首页 > 知识

第二期“论坛”实录④并非所有产品都适合FBA(问号团PK嘉宾团)

第二期“论坛”实录④并非所有产品都适合FBA(问号团PK嘉宾团)

2月5日下午,论坛得到了全球领先跨境电商解决方案提供商Chaneladvisor的大力支持,Chaneladvisor畅销,上海韩宇通贷运输代理有限公司。来自全国各地的近500名朋友参加了论坛。此外,论坛继续推广“020”模式,在近30个跨境电商微信群进行现场互动直播,覆盖1万多人。下一步是分享当天问号团pk嘉宾团的内容。

主持人:首先要请的是橙色方阵的团长。

橙色方阵:Trademe网站注册时选择电话号码,不能用中国号码注册。如果我们在这种情况下发布产品,我们可能会挂断电话。有没有办法改进后台系统,让中国卖家用中国号码注册?如果可以的话,Trademe可能更容易吸引中国卖家。

Conrad:Trademe需要通过投资经理注册。如果你有一个长名单,你必须经过足够的咨询并确认你的资格,才能成为Trademe卖家。目前,由于Trademe上没有中国大陆卖家,这方面的支持较少,但您可以通过Chaneladvisor接受此类支持。

橙色方阵:第二个问题是,王先生操作了许多平台。我们想知道是否有必要关注这些平台的运营目的和选择?

王冠军:如果是一个新的平台,就会有早期的沟通。我认为许多当地的电子商务公司只支持当地的物流平台。以日本乐天为例,日本乐天不支持外国交付,只在当地存储,日本乐天不承认从日本亚马逊转移。所以,问题出来了,我们该怎么办?在美国,你可以使用更多的系统来转移货物;中国可以使用这些仓库,他们可以支持转移货物。

橙色方阵:能不能具体说说递四方,介绍什么情况适合选择什么仓库?

王冠军:我们没有这样计算。我们只是按地区划分。基本上,本地产品是用本地仓库配送的。如果我是美国的四方,我们有一定的规则,我们会自动找到美国的仓库。美国使用美国本地UPS。

橙色方阵:另一个问题是王先生。你为不同的平台制作了很多平台。上传产品时,选择产品有针对性吗?什么样的产品更适合什么样的平台?

王冠军:其实新平台对我们来说都是陌生的。可能是蓝海,也可能是红海。我的策略是先看看。

橙色方阵:上传产品后,你发现某个产品在某个平台上很容易销售,比如同样的移动电源,在快递中很容易销售,但在亚马逊不容易销售吗?

王冠军:我不太熟悉3C类别。我们做的是服装。服装没有太大区别。我对平台没有特别的偏好,就是先试,反正也不花钱。

橙色方阵:夏总是好的。你刚才提到产品更重要。在亚马逊上,如果你想做好账户,产品应该有自己的独特性,你也会研究顶级产品,包括购买样品来研究它们的独特性和针对性。那么,像我们这样的小卖家应该从哪个角度找到技巧呢?有些人在做大账户的同时会做小账户。你对多账户运营有什么建议?

夏昭:事实上,我不太明白你说的大账户和小账户营销。

橙色方阵:大账户做营销,小账户做跟销。

夏昭:我不建议开两个账户。事实上,如果你开这么多账户,你可能做不好。如果有一天被联系起来,会很麻烦。关联不是IP关联,有很多复杂的关联算法。两台电脑敲击键盘的频率相同,可能相关;同一家公司,每天早上9点工作,使用联想电脑,是XP系统,也可能相关。所以不建议大家多做账号,也不觉得小账号和卖大账号有特别的作用。与其花很多时间做这些事情,不如把一个账户做几年,好好经营自己的大账户。而小账户无法改变大账户的营销方式。

橙色方阵:刚才提到曝光,怎么知道不同品类产品的排名?

夏昭:可以看产品是否饱和。构成的方法是看交易量,交易量乘以曝光率是转换率。当你知道这一点时,你就会知道应该有多少笔,比如500,你可以准备300。

主持人:感谢橙色方阵的负责人。接下来轮到红色方阵负责人了。

红色方阵:第一个问题是,如果我们做trademe,佣金的比例是多少?如果我们卖100美元的商品,平台要花多少钱?进入trademe是免费的吗?现在trademe平台上哪些类别的产品容易销售?

Conrad:收取7.9%的佣金。交易时,支付7.9%的费用。

红色方阵:货架上的产品怎么收费?

Conrad:他们会帮你排除这个,中国卖家会免除这个费用。正常情况下,Trademe有List费用,但对中国卖家没有。

红色方阵:刚才说的,Trademe上哪些产品比较好卖?

Conrad:一切都很容易销售。目前,家居是一种相对受欢迎的产品,电子产品稀缺。电子产品有巨大的市场需求,但没有足够的商品,我希望有更多的产品加入。此外,手机和个人电子产品对消费者也有很大的需求。

红色方阵:如果我们不想使用CA,还有其他方法吗?

Conrad:事实上,你可以私下找到他。

红色方阵:第二个问题,我想问夏先生关于亚马逊的问题。为了店铺的发展,最好全部发FBA还是部分发FBA?多少次更合适?

夏昭:事实上,并非所有的产品都适合FBA。FBA当然很好,但这取决于成本。例如,这种功能性很强的投影仪在发货后由亚马逊完成售后服务。如果你不了解售后服务,退货率会很高。假如产品是抛货的,也不适合FBA。我认为FBA只是一种手段。如果你想不断改进转型,你不必做FBA。你是否这样做取决于你自己的产品属性。

红色方阵:第三个问题是问新蛋网的莫先生。我有一个朋友是新蛋网的卖家,但据他们说,产品销量不是很好。你认为他们的业务有什么问题?企业应该怎么做才能在新蛋网上实现销售?

莫卡特:你提到一些卖家在新蛋网上的产品销量一般。我想问一下这些卖家对新蛋网有多了解,对新蛋客户有多了解。大家可以联想一下刚才发布的数据,分析一下这些群体的需求。正如我刚才提到的,他们需要的不是低价,而是整个良好的购物体验,相当于他们在自营网站上的购物体验。他们在新蛋网上购物这么多年,养成了购物习惯,就是发货很快,货物是行货,正品。我们考虑的是,从产品到服务,再到物流,各种纬度都能达到极致,能否满足良好的购物体验条件。如果能做到这一点,我觉得价格不是问题,因为新蛋的客户对价格的接受度很高。如果要在现有程度上进行改进,这些卖家的客户经理和网站运营商应该共同努力,帮助优化商店列表,帮助商店申请良好的曝光机会和促销机会,而不是简单的产品,然后等待订单。所以这需要每个卖家重新审视自己。

红色方阵:这里有个问题,也是问莫先生。新蛋网现在自营产品的比例是多少?

莫卡特:是数量还是销量?

红色方阵数量上的。

莫卡特:就数量而言,它不如business那么强大。我们自己的产品主要是一线科技品牌,其特点是单价很高,需要美国当地的售后支持服务,这是第一个特点。但平台是不同的,例如,有一些家庭,或服装,小家电,可能有不同的颜色,属性,有很多SKU。

红色方阵:有多少SKU更适合亚马逊?

夏昭:没有答案。一家二三十人的公司,做二三十个SKU就够了,关键看内容。

红色方阵:用关键词来形容如何做好亚马逊?

夏昭:一是做好产品,二是真实数据,三是不要用技巧。

主持人:邀请紫色方阵的团长。

紫色方阵:我想问杨先生,在你联系的客户中,你知道谁是现在做得很好的大卖家吗?不方便透露姓名并不重要。他想布局这么多的平台,他是如何运作的?人力和功能设计是什么?今天,像我们的王先生和夏先生一样,他们都是非常优秀的卖家,希望从这些榜样中学习经验。

Christine:我经常在卖家身上遇到这个问题,用CA会长什么样子。其实我很同意夏总讲的数据部分,如何整合数据?因为我们是一家以技术为导向的公司,我提到我们80%的员工都是工程师。所谓数据,就是我们整个企业的信息流,包括几个部分:一是如何统一管理前台的信息流,二是如何对接我们的内部信息流,如何让它干净。只有做好这两点,才能让我们在成长的过程中无忧无虑。

信息混乱是很多卖家一加入CA就经常遇到的情况。卖家的一个账户是一组人,一个平台是一组人,很多人用来管理同样的事情,导致人力的重复。在记录信息的过程中,也有很多问题,比如某人离开或消失,这会导致我们的混乱。在这个过程中,前台和后台都是相似的,前端的问题可能会更严重。因此,我们必须首先整理数据,因为这些信息本身是不共享的。刚才夏一直在说,我们要想有好的效果,就想各种办法玩技巧,反而让自己很乱,让自己的情况变得很糟糕。

我们去年刚进入中国。到目前为止,深圳也有一些大卖家。在明天的研讨会上,一些卖家也将解释他是如何建立商店结构的。我可以先告诉你我们的卖家,比如深圳的MINI等等。我们还可以在PPT上看到,中国还有其他一些卖家,但一些分支机构在美国,一些运营团队在美国,一些在广州,这可能是更著名的卖家。当然,在美国,我们与INFOR合作了好几年,我们是一个开放的平台,也满足了他们多平台需求的增长。

紫色方阵:对于这种多平台,一个运营最多的企业,他们运营了多少平台?

Christine:其实你会很惊讶,真正做了很多卖家,单一市场大概有@ 七个平台。目前,世界上只有300多个平台,但企业无法建立300多个平台,这非常耗费人力。事实上,卖家最大的问题是增加一个平台,增加一组人,管理非常累。

紫色方阵:第二个问题是问莫先生。你能通过你的数据在网上告诉我们一些新蛋的例子吗。国内卖家和企业在新蛋网上卖得更好,他们的销售和产品有什么促进作用?你能分享吗?

莫卡特:问国内卖家。同样的问题,问CA或任何其他平台,他们总是给出一个非常准确的数量。我现在也告诉你,这样的卖家已经存在了,比如使用CA软件,在我们的新鸡蛋中非常成功,只有我们平台的月销售额应该接近100万美元。

紫色方阵:每个月吗?

莫卡特:是。

我们的中国卖家有一个误解,他们的思维仍然停留在销售商品上。别人卖什么好?我跟着卖,或者别人的产品很好。我贴上标签自己卖。在我看来,如果我们总是停留在销售商品的思维中,反复做一些行动,就不会有很大的增长空间。我刚才提到了为什么同样的产品,美国或海外的一些企业,价格会很高。品牌存在的价值会很高,我认为除了我们对产品的了解,现在更重要的是挖掘,整个中国制造业的实力非常强大。很多一线品牌都是中国制造的,但我们总是处于产业链的低端。为什么?重要的原因是我们仍然坚持这种思维,将产品价格降到最低,获得一定的利润,从而占据我们的市场份额。这不是跨境贸易行业的法宝,包括发达国家的市场。更重要的是,该产品本身做得很好,可以提供更多的额外服务。了解当地客户的市场文化和他们的需求,给他们最好的当地客户体验,符合他们的购物习惯,给品牌更多的价值,注入品牌认知和认可,将他们转化为你的品牌粉丝,通过这些粉丝,传播,做市场制造商的声誉,美国品牌一直这样做。中国卖家更简单粗暴,一款产品,马上卖,GSV有多少?几年前这样玩很好,但现在我们不能这样玩了。现在是移动互联网时代。我们应该注意,在这个时代,每个消费者都可能是你的粉丝或坏评论的传播者。因此,客户体验不仅仅是提供非常低的价格。许多消费者不喜欢中国制造的东西。虽然东西很便宜,但产品要么丢失在运输途径,要么包装坏了,要么只能用几天,不清楚,各种体验都很糟糕。就这样,买家得到了什么?他得到的绝对是对中国的坏印象。做好这一切,就能有很高的转化和提升。为什么中国产品不能在美国主流市场与其他品牌竞争?我认为这是关键。

紫色方阵:问王先生,你现在也经营很多平台,所有的平台都是同一个产品吗?

王冠军:为什么一个产品不能进入所有平台?

紫色方阵:你没有做任何区别,只是上传,只是作为测试产品?

王冠军:没有太大的区别,因为每个平台都覆盖不同的人。亚马逊的人与其他平台的人有一些重叠,一些不重叠,还有会员制。这不是太多问题。我们应该去平台看看。

紫色方阵:王先生去了哪些平台,定位是什么?

王冠军:我认为应该尽可能多地覆盖,更多的覆盖,基本上有一个新的平台来尝试。

紫色方阵:做300个平台吗?

王冠军:不需要那么多。

紫色方阵:现在具体哪几个主要是?

王冠军:乐天,亚马逊,eBay、我自己的平台,新蛋和Trademe都准备打开。我以前做过软件,所以我对软件很熟悉。CA软件的一个优点是,无论有多少个平台,20个或30个平台,它只有一个相同的表格。在3分钟内,它可能会进入所有平台。工作量不是很大,只是为了打开它。

主持人:接下来还有一个方阵,自由提问的时候再问,好吗?

最后,请问蓝色方阵代表问题。

蓝色方阵:各位老师,各位嘉宾好!

我们的朋友想问夏先生,如果是亚马逊的商店,做站,做付费推广,关键词应该如何设置?设置后,如何根据曝光率和转化率进行优化?如何分析竞争对手的情况?

夏昭:这是一个复杂的问题,至少需要几个小时才能知道。我们的大致想法是在亚马逊网站上测试关键词流量。关键词是基于产品的准确部分,不做热词,根据自己的理解做一些关键词,你可以看到曝光,趋势好,对于更受欢迎的产品。我做PPT的时候,里面有一个词是我的关键词,还有IPhone相关的关键词,我很早就做好了铺垫。我的意思是,选择关键词后,我必须测试它们。每个关键词的成本比例约为5分。这是我的标准之一,其他的则不同。根据要求,关键词必须准确,定义词容易出现偏差。当出现偏差时,人们根本不会购买,广告费也无法收回。

蓝色方阵:刚才说要测试。我的理解是,每次选择关键词的一部分,都是用一个测试,还是用另一个测试?

夏昭:你说的是广告?

蓝色方阵:就是设置这一块。

夏昭:你可以把所有的单词都放在广告测试中。广告测试后,通过广告测试转换,可以测试,可以达到测试值。

蓝色方阵:问问TrademeConrad先生,物流时效有要求吗?大概需要多长时间?

Conrad:事实上,他希望有一个要求,即消费者应该在2个工作日内收到货物,但他们最多可以在10到14天的预算时间内收到货物。卖方通常使用两种运输方式,一种是3到5天的快速运输,更贵,不必这样做。另一种是使用更常见的运输方式,即一般的邮政物流。

蓝色方阵:我们的一些团友了解到Trademe的游戏规则。有三种销售方式。哪三种?现在哪种销售方式最受客户欢迎?

Conrad:事实上,他并不确定三种是什么意思,“三种”是三种销售消费者的方式还是三种?

蓝色方阵:据我们所知,像eBay这样的拍卖也有一口价。

Conrad:事实上,这和ebay是一样的,有两种方式,一种是拍卖,另一种是一个价格。更专业的卖家,通常使用一个价格的方式。也有一些卖家,他们的转化率更好,销售率更好的部分是拍卖,两者都有。一个价格更受欢迎。

蓝色方阵:另外,问在座的嘉宾,谁知道WISH平台,他们的资金周期是40天,小卖家,如何解决资金周转问题?

夏昭:我们公司做到了,但不需要40天,我们用的更多的是另一种。

蓝色方阵:接下来还有两个问题。一些群友想问夏先生,除了站内的数据,哪些推荐的数据分析工具更实用、更容易使用?

夏昭:我很少使用它,甚至不使用它,因为没有那么多SKU需要我使用工具来计算它。通过工具查看的数据,第一个不直观,第二个是工具看不到属性、功能、产品,只能手动使用。当然,流量测试、转换率测试、曝光测试可以使用工具,但你可以自己写。

蓝色方阵:另外,Christine,刚才看到的PPT上有一个叫JET的新平台。你说你需要具体的资格才能被邀请。具体需要什么资格?

Christine:目前,中国卖家,甚至世界上还没有这样的商家,因为他们主动邀请合格的部分。事实上,我们仍然需要与JET沟通。目前,他们还没有在中国吸引投资。如果您有进一步的兴趣,欢迎您和我们的同事提出。我们将统一回答这个问题。因为他们还没有公开招商引资,应该在2月底发布。

蓝色方阵:最后一个问题是夏总。如果你想把货物运到美国FBA,哪种快递会更好?

夏昭:我用过几种快递,但总的来说,用三种快递比较好,看你说的价格。

蓝色方阵:普通运输地址的费用和直接运到FBA的费用一样吗?

夏昭:是一样的,可以直接入仓,不用去美国再转仓,不需要产生第二笔费用。

主持人:感谢蓝色方阵的提问。

我觉得每个方阵球员都很好学。他们似乎回到了学生时代,有很多问题要问。我认为你应该特别感谢我们的五位客人。他们详细回答了你提出的所有问题。再次给他们感激的掌声。(编辑/请下载[网络]应用程序或关注微信ID【cifnews】

         


圆桌对话美妆出海,如何迈出第一步?
  • 圆桌对话美妆出海,如何迈出第一步?
  • 对于国内美容品牌来说,欧洲和美国是一个高地,困难但也很有价值。东南亚和日本是新兴和受欢迎的地区,具有巨大的潜力,但也...

    利通物流出现在上海电视台东方财经,讨论跨境电商破局之路
  • 利通物流出现在上海电视台东方财经,讨论跨境电商破局之路
  • 利通物流有限公司副总裁杨勋应邀参加上海电视台东方金融节目的录制,并对跨境电子商务产业的发展和国际物流的未来前景进行了...

    如何重构品牌海外营销理念?千岸科技、安智、天可大卖共享运营新方法
  • 如何重构品牌海外营销理念?千岸科技、安智、天可大卖共享运营新方法
  • “品牌出海”是当前跨境电子商务的一个重要问题。让产品出海并不难。对于许多亚马逊卖家来说,真正的出海不仅是销售高质量和成...