亚马逊市场网络服务 - 知识

拥有像亚马逊这样的巨大市场，专注于客户参与的特殊服务。它们被称为亚马逊市场网络服务 (AWS)，它提供各种服务来增强数字营销策略，同时节约成本。

亚马逊市场网络服务

亚马逊卖家的数字营销：客户参与的本质

今天消费者的主要部分是数字买家，这意味着他们严重依赖数字渠道来探索品牌，并与他们沟通。这促使企业在各种数字平台和设备上投入大量精力进行客户互动。为此，亚马逊数字营销提供了一系列帮助您制定客户参与策略的专业服务。

AWS 作为基于云的服务的一部分，提供客户参与解决方案。产品分为 Amazon Connect、Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple e-mail Service (SES)。以下是如何改善亚马逊客户支持在线营销策略的细分：

Amazon Connect 它是一种多渠道联系服务，为座位和客户提供优秀的语音和聊天支持。它使用一组路由、任务管理、实时和分析工具，通过一个容易建立的联系中心为数百万到数百万客户提供支持。定价遵循即时支付系统，以保持您的成本处于较低的水平。

Amazon Connect 具有以下功能：

自助管理变得简单；

内置智能；统一的客户数据视图；

自动代理协助；

任务管理简单快捷。

与传统系统相比，您可以在几分钟内完成设置并节省它 80% 时间成本，满足客户支持的无限需求。

Amazon Pinpoint 提供优秀的细分功能，专注于您活动的正确目标受众和内容。易于设置和友好的用户服务使您能够通过各种渠道联系客户：电子邮件、短信、语音信息和推送通知。您可以根据各种标准（设备类型、应用程序使用频率等）细分客户，并定制客户收到的信息。

Amazon Pinpoint 可提供以下服务：

衡量沟通成功的活动指标；

个性化的营销信息；

快速交易新闻；

批量沟通；

数十亿条新闻可以扩展到全球和各种渠道。

在当今各种平台的交易中，电子邮件设置系统的复杂性具有重要意义。使用 SES，您可以快速、安全、轻松地发送多封电子邮件：营销电子邮件、交易电子邮件、群发电子邮件等，使过程更容易，SES 具有以下功能的预建结构：

过滤内容；

管理声誉；

提供电子邮件影响分析；

发送全球可扩展的电子邮件；

SES 还具有一组身份验证功能，可以保证您的电子邮件的隐私、资格和安全。

发件人的战略框架 (SPF) 和域密钥识别邮件 (DKIM) 确认您有权代表您的域发送电子邮件。

从任何应用程序中发送虚拟私有云保护的电子邮件。

全球可用性认证：HIPAA、区域合规性，FedRAMP、ISO 和 GDPR。

在数字营销中，您通过设备进行交互。虽然这可以节省大量的时间和成本，但在线营销也有其缺点。为了抵消数字通信的限制，您必须使与目标市场的互动更加人性化。积极真诚地参与——向客户展示您是一个致力于长期满足客户的品牌。