“微友圈•“扒点干货”是我们邀请了擅长利用数据挖掘分析技术开发单一策略的Wish大卖小明老师，在“为大家服务：
@何志勇——我发现相关“Wish平台”的搜索和阅读量都很高，与Wish相关的话题讨论也很多。为此，我们邀请了传闻中的小明老师，让他带领我们进入他眼中的Wish。作为一个大卖家，我们和它之间的差距在哪里？是不同的角度，不同的操作方法，不同的心态，还是起点？也许就在今晚。
@何志勇——你什么时候开始进入Wish，以前做过其他平台吗？感觉有什么区别？自身优势是什么？
@小明：我在1月份注册了Wish。在我成为猎头之前，我与深圳的一些大型销售商进行了沟通，了解到跨境电子商务。我发现移动购物是一个让猪飞起来的出路，所以我也想成为一只飞猪。我以前没有做过电子商务。我只与几乎1000名运营总监的人才进行了深入的沟通，更多的经验已经成为我自己的Wish思维模式。Wish最大的区别就是精准匹配推送，这和猎头的人员精准匹配是一样的，也就是说没有庸才，只有坐错位置的人。Wish使用是将正确的产品推送给正确的人。这是以前任何平台都没有太多的创新，所以这种模式与我过去的职业沉淀和大数据分析有共同之处。它很容易开始，并开辟了Facebook的精确营销道路。
@何志勇-目前公司团队有多少人？分工是什么？对团队绩效考核有什么好的建议？
@小明：Wish是最简单的平台，去年有1-2人可以玩，但现在仍然有一个团队，我们的Wish运营团队目前有6人，分别负责采购、艺术和销售任务。创业团队不需要大企业的KPI指标，只要有激情、梦想和执行，大多数电子商务都是“基本工资” 佣金模式，我们也差不多。我们很幸运能找到一个团队，而不是团伙。
@何志勇-例如，如果你听我说福建厦门的3C很容易销售，如果你也选择3C，就没有优势，仓储和物流成本就会给利润。因此，我们经营什么类别并不重要。最重要的是开发符合自身优势和市场需求的产品。
@小明：我在1月份注册了Wish。在我成为猎头之前，我与深圳的一些大型销售商进行了沟通，了解到跨境电子商务。我发现移动购物是一个让猪飞起来的出路，所以我也想成为一只飞猪。我以前没有做过电子商务。我只与几乎1000名运营总监的人才进行了深入的沟通，更多的经验已经成为我自己的Wish思维模式。Wish最大的区别就是精准匹配推送，这和猎头的人员精准匹配是一样的，也就是说没有庸才，只有坐错位置的人。Wish使用是将正确的产品推送给正确的人。这是以前任何平台都没有太多的创新，所以这种模式与我过去的职业沉淀和大数据分析有共同之处。它很容易开始，并开辟了Facebook的精确营销道路。
@何志勇-目前公司团队有多少人？分工是什么？对团队绩效考核有什么好的建议？
@小明：Wish是最简单的平台，去年有1-2人可以玩，但现在仍然有一个团队，我们的Wish运营团队目前有6人，分别负责采购、艺术和销售任务。创业团队不需要大企业的KPI指标，只要有激情、梦想和执行，大多数电子商务都是“基本工资” 佣金模式，我们也差不多。我们很幸运能找到一个团队，而不是团伙。
@何志勇-例如，如果你听我说福建厦门的3C很容易销售，如果你也选择3C，就没有优势，仓储和物流成本就会给利润。因此，我们经营什么类别并不重要。最重要的是开发符合自身优势和市场需求的产品。
@小明：Wish是最简单的平台，去年有1-2人可以玩，但现在仍然有一个团队，我们的Wish运营团队目前有6人，分别负责采购、艺术和销售任务。创业团队不需要大企业的KPI指标，只要有激情、梦想和执行，大多数电子商务都是“基本工资” 佣金模式，我们也差不多。我们很幸运能找到一个团队，而不是团伙。
@何志勇-例如，如果你听我说福建厦门的3C很容易销售，如果你也选择3C，就没有优势，仓储和物流成本就会给利润。因此，我们经营什么类别并不重要。最重要的是开发符合自身优势和市场需求的产品。
SKU建议至少有800个合规在线。我所说的合规非常重要，不是从其他平台分批导入，而是手工完成图片、标签、描述和标题。经营Wish没有捷径，很多人都想知道干货，其实就是简单的事情重复做，如果不屑基础那就没办法了。店铺流量不是我关注的焦点，转化率是关键。一般20%合格，30%以上就好，40%以上就是爆品。
自9月以来，我们的单店平均每天售票约为2000-2500张，因为我们必须适应Wish客户体验的要求，以阻止一些物流时效性无法满足的国家，如南美洲和巴西，销售额约为80-100万美元。
@何志勇-美国和欧洲都是市场，这也符合我们物流渠道的及时性。Wish是一个新兴的移动购物平台。一般来说，没有理由做好客户体验。关于二次消费，甚至N次消费，我们都采用站外营销Facebook页面和Wish app朋友口碑转介绍推荐，这些技术我们都在写书，很快就能在书店看到。
@何志勇-那么在选品方面有什么经验可以和我们分享呢？
@小明：选择产品真的取决于经验。我们很幸运。我们的采购非常强大。几乎20个模型可以有一个流行的模型。至于上述经验，我们应该满足自己的优势和市场需求。明显的参考点是价格战。你陷入了价格战吗？价格战对商店的影响和经验是什么？
@小明：我们反对价格战。客户长期无法收到商品和低质量是退款率上升的主要原因之一。Wish平台的特点是通过推送稀释搜索和商店功能。低价不仅没有像PC平台那样发挥推动商店高价产品的作用，而且白白放弃了合理的利润。最好降低平台的价值定位，现在很多人打开Wish，感觉很快就会成为快速销售，幸运的是，Wish独特的算法是精确匹配推送，我们的优质产品仍然可以推送给合适的买家。
@小明：选择产品真的取决于经验。我们很幸运。我们的采购非常强大。几乎20个模型可以有一个流行的模型。至于上述经验，我们应该满足自己的优势和市场需求。明显的参考点是价格战。你陷入了价格战吗？价格战对商店的影响和经验是什么？
@小明：我们反对价格战。客户长期无法收到商品和低质量是退款率上升的主要原因之一。Wish平台的特点是通过推送稀释搜索和商店功能。低价不仅没有像PC平台那样发挥推动商店高价产品的作用，而且白白放弃了合理的利润。最好降低平台的价值定位，现在很多人打开Wish，感觉很快就会成为快速销售，幸运的是，Wish独特的算法是精确匹配推送，我们的优质产品仍然可以推送给合适的买家。
我们没有办法应对价格战，或者一如既往地选择高质量的产品，优化到极端，获得合理的利润，当然，我们也会配合平台给买家一定的折扣，我们说我们培养自己的用户，而不是一个消费者的销售。
@何志勇——也许我们追求订单的成长，但后期需要爆款的支持。你能和我们分享一些关于爆款建设的信息吗？
@小明：爆款需要长期积累。简单总结一下，爆款产品的选择定位非常重要，如果新的、奇的、特的、酷的、符合市场需求的，爆款产品更容易出现。
新的是其他家庭没有的。奇和特是一种能够引起购买欲望的产品，能够满足一定的需求，解决痛点。很酷，能让人有优越感的是能装逼的东西。具体体验参考iphone、iwatch。
@何志勇-你用过哪些站外引流方法？效果如何？如何提高站外引流的转化率？
@小明：Wish植根于Facebook，当然需要顺藤摸瓜使用，效果不吹牛可以贡献30%的销售额。基于Wish的基因，站外引流的转发率很高，因为Facebook专页推给粉丝的新、奇、特、酷的产品都是精准的粉丝，也就是对的人，点击后立即跳转Wish支付页面，我已经分享过很多次了，但前提是精准的粉丝要够，1万人是入门级的。我不断强调，准确性意味着好的产品被推给合适的人。
@何志勇-因为很容易导致退款。那么如何做好订单跟踪和售后服务呢？如何处理客户投诉？
@小明：我们的Wish几乎没有客户投诉。这是Wish的好处，帮助我们解决了很多问题。此外，我们以前的基本产品优化做得很好，合作的物流渠道也非常强大和稳定。因此，很少有货物错误或无法收到货物。因此，没有客户投诉。偶尔，我们不得不及时退款，重新调整包装流程，避免以后发生类似事情。抱怨是浪费时间和给团队带来负能量的最佳方式。回顾自己，不断学习和纠正。
@何志勇-有自己的物流体系吗？在物流选择和构建方面有什么经验可以分享。
@小明：我们有自己的物流合作伙伴。毕竟，物流是成本比例最大的环节之一。我们非常重视这一点。根据产品属性，建议使用E邮宝和Wish邮件，其他带电和粉末可以使用旧金山快递和荷兰邮件。对于许多渠道，建议停止跟踪信息。
@何志勇-小明先生，你自己做，有自己的品牌甚至品牌吗？
@小明：作为一个需要长期发展的电子商务企业，他们需要建立自己的品牌，这是生存的方式。目前，我们正在代表他人的品牌，并逐步建立自己的品牌。然而，建立一个品牌并不是一蹴而就的，而是市场有最终决定权，但我们已经在路上努力工作。
@何志勇-你觉得前段时间罚款风暴怎么样？
@小明：多一个平台，多一个销售渠道，我们一直在Lazada、Bellabuy、eBay、Amazon、快递、新蛋等平台销售，未来不排除更多的新平台。一方面，我们可以积累更多的经验，培养更多的人才，开发更多的免费高级课程，帮助更多的失败者成功反击，并利用跨境电子商务的风口成为飞猪。
@何志勇-因为很容易导致退款。那么如何做好订单跟踪和售后服务呢？如何处理客户投诉？
@小明：我们的Wish几乎没有客户投诉。这是Wish的好处，帮助我们解决了很多问题。此外，我们以前的基本产品优化做得很好，合作的物流渠道也非常强大和稳定。因此，很少有货物错误或无法收到货物。因此，没有客户投诉。偶尔，我们不得不及时退款，重新调整包装流程，避免以后发生类似事情。抱怨是浪费时间和给团队带来负能量的最佳方式。回顾自己，不断学习和纠正。
@何志勇-有自己的物流体系吗？在物流选择和构建方面有什么经验可以分享。
@小明：我们有自己的物流合作伙伴。毕竟，物流是成本比例最大的环节之一。我们非常重视这一点。根据产品属性，建议使用E邮宝和Wish邮件，其他带电和粉末可以使用旧金山快递和荷兰邮件。对于许多渠道，建议停止跟踪信息。
@何志勇-小明先生，你自己做，有自己的品牌甚至品牌吗？
@小明：作为一个需要长期发展的电子商务企业，他们需要建立自己的品牌，这是生存的方式。目前，我们正在代表他人的品牌，并逐步建立自己的品牌。然而，建立一个品牌并不是一蹴而就的，而是市场有最终决定权，但我们已经在路上努力工作。
@何志勇-你觉得前段时间罚款风暴怎么样？
@小明：多一个平台，多一个销售渠道，我们一直在Lazada、Bellabuy、eBay、Amazon、快递、新蛋等平台销售，未来不排除更多的新平台。一方面，我们可以积累更多的经验，培养更多的人才，开发更多的免费高级课程，帮助更多的失败者成功反击，并利用跨境电子商务的风口成为飞猪。
@何志勇-有自己的物流体系吗？在物流选择和构建方面有什么经验可以分享。
@小明：我们有自己的物流合作伙伴。毕竟，物流是成本比例最大的环节之一。我们非常重视这一点。根据产品属性，建议使用E邮宝和Wish邮件，其他带电和粉末可以使用旧金山快递和荷兰邮件。对于许多渠道，建议停止跟踪信息。
@何志勇-小明先生，你自己做，有自己的品牌甚至品牌吗？
@小明：作为一个需要长期发展的电子商务企业，他们需要建立自己的品牌，这是生存的方式。目前，我们正在代表他人的品牌，并逐步建立自己的品牌。然而，建立一个品牌并不是一蹴而就的，而是市场有最终决定权，但我们已经在路上努力工作。
@何志勇-你觉得前段时间罚款风暴怎么样？
@小明：多一个平台，多一个销售渠道，我们一直在Lazada、Bellabuy、eBay、Amazon、快递、新蛋等平台销售，未来不排除更多的新平台。一方面，我们可以积累更多的经验，培养更多的人才，开发更多的免费高级课程，帮助更多的失败者成功反击，并利用跨境电子商务的风口成为飞猪。
@何志勇-小明先生，你自己做，有自己的品牌甚至品牌吗？
@小明：作为一个需要长期发展的电子商务企业，他们需要建立自己的品牌，这是生存的方式。目前，我们正在代表他人的品牌，并逐步建立自己的品牌。然而，建立一个品牌并不是一蹴而就的，而是市场有最终决定权，但我们已经在路上努力工作。
@何志勇-你觉得前段时间罚款风暴怎么样？
@小明：多一个平台，多一个销售渠道，我们一直在Lazada、Bellabuy、eBay、Amazon、快递、新蛋等平台销售，未来不排除更多的新平台。一方面，我们可以积累更多的经验，培养更多的人才，开发更多的免费高级课程，帮助更多的失败者成功反击，并利用跨境电子商务的风口成为飞猪。
@何志勇-你觉得前段时间罚款风暴怎么样？
@小明：多一个平台，多一个销售渠道，我们一直在Lazada、Bellabuy、eBay、Amazon、快递、新蛋等平台销售，未来不排除更多的新平台。一方面，我们可以积累更多的经验，培养更多的人才，开发更多的免费高级课程，帮助更多的失败者成功反击，并利用跨境电子商务的风口成为飞猪。
关于罚款，这是新平台成熟的唯一途径。我们都记得亚马逊、ebay和其他情况，所以每个平台都会经历这种成长的痛苦。诚实研究和理解平台规则，熟悉自己开发的产品，认真把每一个产品放在货架上，以最大限度地避免这种事情发生。我们也多次被判模仿，有的发现是误判，提交了相应的证据。@ 你可以在4天内成功上诉，但有些人真的忽视了外表的侵权行为，所以我建议你花钱买一个教训，所以我建议你自己拍照，优化货架。
回答附群友互动问题:
问:我做珠宝，价值比较高。我该怎么办？谢谢你。
小明：建议使用DHL快递超过50美元。此外，高价值珠宝可能不适合Wish平台。Wish是一个移动购物平台。移动购物的特点是随时随地购物、无目的购物和冲动购物。转化率高的必须是符合上述条件的轻决策商品。鉴于您的珠宝，您可以尝试根据价格范围分为低、中、高，提高门店水平，逐步梳理稳定的物流渠道、ERP系统、资金等方面。
问:发货前5天缩短的影响
小明：这是意料之中的。任何电子商务公司都将从价格竞争转向产品差异化、个性化和服务竞争。这也是wish创始人首先提到希望强大的公司和企业进入的原因。如何在没有实力的情况下快速发货，给用户最好的购物体验？我认为这是一个逐步提高门槛、大浪淘沙的节奏，也是小卖家需要调整资源，充分发挥优势的时候。
问:我现在注册wish了 但上传的图片都显示为“无效图片”
小明:这是因为Wish的图片租用amazon服务器在国外被中国屏蔽。解决方案要么访问国外网站，使用photobucket链接，要么使用ERP上传。
问:我想问一下，产品降价wish还会推吗？
小明：这有一个前提，降价的是wishes多，会带动转化率，因为转化率提高达标而触发推送，这是有效的，反之亦然。
问：现在什么因素对订单量影响很大？妥投速度？物流上网？还是退款？
小明：我们不谈订单量、转化率、适当投资速度、物流互联网速度都涉及服务指标，但一方面，产品本身有很多因素，图片、标签、标题、描述这些是另一方面，商店的整体水平是非常重要的方面，涉及售后和评价，所以订单真的不是所谓的干货可以实现的链接，或者简单的事情，重复是非常重要的。
问：更新通过的图片会重新审核吗？
小明：不仅更改图片，还触发标题和描述更新的重新审查。一旦被判模仿，它将面临100美元的罚款，上诉也是一个麻烦。因此，不建议在不确定上诉是否成功的情况下随意更改这些项目。
问：如何从单品日发30单提升到日发100单。图片、标签、海外仓库和价格都达到了极致。
小明:这与你的产品在市场上是否受欢迎以及标签是否准确至关重要。你认为实现最终目标的基础是什么？转化率是否超过30%？如果没有，就不能称之为极端。这是自欺欺人。数据不会欺骗人。如果产品选择到位，其他环节到位，500个订单不是问题。
问：之前看到卖家有FBW，这是申请还是需要什么条件？
小明：据我所知，FBW是去年Wish和广州出口的一个容易的海外仓库项目。它只在新泽西、旧金山和安太略的三个城市。其目的是在2-4天内妥善投资美国。由于海外仓库的优势在于5公斤以上的商品，我们还没有达到这个重量，所以我们还没有使用它，因此，建议询问Wish客户经理申请FBW的具体条件，我们只有一些商品使用wish邮件，但这与FBW有两个概念。(文/网 何志勇)
之前看到有卖家有FBW 标签 附群友互动问题解答
