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微信采访“扒点干货”⑤小团队如何做好Wish平台运营

“微友圈•“扒点干货”是上海凯拜网络科技有限公司的老板,Wish大卖家代晶(Jimmy)先生,在“为大家服务:

微信采访“扒点干货”⑤小团队如何做好Wish平台运营

@何志勇-感谢您热情参与Wish平台干货分享。说到Wish,很多人应该又爱又恨。爱,因为Wish为大多数卖家提供了一个新的平台,它不仅迎合市场趋势,而且在移动终端上发展良好,而且深受欧洲和美国买家的喜爱;但由于Wish在许多方面比亚马逊和ebay稍不成熟,许多中国卖家仍然无法理解如何“和谐”,所以经常有一些小摩擦。

为此,在本期中,我们特别邀请了在Wish平台运营多年的卖家戴静先生分享“如何做好Wish平台运营”的主题。代晶操作eBayayyy、快递也建立了自己的独立站点,所以他可以从更多的角度看待Wish平台的优缺点,知道如何相互学习,结合自己的优势和平台特点。能做大做强的不一定是大规模的企业团队,三五成群如果能经营得当也能有另一番作为。

@何志勇-话不多说。我现在采访代晶的私人微信。

【如何选择,如何推爆款】

@何志勇-我想知道你是如何与Wish结缘的,在你眼里,Wish是一个具有什么特点的平台?

@代晶:我通过Facebook了解了这个平台。当时主要是ebay, 将ebay上的一些产品上传到自己的Facebook专页。一年多后的一天,有一个Wish投资人员(Peter Jackson)在Facebook上给我发消息,邀请我在他们的平台上卖东西。

@何志勇——目前,移动跨境电子商务非常受欢迎,Wish在这方面做得很好,所以我问那些还没有进入平台的卖家需要做什么准备才能注册Wish平台?账户审计通常需要多长时间?

@代晶:注册Wish账户其实很简单。只需准备一张身份证和一个手机号码。我第一次注册时不需要使用身份证。现在开户,只要按照Wish的要求提交文件,很快。如果你找到一个账户经理,估计审计会更快。

@何志勇——你应该申请不止一个,对吧?Wish目前运营多久,一开始是如何通过海外市场调查分析选择产品的,有多少SKU?

@代晶:有3个申请账户,8000多个SKU在货架上。Wish平台已经运营了14个月,因为Wish主要针对欧美的销售平台,所以产品主要是寻找欧美客户喜欢的东西。开发产品,我自己的想法主要集中在三种方式:看ebay和amazon上的热门产品;看更多流行的美剧、电影和流行杂志;认识一些外国朋友,和他们谈谈国外的流行趋势和社会热点。目前流行的产品主要集中在Wish推广的产品上。具体类别是服装类别下的快速时尚男女服装和配饰,以及正在全面开发的3C和家居产品。

@何志勇——或者问卖家经营什么样的产品,大部分答案都是服装。我很好奇服装真的能赚钱吗?你觉得自己有什么优势?

@代晶:说真的,我觉得我没有任何优势。要达到目前的规模并不难。我必须说我的优势是我有一颗不屈不挠的心。

@何志勇健康不操之过急的心态也是必不可少的。作为一个运营了一年多Wish的卖家,你认为在上传产品的过程中应该注意哪些方面?目前,产品审计似乎非常缓慢。主要原因是什么?

@代晶:现在Wish对产品的审核极其严格,建议自己拍照。800*800JPG格式最好,不要尝试上架侵权相关产品。

@何志勇-你是怎么推爆款的,有什么参考标准吗?

@代晶:与ebay相比,Wish平台相对于ebay、Amazon比较新,所以曾经在eBay和Amazon上比较受欢迎的产品,都会尝试在Wish上架,目前销量还不错。事实上,消费者仍然是那些消费者,但消费平台与以前不同。现在推爆款的想法很简单,就是找一些款式新颖,质量过关,让人眼前一亮有感觉的产品。外国人一看到这个东西就想买。

【小团队如何排队】

@何志勇——无论在哪个平台上,我认为只有大型团队才能带来巨大的销售业绩。我想知道有多少人像你这样的日出团队一样安排他们的工作?对于那些想进入的卖家,你建议他们如何排队?

@代晶:目前,我们团队有15人,仍在扩张中。我希望在年底,整个团队的数量是30-40人。在业务方面,2-3人做Wish,1人做亚马逊,2人做独立站,其他同事属于物流部门,包括我。现在进入Wish的卖家,服装很难做,建议你考虑一些相对不受欢迎的类别,这样你就有机会成为这些类别的大销售。

如果是1-3人的团队,建议只做wish或AM。现在我认识很多做wish的小团队,1-3个人,一天可以下1000单。ebay不用考虑(不是黑ebay,不出意外的话,ebay不会改变自己的玩法,跨境电商的市场份额会越来越低)。

@何志勇-Wish经常发布规则,要求卖家在指定时间内妥善处理产品。一般客人下单后,你会送多久?快速交货的主要基础是什么?目前的交货渠道是什么?你打算使用海外仓库吗?

@代晶:客人下单后,我们将在24小时内发货。能够实现这一速度,主要是基于自己的订单管理软件,会提前准备好热销产品。订单管理软件在操作过程中非常重要,强大的订单管理软件将帮助您更快地开始业务。目前正在使用的ERP感觉不是很强大,升级的愿望也很强烈。希望大家能给我推荐一些好用的ERP。海外仓库的使用主要是客户体验的佣金。目前的交货渠道主要集中在EUB和中邮小包上。计划使用海外仓库,现在正在与Wish谈论FBW的合作。

@何志勇-为什么?

@代晶:现在有一些国家阻止了南美洲和东欧,这很简单,因为物流不好,不能满足Wish目前的要求。如果发送,退款率很高。现在Wish产品的退款率超过5%将被直接删除。

@何志勇-似乎总会遇到缺货。一般来说,如何处理这种情况?

@代晶:当然也遇到过缺货的情况,尤其是供应商缺货的情况。这个时候会直接找工厂下单。如果缺货不多,会让购买者在淘宝上找到同样的产品。大多数情况下,都可以找到。

【Wish也有自己的平台活动】

@何志勇-一般你会如何应对,如何判断产品侵权,如何应对?

@代晶:Wish没有所谓的纠纷。目前,真实情况是大部分投诉,损失由卖方或Wish承担。如果产品被判侵权,我会尽快看看它是否真的侵权。如果你忽视了一些侵权产品,没什么好说的。相反,您将联系Wish进行声明。有赢得声明的先例!

@随着规则和政策的不断变化,你觉得这个怎么样?

@代晶:唉,Wish真的需要尽快优化。我估计Wish的运营商没想到Wish会突然被这么多商家使用,所以没有预测维护这个平台需要改变很多规则和政策。目前Wish的做法比较简单粗暴。作为卖家,我不能代表别人。我只能让自己尽快适应。

@何志勇-与其他平台相比,价格战不是很激烈。商店的优缺点和产品细节的描述可以决定站内的最终流量。你试过站外排水吗?

@代晶:试图在Facebook上引流Wish链接,但效果并不明显。这一尝试已经停止。但值得一提的是,Wish实际上有很多促销活动。他们在Facebook上的营销做得很好。之前有一个促销活动:如果你推荐三个朋友在Facebook上注册为Wish用户,可以免费获得7-10美元的优惠券。事实上,这些促销活动的效果仍然很明显,每个订单都有一定数量的改进。我希望亚马逊和独立站都能做到,Wish每天的订单量是3K。(整理/网 何志勇、邱美红、冯睿、雷陈岳)

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