优化主题线,创新文案,提供醒目的CTA按钮。。。在我作为Webpower中国首席讲师的职业生涯中,我提供了很多方法和技能来帮助客户提高电子邮件营销的转化率,但除了这些传统的小细节,还有更直接和有效的方法吗?毫无疑问,事务性邮件的打开率是促销邮件的8倍,这是一个巨大的电子邮件营销机会。我相信很多玩电子邮件营销的朋友都知道,触发电子邮件是在跟踪您的电子邮件用户行为的过程中根据具体行动触发相关电子邮件,电子邮件的开放率和点击率相对较高。但是,我们不仅要满足于提高开启率和点击率,还要追求实际的转化率。
使用触发电子邮件来提高转换率真的有效吗?结果如何?看看几个知名品牌在触发电子邮件应用程序中的例子,你就会知道为什么这些品牌比你更幸运。
1.TripAdvisor
很多人都知道,Tripadvisor在中国越来越受欢迎,游客可以获得丰富全面的海外旅游信息,最受欢迎的服务之一是其全球游客评分产生的“游客选择”列表。那么,Tripadvisor是如何推广和实现这项高质量的服务的呢?
细心的旅行者可以发现,Tripadvisor给用户发送了很多邮件,但所有邮件都是高度个性化和触发动作的结果。因此,他们的电子邮件是合乎逻辑和合理的,不是突兀和粗鲁,而是体贴周到。这就是Tripadvisor比竞争对手更突出的优势。仔细看看邮箱里收到的Tripadvisor邮件,从“XX市(你的出发地)有班机交易”到附近的社交朋友在做什么,甚至是你的评论从哪里来的人看到,真的很神奇。Tripadvisor在触发电子邮件中的应用不仅仅是创建个性化的触发电子邮件,而是变得更加个性化。
以增加评论为例,看它们是如何设计一个复杂的过程来提高转换率的。游戏化的整个评论过程。当你进入上面的电子邮件时,首先看到各种关于你评论的统计数据,然后看到用户从世界各地阅读的区域分布图,最后鼓励你通过赚取徽章来增加评论。让用户觉得他们愿意分享帮助世界各地的乘客,这确实是一个不断刺激用户参与评论的好方法。
2.Amazon
你知道亚马逊是如何避免大规模发送通用电子邮件的吗?研究发现:现场行为、过去的购买记录、消费、位置、年龄、性别等,只要数据可以使用,亚马逊已经用于个性化用户,并应用于用户的整个生命周期(以下最近跟踪的亚马逊电子邮件营销过程)。
如果你在亚马逊的网站或其他跟踪方式上搜索宠物狗的衣服和咀嚼玩具,你的浏览活动会让你收到以下触发电子邮件。这封电子邮件的设计非常简单,专注于按钮“see the deals吸引用户再次互动购物。
你怎么知道用户真的需要买东西,那么哪个用户不喜欢网站上更便宜、更方便、更快捷的购物方式呢?基于对用户行为背后需求理解的亚马逊等电子邮件几乎可以保证销售转化率的提高。想想看,当你发送一封电子邮件到一个巨大的用户邮件列表时,猜测和经验可能只会引起一些用户的共鸣和转化。然而,在客户的整个购买生命周期中,一些触发电子邮件链接的技术和战略设置可能会科学地缩短用户的购物路径,并带来直接的转换。
3.Dollar Shave Club
订购剃须刀片服务的Dollarr Shave Club消除了男性朋友在超市旅行的痛苦。顾客根据不同级别的刀片支付不同的月费,每月直接在家门口收到三把新刀片。而且每次更换等级都能得到新的适配剃须把手。男性朋友觉得更方便吗?按月订购的形式就像会员制,用户忠诚度是其生存的基础,邮件营销是Dollarr Shave 维持客户关系的重要途径之一是Club。
每次运输前,Dollar Shave Club会发送一封电子邮件来确认你是否还需要其他商品。在运输前六天自动触发电子邮件,提醒您将收到的商品,让您充满期待,并告诉您还有其他好的商品可以一起购买。你有没有想过超市收银台前的糖果架和电子商务网站上的订单收集商品?为什么不方便用户,促进销售呢?
看了以上三个例子,你可能会问,我没有这些大公司那么多的营销预算和实力,那么如何开始触发电子邮件呢?1)一个营销平台,可以跟踪和收集用户数据,及时触发响应电子邮件;2)从用户生命周期过程和一对一服务的角度找到准确的触发电子邮件切入点;3),然后专注于不断改进个性化。真正的个性化电子邮件是实现“一对一”。换句话说,你发送给每个用户的电子邮件是唯一的。所以,首先,你最好从分析邮件用户数据开始,整合各种营销渠道的数据!
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