研究发现，奢侈品是2021年上半年增长最快的跨境商品类别，比2020年底增长50%以上。来自中国、阿联酋、韩国和印度的购物者正在控制全球对奢侈品的需求。与充满“仪式感”和“体验感”的实体店购物体验相比，越来越多的消费者选择转向网上购买奢侈品。
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eShopWorld（ESW）对来自14个国家的15000名消费者进行问卷调查显示，奢侈品的需求主要集中在中国(占受访者的39%)、阿联酋(占受访人数的33%)、韩国(28%的受访者)和印度(21%的受访者)。在中国和韩国，70%以上的千禧一代、X一代和婴儿潮是购买奢侈品的主流，而在美国和欧洲的大部分地区，只有不到45%。
2020年，奢侈品市场不得不采取措施抵消疫情的负面影响。预计2021年网上奢侈品销量增长将从2020年22%增长到30%，主要由千禧一代和Z一代消费者推动。根据谷歌 Business，到2025年，这两类人将占奢侈品消费的五分之一。
调查显示，尽管大量奢侈品购物者（占调查的42%）表示，他们仍然喜欢在实体店消费，以获得“明星捧月”的快乐，但43%的受访者表示，他们宁愿放弃实体店试用的优先权，选择在线购买。
54%的墨西哥受访者、61%的中国受访者、50%的俄罗斯受访者和70%的南非受访者表示，他们选择在线购物渠道是因为他们在当地找不到相同的奢侈品。77%的受访者表示希望体验个性化服务；75%的人表示希望品牌和零售商能够专注于改善消费者的购物体验；69%的受访者表示，如果线上线下服务水平差别不大，更有可能在网上购买奢侈品。
市场观察家也对奢侈品的“转型”在线发表了声明，称奢侈品牌应该努力尽量减少在线和离线的消费差距。那些从小到现在独立的DTC品牌，正是通过提供优秀的售后服务、包装、配送服务和身临其境的购物体验，正确地填补了线上和线下之间的体感差距，从而收获了一批忠实用户。已经成为奢侈品应该“跟风”的对象。
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