研究发现，英国网民对“海外网上购物”的热情跌入历史冰点，受英国脱欧的影响，以及英国政府与“前妻”欧盟一再延期的关税协议引发的连锁反应。然而，跨境DTC业务去年增长了50%以上，两者之间的对比令人惊叹。
Sendcloud对欧洲约7800名消费者(其中1003名受访者位于英国)发起了一年一度的“电子商务指南针”研究。结果显示，2021年，约31%的英国消费者使用海外在线平台购物，同比下降14%，受影响最大的是位于欧盟的电子商务平台。
英国政府与欧盟之间发起了一项民意调查，显示许多英国消费者长期以来一直对欧盟抱怨，称他们宁愿购买来自中国（占受访者的42%）或美国（占受访者的30%）的产品，也不愿意选择“近邻”德国(占受访人数的10%)、意大利(占受访者的7%)或西班牙(占受访者的6%)的产品。
这与欧盟消费者形成鲜明对比——56%的欧盟消费者表示，他们更喜欢使用国外的电子商务平台购物，这只比2020年减少了5%。与英国人的叛逆情绪不同，欧盟消费者仍然喜欢英国制造业。16%的受访者承认，他们在过去12个月里购买了英国在线平台的产品。最新的海外产品选择数据，点击此处了解
另一方面，英国人除了对商品原产地比较强劲外，配送费高(占受访人数的62%)、“赎回费”(占受访者人数的49%)和退货可能产生的相关费用(占受访者人数的47%)可能被海关扣缴，成为缠绕在英国网民网上购物的枷锁，成为2021年英国人选择不在海外网上平台购物的主要原因。
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欧盟的关税附加费、脱欧导致的订单配送延误、疫情导致的供应链短缺，也为来自欧盟商品兴趣低迷的英国网民增添了新的“言论”。欧盟商品的“核心”令人讨厌，在“外征”上没有吸引力的价格正式成为“弃子”。根据2021年7月发布的英国进口市场报告，英国从欧盟进口基本保持不变，但从世界其他地区进口的增长率达到19%。这一趋势与2021年4月Sendcloud发布的数据不谋而合，新生效的货运标准和额外的增值税收费标准使2021年前三个月欧盟出口到英国的货物数量减半。
“消费者希望整个商品交付过程能够实现无缝连接，但调查显示，英国消费者通过海外在线平台购买产品仍存在诸多障碍。”Sendcloud的联合创始人兼首席执行官Rob van den Heuvel说:“对于英国和欧盟的零售商来说，简化商品流通与自暴自弃没有区别。整个电子商务行业的标准已经提高，消费者对免费退换货和快递日有着强烈的期待和期待 。想办法突破线下物流堵塞的困境，以最快捷方便的方式运输包裹，将是拯救英国网民的关键。"
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