现什么趋势？

于航：以俄罗斯国家为例。首先，我认为在中国的跨境电子商务中，俄罗斯国家的专业卖家很少。我们向俄罗斯市场提供的产品并不完全满足当地消费者的需求和特点。2015年，我相信会出现一批更专业的俄罗斯卖家，他们将为俄罗斯市场提供更符合当地消费者需求和特点的产品。这些卖家将成为未来俄罗斯跨境电子商务的主要卖家。同时，这些卖家的出现将大大提高俄罗斯产品的销量。其次，卢布和格里夫纳的大幅贬值也会影响跨境电子商务的交易量。高档服装、鞋帽等高价值商品的销量将受到很大影响，电子产品和小商品的销量将有改善的空间。

会有更多的市场吗？你认为哪些国家和地区将成为中国跨境电子商务企业下一波发展的市场热点？原因是什么？

于航：由于俄罗斯快递的核心团队在俄罗斯国家市场有超过15年的经验和理解，我们仍然认为俄罗斯国家市场的发展潜力仍然巨大，这将是一个持续的热门市场。原因如下：

原因1：20年的中俄线下传统贸易经验足以证明俄罗斯国家对中国日用品的持续刚性需求；

原因二:俄罗斯国家是欧洲网上购物人口基数最大的市场，年增长率超过30%的新用户；

原因三:举个例子:2013年是中俄跨境电商爆发的一年，AE全年向俄交易2000万件商品，约600吨商品。与当年线下对俄交易量相比，这一数字仅相当于霍尔果斯和杜拉塔两个陆运港旺季的一天出口量。从这个数字对比可以看出，虽然俄罗斯跨境电力交易量足够引人注目，但由于仍缺乏专业卖家可以提供俄罗斯市场满足当地需求，特色道路产品，所以不能刺激主要买家在线交易，未来俄罗斯跨境电力市场的潜力将非常巨大。

你认为会有哪些类别脱颖而出？

于航：服装配件类别、电子类别和周边产品的竞争总是最激烈的，这可以从数据中看出，但无论多么激烈，因为他的需求将非常大，所以我认为总是有一个市场，但可能看到差异化、个性化和质量要求将会越来越高。如果哪个类别会脱颖而出，我认为母婴、汽车零部件、运动和户外产品在未来应该会有良好的性能。

你认为中国跨境电商会处于什么样的政策环境中？

于航：简单地说，未来的政策环境必须得到支持 标准化，中国是世界工厂，所以要出口，中国有大量的外汇成为商品，需要进口，国家政策总是支持，但考虑到贸易秩序和税收，标准化也将是未来政策环境的重点。

你给卖家的建议是什么？俄速通将如何帮助卖家发展？

于航：基于俄速通对俄罗斯国家的经验，我们将向对俄罗斯的卖家提出一些建议：

第一：我希望俄罗斯卖家能够选择一些符合俄罗斯国家消费者需求和特点的产品，并提供给俄罗斯国家市场，这将刺激更多的主要买家进行在线交易。在这方面，卖家可以关注当前国内关注俄罗斯的分销平台；

二是要有品牌意识，注重软服务，如：使用更专业的俄罗斯客户服务，这将大大提高俄罗斯国家买家的体验；

第三：在物流方面，2015年俄罗斯国家的物流模式、渠道和线路将显著增加，这将满足俄罗斯电子商务的不同需求，物流成本将是一个更合理的趋势，所以卖家不必太担心这方面；

第四：在海外仓库方面，由于俄罗斯政策的各个方面，大型海外仓库仍存在一定的风险，建议谨慎使用；

第五：2015年，俄罗斯可能会对电子商务的经营政策和税收进行一些调整。请随时关注俄罗斯快递的信息平台，我们将提前发布。（文本/网络 何志勇）

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