8月份,一张照片迅速引爆跨境圈:
(图片来源:网络新闻截图)
这是一家跨境公司向运营商发出的处罚通知。由于折扣码设置错误,该员工以超低价倾销了620件产品,直接经济损失达到25万元。公司给予的处罚手段也非常直接:罚款20万元,直接开除。
至于公司的处罚是否合法合规,孟先生没有做太多评论。今天,我们将关注促销叠加的原因以及如何应对。
什么是促销?
促销叠加是多种促销叠加。让我们先了解一下促销的形式。
Coupons(优惠券)是常见的促销形式、Lighting Deals(简称LD,秒杀活动)、社交媒体促销、折扣促销、买一赠一促销等。
这类促销可分为两类:
@ 输入后需要Code码下单,如社交媒体推广、折扣推广等;
@ 不需要输入Code码,如优惠券、秒杀等。
一般来说,需要Code代码的促销通常用于亚马逊站外,如Facebook等渠道。不需要Code代码的通常是亚马逊站内的渠道,如LD秒杀和Coupons优惠券。因为它们在站内,在列表页面上有促销显示,客户可以直接点击购买,所以他们不再需要Code代码。
(图片来源:网络,亚马逊站外Code)
常见的促销叠加组合
促销叠加基本上是由于站外Codee的错误操作、站内LD和Coupon产生叠加,常见的叠加形式如下:
叠加场景1:LD Coupon
由于LD和Coupon都有有效期,很可能会忘记或记住错误的有效期,导致叠加。孟先生的一个朋友在亚马逊的早期就犯了这样的错误。幸运的是,当时的商品没有影响力。此外,及时发现造成的损失并不大。
叠加场景2:Coupon 1 新的Coupon 2
这种情况大多是因为Coupon 1.效果很好。由于预算用完,系统自动取消Coupon 1.然后卖家重新设置了Coupon 2.以前收到过Coupon 1.未使用的卖家立即收到了Coupon 二、然后两个Coupon叠加,导致“爆单”,而这样的爆单,损失太大。
有些卖家为了爆单会设定50%的折扣,这样两个Coupon的叠加就成了100%的折扣,买家基本上只需要支付运费就可以白嫖一件商品。考虑到这种情况,卖家可以通过降低Coupon的折扣来避免潜在的危机,比如设定5%的折扣,2个5%的折扣,只有10%的折扣,不会造成太大的损失。
(图片来源:网络,亚马逊Coupon设置)
叠加场景3:Code 站内促销
最常见的叠加场景之一,原理很简单,就是站外买家收到Code,但是点击链接后发现同期有LD活动折扣或者Coupon,导致叠加。
这里需要细分Code的类型,不同类型的Code造成的损失也不同。
@ 一次性Code
一次性Code是只能使用一次的Code,买家使用后Code立即失效。虽然一次性Code只能使用一次,但并不限制每个客户使用几个这样的一次性Code。
因此,如果您想限制每个客户只能使用这样的Code,您还需要检查“每个买家只能使用一个优惠码”选项。
@ Code无限制
无限制Code是可重复使用的Code。当选择无限制Code时,“每个买家只能使用一次优惠码”的选项仍然会出现在下面。您必须检查此选项,否则买家可以无限期使用该Code。
另外,大家一定要注意,如果折扣很低,一旦折扣码分享到社交媒体上,库存真的会被秒空!
@ 无
这意味着你不需要促销代码。只要你下订单,就会有折扣。这没有意义。出于各种风险考虑,不建议您使用此Code。
无论是一次性Code还是无限Code,一旦遇到Coupons或LD秒杀,都会成为库存杀手,大家一定要注意。
(图片来源:网络,亚马逊LD设置)
如何应对促销叠加?
@ 如何判断促销叠加是否发生?
密切监控订单数量。一旦订单数量明显高于日常水平,就需要检查促销活动,判断促销是否叠加。
@ 如何处理促销叠加?
首先,登录账号,检查ASIN的所有促销活动,取消所有可以取消的促销活动。
第二,通过报告-配送-所有订单,下载最近一天的所有订单,查看promotion-id。大部分应该还在配送过程中,只要不能发货,就可以联系亚马逊FBA团队取消订单。把promotion-id,相应的订单号 ASIN,Excel表格导出。
第三,将导出的表格提交给亚马逊卖家支持的FBA订单团队,称推广设置错误,请求取消,不会影响门店业绩。
@ 如何防止促销叠加?
仅仅知道如何补牢是不够的,最重要的是要有效预防。
目前市场上没有合适的工具可以帮助卖家预防或预警促销叠加,所以卖家需要制定促销统计表等操作工具。
每当你设置一个促销活动时,你应该在表上清楚地统计折扣的时间和类型。每次你设置一个新的促销活动,或者当一个新的促销活动开始生效时,拿出手表,看看每个折扣之间是否有时间或其他重叠,这样你就可以最大限度地避免重叠。
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