@ 亚马逊的公告
11月2日晚,亚马逊在其卖家论坛上发布了一份名为《亚马逊关于现金返还、优惠券等营销激励政策的澄清》的公告,语言清晰,与亚马逊通常的做法相比有点奇怪。
(图片来源:亚马逊)
“我们欢迎并鼓励使用优惠券、折扣、特价和其他工具来促进客户价格和增量销售——但只有当这些激励措施是我们商店提供的产品报价的一部分时。” 换句话说,你可以使用折扣和折扣,但前提是它们发生在亚马逊平台上。
“然而,如果亚马逊平台外的现金返还、折扣和其他计划旨在驱使客户购买没有这些激励措施的产品,我们认为这违反了亚马逊卖家的行为准则。这些做法可能对客户和其他卖家不公平,因为他们可能会提高搜索排名,奖励产品评论,并创造虚假的流量和转换行为。”
该通知还特别指出,通过“两步网站”、“超级网站”、“漏斗”、“寻宝”、人为提高产品搜索排名是违反亚马逊卖家行为准则的,如“搜索-搜索-购买”和任何其他形式的虚假或误导行为。旨在人为提高搜索排名或将折扣销售描述为全价服务——无论以什么名义——都是违法的。用来描述“寻宝”和“漏斗” RebateKey 和 Elite Seller 提供的功能词。
根据这一通知,一些卖家使用的Rebatekey和其他类似的服务可能是非法的。
@ 如果卖方过去使用过返现,账户有风险吗?
对于过去使用过站外返现的卖家来说,知道账户是否有风险是很自然的。
归根结底,亚马逊是否能采取行动(人们很快就会知道他们是否会采取行动)取决于亚马逊是否能够可靠地确定过去哪些卖家使用了回扣。亚马逊已经授予它 RebateKey API 访问权限的卖方发送政策澄清电子邮件,因此他们清楚地记录了在其账户中使用的电子邮件 API 卖家访问权限。不久前,卖方收到了这样的信息:
(图片来源:亚马逊)
然而,这并不意味着每一种提供 API 访问权限的卖家也有现金返还。这并不意味着每个卖家都会给予回扣 API 访问权限。因此,亚马逊能否最终证明卖家使用返利是有争议的。
即使亚马逊可以确定过去哪些卖家使用了回扣,但这并不意味着他们会采取行动。如果亚马逊想采取行动回归过去的用户,它可以预测它将采取以下一个或多个行动:
• 发送政策澄清电子邮件仅此而已
• 向卖方发出政策警告,但持续账户
• 在他们提供明确的行动计划解决问题之前,暂停卖方的暂停
• 永久暂停卖家,就像早些时候操纵评论的卖家所做的那样
考虑到过去可能使用过现金返还的卖家数量,永久暂停卖家的第四个选项可能会影响大量卖家。
正如我们所看到的,亚马逊最近碰巧更新了他们的卖家行为准则语言,并对“公平行事”下的语言做出了难以察觉的改变:
以前的措辞:可视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动。
新措辞:操纵销售排名(如接受虚假订单或您已支付的订单)或在产品标题或描述中声称销售排名。
请注意括号中的部分“接受您已支付的订单”,这是通过的 RebateKey 等待服务提供商提供返现形式。
这清楚地表明,现金返还违反了卖方的行为规则,可能会导致标题。
@ 卖家未来的产品发布意味着什么?
由于禁止返现,未来会有一件事发生彻底的变化——产品发布。
多年来,赠送产品一直是卖家推出新产品时的基本操作。许多产品研究工具(例如(例如) Helium 10)甚至估计卖家需要赠送的产品数量来获得特定关键字的有利搜索排名(Helium 10 之后删除了估计,可能是因为政策更新)。一些卖家仍然允许在亚马逊上赠送带有折扣码的产品。然而,众所周知,亚马逊平台外的返现力度要大得多。
鉴于大多数卖家现在不会在亚马逊上赠送礼物,似乎更难在竞争激烈的类别中推出新产品,这意味着现有产品将更好地避免未来竞争的影响(至少在下一个有效的黑帽策略出现之前)。这也意味着使用付费广告可能对产品发布更为重要。
结语
亚马逊礼品的行动是最近记忆中最令人惊讶的政策变化之一。这是自我意识 自2016年禁止奖励性评论以来,最重要的政策更新之一。
亚马逊之所以这样做,可能会有争议,比如亚马逊是否考虑到自己的利益,试图迫使更多的卖家投资广告,或者是因为 FTC 压力。无论采取行动的原因是什么,结论都很明显,亚马逊站外的折扣是禁止的。
结语