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圆桌对话美妆出海,如何迈出第一步?

对于国内美容品牌来说,欧洲和美国是一个高地,困难但也很有价值。东南亚和日本是新兴和受欢迎的地区,具有巨大的潜力,但也具有挑战性。对于国内美容品牌来说,在国外轨道上占有一席之地还有很长的路要走。

圆桌对话美妆出海,如何迈出第一步?

那么,如何迈出最关键的第一步呢?什么样的类别适合什么样的渠道?中国品牌有什么可能?

主持人:跨境副总编辑 何志勇

嘉宾:

谷歌大中华区管理代理部策略专家 JaneWang

MoldBreaking摩柯创始人&郭兮若CEO

Tiktok品牌运营专家 谢婧

ANLAN品牌总经理运营专家 Samuel He

以下是分享的精彩内容:

何志勇:目前,整个跨境电子商务,特别是在美容品类,华西子和完美日记都是一些非常好的成功案例。四个人能从各自的领域谈谈你的观察吗?

Jane Wang:谷歌接管了很多关于跨境美容产品的客户,我们发现他们有一个非常明确的共同点:首先,清楚地知道他们的产品或公司的核心竞争力是什么——品牌在某些方面,或有一定的供应链优势,或运营,整体成本控制特别好;第二,对于行业或类别,相应的受众群体是什么?国内知名跨境企业很多,对这两点都很清楚。推广、打击、运营刚进入这个国家的爆炸性产品,以及应该走什么渠道或者进入哪个国家,都很清楚,也很容易得到结果。所以我认为,当化妆品出海时,我们能问自己这两个问题,也就是说,我的核心卖点是什么,当我出海时,我的观众是谁?这两个问题是否清楚,如果更清楚,跨境的第一步相对容易走出来。

郭兮若:出海日本基本上分为三个步骤:第一,在海外第三方平台上,成本相对较低,生产相对较高,在日本市场更常用,同时,我们今天有离线,所以在日本市场,我们需要耐心,除了扩大在线,更好地离线。但是线下结束了吗?事实上,还有一部分是独立站,日本的独立站空间很大,所以这一块也可以考虑。出国日本的时候,可以想想我们的梦想是第一阶段还是第二阶段,还是第三阶段。

谢婧:先分享几个数据:目前Tiktok的下载量是30亿,月活10亿,其中50%在34岁以下,60%是女性用户。女性有一个特点,就是天生爱美爱分享,所以女性在Tiktok下的美容护肤内容非常受欢迎。大量女性分享一些美容内容,使整个Tiktok的美容内容生态丰富健康。因此,目前做美容的卖家非常适合在这个时候做Tiktok。

Samuel He:我说六个英文字母,前三个是ESG。一些非常优秀的品牌,他们有今天的原因,我认为与战略的制定是不可分割的,是他们当时的想法,战略的第一步,战略的底部是ESG战略。首先,E是环境;第二,S是社会;第三,G是战略。这是ESG战略制定的一部分。

最后三个英文字母是STP,STP是战略制定的底层显性部分。首先,S是细分,这意味着目标群体的细分。不同的阶段、地区和阶级有不同的追求;第二,T是目标市场。当我们出海时,我们是去美国、日本还是欧洲的一个国家。第三,P是市场定位。

所以我的总结是六个字:ESG的站内基础和STP的站内整合判断。

何志勇:首先,作为世界上第一个搜索引擎,它也是跨境企业出海的重要武器。从谷歌的角度,帮助我们分析整个全球美容市场的情况,以及中国企业的可能性?

Jane Wang:在2022年的全球市场上,我认为这可能是中小企业美容客户出海时可以选择的更多细分市场。当我们作为中小企业进入一个新的市场领域时,我们最想要的第一件事就是快速获利或快速获得一波流量。我认为如何选择这样一个最适合你的市场,或者选择最合适的时间进入是非常重要的。同样,对于美容行业,事实上,在不同的国家甚至世界上,美容时间日历是不同的,所以对于全球市场的类别,如果我们找到自己的观众,选择自己的国家,可能在大多数时候你只要你确定你的位置,人群,更好。因此,对于卖家,尤其是中小卖家来说,我认为这是第一步需要明确的,是否能抓住我最容易冒头的时间,然后进入我最容易冒头的国家。

在他们擅长的领域,除了谈论抓住最重要的时间,但也要更清楚地定位观众,所以在第一步赚钱的可能性非常大。

何志勇:从过去的服务案例来看,什么样的类别或企业更适合什么样的渠道?

郭兮若:事实上,我们可以简单地将其分为几个大类别和小类别,包括化妆品、个人护理、基础护肤和男士用品。今天,电子商务出海了,尤其是在日本。现在我们更关注化妆、头上的花西子和完美的日记。事实上,每个人都从这条轨道上进入。为什么会出现这样的现象?这是因为日本的网络名人推动了整个日本市场。在其特殊的环境下,它给了我们一个非常好的中国化妆用户需求,这在任何国家市场都没有这样的机会,所以我们进入日本是很自然的。

以化妆为例,它已经形成了早期的沉淀,这种沉淀是基于眼妆、唇妆,包括今天在中国已经形成了基本的底妆。其中,在早期阶段,包括眼影、眼线笔、睫毛膏等眼妆产品都取得了不错的成绩,甚至到了小红海。另一部分是唇妆,这两部分有一定的气候和认知。接下来大家出海的时候,希望大家能找到一些比较细分的小品类,包括我们国内的卧蚕笔和高光,在日本有机会。

人们自然认为日本是一个成熟的市场,但在成熟的市场中,它是一种活水,所以我们总能在这里找到机会。这个机会很大,甚至可以达到50亿日元和100亿日元。因此,当我们出海时,我们应该对日本市场的产品战略端口有一定的了解。我们希望在垂直类别中找到越来越多的细分。这也是我们对日本出海的一个非常重要的建议,在细分中重新改变日本的整体模式,这是我认为我们今天需要出海的一种思考。

何志勇:关于东南亚特别是Tiktok,有什么样的案例观察,可以与卖家分享?

谢婧:我再分享几组数据:第一组是Tiktok上的话题标签数据,关于痘痘的标签有28亿的浏览量;关于发际线,也有近10亿;关于中式妆容,大概有28万播放量。花西子的雕刻产品播放量最高。目前,花西子的视频在国外受到了很多网络名人的推荐,也受到了一些女性用户的追捧。由此可见,中式元素在世界上其实很受欢迎,机会也很大。如果美容产品有一些中式元素,其实可以深受用户喜爱,激发他们的购买欲望。

何志勇:ANLAN先做海外,现在又回国了。这样的发展路径是基于什么样的思考?

Samuel He:这是品牌战略路径的选择。我们认为所有的路径都离不开它的目的地,而目的地的选择实际上离不开战略的趋利避害。我们选择日本的主要原因是我们对全球美容仪器市场的研究结果。我们发现大多数美容仪器都集中在日本,日本是最大的,第二个在韩国,第三个在美国,第四个在中国,所以我们首先选择了最困难的日本。而且我们在日本市场运营ANLAN品牌,战术支持也是必不可少的。我们进入日本市场后,我们关注用户服务和硬件产品质量,以及产品效果、工程和技术研发残酷、决心、重点、大力,建立了行业前三个实验室,充分满足、充分匹配、充分超越用户的追求。

日本成功后,我们选择这段时间回到中国,因为中国市场人们的消费已经增加,达到美容发展的后半段,是使用护肤产品,人们开始使用美容仪器,此时消费者更倾向于理性消费,他不再消费高智商税品牌,没有必要选择非理性消费品,是纯高价格,一般品牌的效果。因此,我认为当时ANLAN的选择路径是从国外攻击市场,然后返回中国大陆反馈母市场。战略选择路径非常明确。

何志勇:ANLAN如何在日本市场更好地向用户传达品牌故事?

Samuel He:在日本市场,我们将强调alwayss for you的品牌理念是永远为用户考虑更多,思考更周到,服务更周到。always for you强调以用户为中心,这是我们品牌价值观“以用户为中心的奋斗”的体现,其次是主人翁精神的成长。以用户为中心的斗争是指我们所有的工作都围绕着用户的利益和价值展开。我们是有价值观的品牌,价值观的品牌是所有品牌中最有价值的部分。我认为强调品牌价值是不可替代的。每个品牌都有不同的价值,但我认为你是唯一的,你是最好的。

何志勇:在日本市场,线上服务和线下服务,从两个不同的渠道讲品牌故事,或者用户教育有什么区别?

郭兮若:我认为这可以从一个时间轴告诉你。入驻日本有难点,刚才提到了所谓的投产比。就像我们国内一样,为什么要把我们的产品放在线下?线下只有那么多坑,把我们放进去,把别人挤出去的概率很大。为了抓住我们整个线下渠道,我们会打组合拳。这种组合拳有一些共同点,也有一些商店单独做的动态销售。在这方面,我也可以告诉你大约20个品牌已经出海了。他们有两种流行的品牌玩法:一是站外社交媒体的推出,二是站内广告运营。但除此之外,我们还能做什么呢?我希望你能从几个维度来思考:首先,我们做了什么离线渠道,让消费者更愿意倾听,更愿意认为你的品牌是可靠和强大的?其中一个相对较低的执行成本,我们可以思考,是与媒体的合作。这种手段是一种非常聪明的手段,你可以在早期阶段尝试低成本投资;第二,你可能认为独立站相对较晚,但日本用户的购买路径不像中国。日本是什么?这个产品很好,我可以通过ins、Facebook看到,我想去谷歌搜索,我想去线下商店体验,我想去ins,他的路径听起来很复杂,但它是一个完整的用户路径。在这种情况下,我们应该把用户的购买点埋在不同的端口。因此,在这方面有两个低成本的投资:第一,杂志和媒体的合作可以尝试牛刀;第二,整个用户购买路径有不同的环节。在早期阶段,我建议你不要花太多精力做一个独立的电台,但至少当我们搜索你的品牌时,我们可以看到你的品牌是可靠的,这两个是我可以给你的早期建议。

何志勇:如果我们在做日本市场,我们必须线下布局吗?当你想把这个品牌变成一个国家品牌时,你不必在早期阶段考虑它,但从长远来看,离线是必须的吗?

郭兮若:是的。首先,这取决于我们的目标。我的目标只有1亿元。这很简单。你只需要做第三方平台。如果你做得好,你就能达到1亿。但如果我的目标是2亿,平台有一定的限制。在这个时候,你必须考虑一下,如果是2亿,我们可能可以预见的收入模型,在这里一定不能绕过线下。但是线下做多少呢?有6万个渠道可以想象,但我们能做多少呢?上限是1万,也就是说在日本,我的梦想是打爆日本,你线下大概率能达到1万,这是一个神话。我入驻1万家,我的销售额是1.5亿,所以我的梦想是1亿,2亿还是5亿。如果我的梦想是5亿,你的第一步就是思考你的独立站应该如何打破游戏。在独立战争中,我有我的第三方和渠道,再加上我的独立站,三者的整合是一个完美的解决方案。

何志勇:独立站和亚马逊的站外运营都需要谷歌、Facebook等工具去触摸达到消费群体。有没有更好的工具可以帮助美容卖家更好地接触消费群体?

Jane Wang:市场上有非常免费的工具和付费工具。从工具类型的角度来看,我认为这取决于你目前想要什么。举个简单的例子,我今天想看看一个单一产品在某个市场上有多大,有多少人使用它?很简单,你可以直接去谷歌免费工具看看我的产品或我的关键核心搜索词在某个国家的搜索量级,我甚至可以拉出它在世界上每个国家的搜索量级大小。如果我想知道在一个特定的国家,一种特定的产品,它的用户肖像是什么?事实上,这个市场上有很多像谷歌这样的免费工具。你可以看看我的消费者用户肖像在某个产品和某个市场的具体类型。

除了免费获得基本工具,当我们需要深入研究竞争产品时,我必须有一个非常明显的目标直接竞争对手,或者在我的领域做得很好,这次你也可以通过很多付费类型,当然,也有免费类型的工具,看看我的竞争对手或我的目标是如何做的。因此,我认为当我们使用这些工具时,第一步是找出我想知道的信息是什么,以及这些信息对我有多大帮助,然后找到我们应该使用的具体信息工具。

何志勇:谷歌目前对独立站有没有更好的建议?谷歌在这方面有什么样的支持?

Jane Wang:我认为首先,当你选择独立站或做一个平台时,你可以清楚地问自己两个问题:第一,我现在有什么;第二,我想要什么。搞清楚两点后,无论选择做平台还是独立站,首先都能快速找到自己曾经布局过的渠道。第二,我清楚地知道如何进入某个特定的细分行业。从你现在的一步到你未来需要达到的一步,可能是我们需要在初始阶段做第一步的长期布局,如何划分这段时间,以及我应该在不同阶段达到什么效果,这应该是出海的第一步。

谷歌可以给予支持,包括现在市场上你可以直接通过谷歌搜索特定的行业信息,行业数据,甚至我们将有一些标杆国际服务,我的类别应该进入哪个市场,定位哪个群体更合适?这些都是我们刚刚问了自己的两个问题,我们可以找到谷歌官方支持的服务。

何志勇:如果你想通过tiktok触摸用户,你可以推荐什么工具来帮助卖家?

谢婧:目前,Tiktok已经为英国和东南亚六国开设了Tiktok店。假如我们是小店用户,就能完全实现整个营销闭环。假如大家都是独立站,比如选品工具在这个平台上可以有大量的选品数据。包括一些编辑软件,因为我们必须使用视频来做tiktok,可能会有一些编辑软件,包括一些下载软件。比如剪辑,就是我们熟悉的剪映。如果要下载别人的视频,可能会有一些工具包,包括直播助手,可以让用户或者卖家更好的做整个海外市场。包括一些翻译软件,比如你可以把它们放在你的视频中进行二次创建,你也可以使用你的一些口语翻译软件来接触用户。所以软件的工具还是比较多的。

何志勇:如果卖家想跨境出海,如何更好地理解或做好这方面的布局?

Samuel He:如果我提出建议,我会提供两个词:4F。首先是PMF,产品与市场的匹配;第二个PCF,产品与渠道的匹配;第三个PSF,产品与规模的匹配;第四个PUF是如何匹配产品和用户的需求。

谢婧:我给你一些关于Tiktok的建议:首先,你必须知道你想用什么方式来做Tiktok,你是想使用一个独立的电台还是一个小商店,因为这两种模式是不同的,这是你必须确认你想玩什么模式;第二,你必须确认你想做什么,因为每个国家的当地文化,包括文化差异,包括每个人的爱好;第三,你想做什么样的内容来吸引这些用户在你的国家,比如你想使用原始声音的内容,或者你在早期阶段尝试,使用二次编辑。无论你做什么,你也应该配合营销方法。目前,你应该满足用户的喜好,因为当我们做美容化妆时,你必须结合用户的皮肤质量,包括他们目前的趋势,以及他们目前的人才在做什么,他们在带什么商品。

郭兮若:日本有三条信息要提醒你:第一,认知。我希望你对日本市场有更多的了解。如果我们想去日本,日本对你意味着什么?既然我们对日本有了认知,就不要以中国人对渠道的认知形式与日本的代理商、供应商和合作伙伴谈论条件。日本是一个非常独立和特殊的市场。因此,在这种情况下,你的认知、行为和促进形式都应该形成本土化思维。第二,目标。如果我今天对日本持乐观态度,我的目标应该设定在哪里?在早期阶段,我们应该考虑如何走123步,否则我们会陷入混乱。最后,今天的完美日记、克拉琪、华西子把日本作为战略市场,对每个人都想去日本,实际上是机会的预设,但也表明已经到了一个非常成熟的阶段,希望如果你去日本加速,不再犹豫,因为当你犹豫时,日本没有风口。

Jane Wang:我觉得大家只需要做两件事:第一,我有什么?当你知道你卖什么的时候,你可以很快找到你应该做的第一步。我现在只有货,什么都不懂。对你来说,平台绝对是最好最快的方式。例如,我的国内品牌资源和营销已经到位。此时,平台 独立站的商场游戏是你最好的方式;第二,找出你卖给谁,你只知道卖给谁,你可以找到你应该卖给他的地方,你可以更快地把钱花在刀刃上,实现你的快速利润。所以是两点,找出我有什么,我卖给谁。

何志勇:当我们在海外市场时,首先要改变我们的认知,不能强行压制当地的生活经营理念到海外。另外,我们要认清自己是谁,我们想服务谁,我们有什么样的产品,我们想卖什么样的产品。最后,我还补充说,在跨境电子商务出海的整个道路上,我们也需要注意合规是一个非常重要的点。因此,国内一些电子商务游戏可能不是特别可靠。当你跨境出海时,你必须避免这种风险,特别是当你出海一些海外市场时,你必须了解当地所谓的准入政策和制度。

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封面图源:图虫创意

          


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