今年2月，ebay出人意料地在全球大多数市场平台上推出了主要的卖家服务更新。ebay每年发布两次卖家更新，通常在春季和秋季发布一次。对于平台规定、定价、分类变更、商品细节等重大变更，ebay发布至少30天的通知，以便卖方在必要时了解相关内容并进行适当的变更。
本文将介绍这一点，并分析更新内容将给eBay卖家的平台业务带来什么变化。
@ 业务运营
eBay对Running your business进行了几次重大变更，以下是更新内容的影响。ebay启动了一项试点计划，以减少已接受报价的未付订单数量，并在特定买家对商品提出意向之前接受付款和运输详细信息。
卖方抱怨了很长时间。买方将使用最佳报价（Best Offer）出价，但当卖方接受时，买方不会付款。
在这方面，ebay正在扩大试点范围，以覆盖更多的卖家。到今年年中，该公司计划在议价和买方折扣场景中收集更多的付款和运输细节。当该计划于10月推出时，一些卖家表示他们不喜欢这个程序。因为他们很难将多个订单合并到一种商品中。如果卖方的名单需要支付运费，这可能对买方更实惠。
相信最佳优惠功能确实更适合提供免费送货服务的卖家。这种更新对于这个群体来说是巨大的。
这可能是一个经典的例子，收取运费的卖家可能不得不改变他们在ebay上的销售策略。这种变化将消除“最佳折扣”、在“还价”和“买家优惠”场景中，几乎所有未付的商品都对卖家和ebay有好处。
与此同时，ebay还更新了反馈显示和收集——简而言之，ebay将更频繁地鼓励买家在交付商品后向卖家提供反馈。此外，该公司还将利用卖家的反馈在ebay和其他第三方平台上推广卖家，以帮助增加流量。
此外，卖方还可以提前获得可能的负面反馈，并尝试预测性地为买方解决问题。同时，建议买方在留下负面反馈之前联系卖方。当然，这不是平台的强制性规定。
反馈变化的总体目标是帮助卖家在ebay上建立自己的品牌，以提高信任度和知名度。ebay表示，未来将尝试显示所选卖家的其他信息。例如，商店的销售历史记录和列表上的页面浏览量可能有助于促进销售，更有利于平台销售。但话说回来，任何平台上的反馈系统都是如此。
大卖家总是有优势，因为他们可以消除负面因素。买家倾向于信任高度活跃的卖家，而不仅仅是销售少量商品的卖家。
成本信用额度更新和低于标准的额外最终价值成本增加-从5月份开始，当卖方发放部分退款时，ebay将按比例发放费用，包括标准版和国际费用的推广，但不包括每个订单30美分的费用、标准费用和高级费用。
3月，当买方要求卖方取消订单时，ebay将退还每个订单30美分的费用。这两个更新对卖家更有利。
但在美国，对于EBay评级下降到“低于标准”的卖家来说，费用将会增加。
EBay将于3月1日将额外的最终价值成本从5%提高到6%。这可能会影响一些销量较低的卖家，他们更有可能处于“低于标准”。由于他们没有大量销售，因此很难减少负面反馈的影响。
ebay应用程序中的新消息传输体验——一些卖家可能已经收到邀请，可以尝试ebay应用程序中的新消息传输体验。它仍然是一个测试产品，ebay说它暂时不会改变桌面体验。
@ 货架上的产品和推广
EBay计划取消费用，扩大服务范围，让卖家获得更多好处。
Selling Manager Pro功能现在部分免费提供。未订阅服务的ebay卖家现在可以通过卖家中心自动留下反馈，重新列出拍卖产品，卖家中心绩效选项卡中的销售报告也会有新的功能和详细的信息更新。
与此同时，eBay表示计划逐步淘汰Selling Manager Pro，可以通过独立订阅或高级商店订阅来访问Selling Manager Pro卖家将继续免费访问库存管理功能。
2022年3月以后，新店订阅将不包括库存管理。目前，该官员尚未解释未来库存管理的更新方向。
对于使用ebay提供的众多推广选项之一的卖家来说，将推出更多功能，包括升级listing标准的新操作界面。
对于推广高级BETA版本的listing，ebay将向买家展示更多相关的listing，并在未来发布新功能。当卖方的listing不显示时，这些功能将为卖方提供更多的控制。
为了获得更大的销售份额，许多卖家将这些推广列表选项视为eBay的额外资金。
但EBay并不是唯一一个利用平台广告计划来增加收入的平台。
亚马逊已经成为仅次于谷歌和Facebook的美国第三大数字广告平台。在其最近的财务报告中，该平台的广告收入首次公布，这表明了收入来源对电子商务平台的重要性。
虽然卖家在销售费用之外支付广告费用可能很烦人，但这似乎是未来电子商务平台的发展方向。
好消息是，ebay不断扩展其功能，使卖家能够在平台上微调其广告策略。坏消息是，卖家需要尝试和理解适合他们的方法。
为了提高EBay的成功率，卖家需要提供独特的产品，或者对数字营销有更多的了解。
@ 费用变化
在这次更新中，eBay表示:“在大多数类别中，商店卖家的最终价值成本将增加0.3%。商店卖家的成本将从11.7%增加到12%。”
标题更新成本也在变化。新的成本标准增加了50美分，这意味着拍卖的新成本标准是1.50美元（以前是1.00美元）；listing固定价格的新成本标准是2.00美元(以前是1.50美元)。
另外，eBay会从 2022 从6月1日开始计算推广listing标准费用的方法。以下是公司的解释：
推广listing的标准广告费用计算方法将发生变化，以便更符合平台计算最终价值费用的方法。具体来说，广告费用将根据各国家网站各广告归因销售的总销售额计算，使用平台计算最终价值费用的相同基准（包括适用税费、运费等适用费用）。
目前，包括美国在内的许多市场网站只适用于商品的最终价格。
简而言之，美国的推广标准费用将基于最终价格、税费、运费和其他适用费用。例如，如果卖方以100美元的价格销售商品，ebay将收取7%的销售税（7美元），卖方将收取10美元的运费，最终卖方将以117美元的价格支付促销标准费，即增加17%。
EBay最初推出收取运费最终价值费时，旨在打击一些卖家，让商品在搜索结果中故意呈现“低价错觉”，误导消费者。通常，这种策略有助于卖家提高搜索列表的曝光率。
这也是一个试图促进卖家在平台上提供“免费送货”服务的时期，或者至少包含在购买价格中，使其看起来像是免费送货。
出于竞争原因，平台劝阻卖家不要收取高运费是合理的，因为买家会气馁。在某些情况下，买家甚至可能在其他在线渠道找到相同的商品，价格更合理，使买卖双方都有一定的负面情绪。
EBay还调整了搜索结果，以进一步解决高运费问题，使系统在显示热门搜索结果时能够筛选出高运费。
因此，运费收取最终价值费并调整搜索结果可以慢慢降低过高的运输成本和人为降低商品价格的混乱，从而创造更好的平台竞争环境。
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