应该有很多Amazon卖家都有亚马逊账号被封号冻结的经历。
为了避免这一系列问题，卖方需要始终关注自己账户的健康状况，进行自检，从整体出发，及时处理问题。
那么，如何检查账户是否安全呢？
打开Amazon卖家账号后台，点击“Performance”，出现“Summary“框架，您可以查看当前卖家账户的所有状态。
之后点击“Performance”下方的“Account Health“”，会出现“Performance Checklist“框，可以查看当前卖家账户所有状态的数据汇总。
如何防止账户出现问题？
避免出现Order Defect Rate、差评反馈、A to Z 担保索赔或服务信用卡扣费等订单问题。
确保订单取消率不超过2.5%。计算方法是当前取消订单的数量除以当前订单的总数。
根据卖方在超过设定的交货时间内标记交货并提供跟踪号的订单，降低延迟率进行汇总。
时刻关注买家的反馈，及时处理。提高买家满意度，降低退货不满意度。退货满意度是退货比例差，超过 48 三个部分：小时处理退货请求和无效拒绝买方退货请求。
及时解决买方购物服务问题，降低客户服务不满意度的百分比。
当Amazon通知卖方违反政策时，应及时按照Amazon的要求进行调整。
FBA增加准时交付的百分比(不低于97%)，或选择稳定的物流渠道 订单不包括在内 On-Time Delivery 计分。
提供良好、及时、高回复的售前售后服务。保证联系回复时间不超过24小时，减少差评等一系列问题。
提高有效跟踪率，在卖方确认发货时及时上传并跟踪单号，确保不良跟踪号的比例不超过95%。
卖方应努力完成并保持亚马逊的绩效目标，使订单缺陷率小于1%，取消率小于2.5%，货物延迟率小于4%、各类有效跟踪率超过95%，有利于减少账户负面差评，提高竞争力，实现卖家的基本目标。
提高完美订单的比例，有利于增加卖家的Listing曝光率。
尽可能提高商品的性能，不仅可以将卖方的商品列入“最佳销售”列表，还可以提高买方的购买率，但账户的缺陷率应小于5%。
如果卖方的商品在“最差销售”列表中，应尽快调查原因，并采取相应措施。
提升Customer Feedback的等级评分，检查买方对账户商店、产品和服务的反馈，并及时处理和回复。提高卖方账户的声誉和信任值。
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(编辑:江同)
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