以ChatGPT为代表的生成人工智能技术爆炸后，跨境电子商务的数字应用也备受关注。阿里国际站总裁张阔认为，人工智能GC相关技术出台的时间相对较短，从梳理底层技术到帮助企业降低成本和提高效率，再到定制开发，这是一个渐进的过程。中国企业以数字化的方式降低成本和提高效率具有独特的优势。智能化和视频化将定义下一代外贸体验。
以下是阿里国际站总裁张阔对近期外贸行业遇冷、跨境电商直播热潮、AIGC技术应用等行业问题的看法:
@ 阿里国际站除了跨境直播、视频展览等产品外，还有哪些数字产品？此外，阿里国际站如何看待和应用智能技术赋能卖家ChatGPT技术？
张阔：AIGC相关技术出台时间短，企业参与将是一个渐进的过程。一是基于多模态理解，梳理底层技术，深入应用，如达摩院、阿里云等。
这是一个优化平台前台的机会。以阿里国际站的搜索为例，可能与淘宝或其他平台的搜索有很大的不同需求。一是多语言、多语言寻找不同的产品，二是长尾，世界各地的各种买家，包括消费品和非消费品，类别非常丰富。因此，买家需要长尾和多语言，需要大模型来帮助我们处理和理解它的语义。基于对其语义的理解，从标题到关键词，到商品的属性和图片本身，国际站的一些商品应该有一个深入的学习和建立模型的过程。最后，所有的商品，基于对多模态的理解，基于对不同语义和风格的理解，然后迭代到一个新的阶段，可以让海外买家有一个完全不同的体验。
对于企业来说，大多数海外应用程序主要优化现有的基本工作，如创意和广告词。它们最初是自己写的，但现在它们是基于ChatGPT或AIGC优化语言的帮助。我们还将向企业推出此类产品。在此之前，商家最努力的事情，比如发货，每个卖家都有很多商品的上线需求，最大限度的减少了这部分工作量，然后阿里国际站以最好的方式把商品推给买家。这将大大降低商家参与跨境贸易的门槛。
二是帮助企业提高效率，如找到关键词和材料。无论是广告还是搜索，向买家展示什么样的材料，过去更静态，未来是智能工具生成，它比客户更了解买家，提高转化率，如智能广告系统将远高于企业优化关键词，优化材料的效率。
第三，在模式方面，您可以考虑如何设计类似的定制产品。在过去，更多的商家发送商品，买家来找他们。在未来，买家将更多地与平台互动，基于这些互动内容生成他们想要的商品，最终组织供应链和制造。最初，更多的是由供应驱动的，而更多的是由需求驱动的。
这是三层的演变，是一个逐渐迭代的过程。AIGC在解决一些通用问题方面有很好的经验，但在垂直领域仍有很大的改进空间，特别是在解决数字和真实集成的问题方面。我认为中国企业，特别是阿里巴巴，有着独特的优势。
@ 沿海地区对外贸易有很多便利的条件。内陆企业如何利用数字工具获得更多的竞争力？
张阔：内陆企业的核心是生产制造，在产品方面有很强的优势，相对缺乏的资源是人才。影响数字化转型深度的数字化人才不多。接下来会有很大的产业变化，首先，通过数字产品和工具，商家参与数字门槛将大大降低，无论是数字产品，还是通过人工智能帮助产生更多的材料，更多的想法，最大限度地减少中西部和沿海地区的人才密度差异。第二，从物流绩效的角度来看，阿里国际站将在2023年打造更多的物流产品，企业可以一键销售世界。未来，我们希望通过更多的数字化来减少区域之间的资源差异，帮助企业转型，让更多的人通过更低的门槛参与数字化。
@ 如何看待中国外贸行业的未来发展？国内跨境电子商务平台在外贸企业转型过程中发挥了什么作用？
张阔：我们对外贸的环境和形势更有信心。首先，从平台数据来看，从1月以后，@ 3月份整体外部需求强劲，增长约30%-40%。欧美市场对零售、快速消费品和3C的需求仍然非常强劲。受影响的主要产品是耐消费品。非刚性需求产品需要一段时间才能恢复，但去库存已进入拐点。
其次，东盟、中东、墨西哥等几个增长较快的地区，这些地区大量的非消费品，特别是机械制造产品的销售增长，也推动了中国对外贸易的快速恢复，因为中国对外贸易属于东亮西亮，其类别特别丰富，有些类别受到影响，但有些类别增长特别快。
第三，关于中国外贸订单的替代。越南本身与中国出口总额相差很大。越南的整体出口量约为3700亿美元，其中海外投资约为2700亿美元。此外，民营企业主导的一般贸易出口约为1000亿美元，约占25%。而中国民营企业一般贸易1.8万亿美元，占60%。因此，中国和越南在企业自主出口能力和出海水平上仍有很大差异。此外，越南本身也受到去库存的影响。如果是从越南出口家具的企业，说30%-40%的下降可能是真的，因为海外刚需产品的需求增长比较快，而消费者的需求恢复比较慢，因为消费者的需求还在去库存周期。越南的电子、家具、服装都是耐消费品，所以这三种产品受到了很大的影响。因此，总体而言，由于品类的丰富性和多元化发展，我国具有较强的抗风险能力。从数字化的角度来看，复苏趋势仍然非常明显。
每个数字平台对中国企业出海都有重要影响。阿里巴巴有两个跨境平台，一个是国际站，主要是B2B，一个是快递，主要是B2C。疫情三年来，传统产业带的数字化渗透率越来越高。线下卖不到线上卖，这样的企业肯定越来越少。对于擅长线下运营的人来说，线上还是一个战场，数实融合一定是一种更有效的手段。
@ 外贸企业经常提到“一次见面胜过千封邮件”。在你看来，直播是外贸新增量的新趋势吗？阿里国际站跨境直播/工厂直播是什么形式，如何保证效果？
张阔：任何产品和技术都有一个周期。一开始，接受它的人也比较困难，买卖双方都一样。经过一个周期，慢慢磨合，然后让更多的买卖双方快速参与。就周期而言，跨境直播仍处于早期阶段。我们做直播已经两年左右了。现在商家已经把直播变成了自己积极营销和获取客户的手段，进展还是比较快的。然而，要真正成为商家日常主流的营销渠道和获取客户的手段还有很长的路要走。现在主流渠道仍然是搜索和推荐这些大渠道。
每天都有买家来，服务他的方式有三种，第一种是回邮件，原来的查询是邮件的形式，以天或周为单位计算。二是及时给他发消息，及时沟通。中国企业更勤奋，通常在两小时内回复买家。第三种是真人接待，直播是企业在一定程度上真人接待的过程。买卖双方的互动是一秒钟，买方提问，下一秒就会得到答案，或者买方需要展示一些细节，卖方可以立即展示。
从电子邮件查询到即时通讯，国际站本身的日商机数量增加了10倍，因为交互频率比以前高得多，企业快速响应或快速捕获需求的能力比以前强。如果回复从小时到秒，回复速度将达到一个新的水平。因此，我们更多地从新技术的角度来看，跨境直播可以解决什么问题。
如果商家的能力相似，生产线、生产制造能力相似，买家必须选择直接与他互动，互动，最容易相信。一周后，你会回复电子邮件，这对买家来说意义不大。
因此，国际站的企业通过新的技术手段重新定义外贸。展览将继续存在，因为线下面对面交流的需求总是需要的。
然而，我们可以看到，线下展览有了新的形式变化。以东风柳汽为例，他更好的形式是只要一个人想参加展览，去现场连接和布局模型，但他不需要把工厂和汽车搬到现场。原来的线下展览，一个比较大的浪费就是人过去了，还要带着一堆东西过去，到了当地卖不完的，要在当地处理。此外，精心准备的内容不仅要让现场的人看到，还要让更多的人看到，所以未来的展览也是一个数字和真实的整合过程。
@ 如何平衡性价比和创新？也许某个产品今天卖得很好。不到几天，很多商家都在卖同样的产品。如果数字传播快，会阻碍企业创新吗？
张阔：中国产品必须在创新和性价比之间找到平衡。用户是哪一波人，用产品打动这一波人，满足他们的需求，这是企业最高的优先级。如果你是一个光伏产品，世界上所有的技术参数都是领先的，你提供的价格，其他企业不能提供相同质量的产品，也就是说，你的合理定价范围，从平台的角度来看，不会干预企业自己的定价行为。由于品类的差异，包括做工的差异，每个企业都必须反映在自己产品的定价和创新上的差异。
如果中国企业继续做同样的事情，这是一件低质量、重复的事情，很有可能被包括东南亚在内的东南亚其他国家所取代。对于纯劳动密集型、纯价格驱动型企业来说，挑战相对较大。但为什么中国企业有竞争力呢？为什么要从中国买税？一个很大的原因是产品本身的创新，产品本身迭代很快，他们不能生产这样的产品。
二是供应链的成熟度和完善性。任何产品都很难在国外形成完整的端到端生产。许多产品需要很长的供应链来匹配。对中国来说，如此丰富的产品类别和如此丰富的供应链实际上是我们下一代产品的核心驱动力。因此，在此基础上，通过数字能力提高效率，可以获得更高的成本性能，这是中国企业多年来不断迭代的能力。而且这种能力在国内电商已经得到充分验证，国内电商本身的能力也很强。我认为中国企业并不缺乏迭代、制造和原创的能力。
@ 做跨境直播是自上而下的决定，还是商家需要做？如果还处于起步阶段，节奏是慢还是安全？
张阔：做跨境直播，有自下而上自上而下的过程。因为前六年在淘系，2017年加入国际站，当时淘宝已经直播了，当时很多头部主播已经开始逐渐形成，大量商家通过直播和视频进行营销和销售产品，所以这件事在国内已经验证成立。我们在短视频和直播技术人才方面的积累已经非常充分。把这些能力拉到海外，我认为这是一个合乎逻辑的过程，这个过程是自上而下的过程，视频必须是未来的趋势，随着5G的部署，随着智能手机性能的不断提高，从原始图形时代到视频时代。
也有自下而上的变化。淘宝直播最早，如果原封不动，就会有问题。因为从淘系来看，整个DUA是亿级的，每天几亿用户看，搞个场地，喊个嗓子，一堆人看，321链接。但是在国际站，这种方式肯定不行。B跨境直播，首先不是商店，许多商品不是成品，销售是服务能力，更像是一个真实的接待过程，每个用户认真接待，在工作室有几轮互动，如果你想深入链接，然后继续沟通，或做自己的私人音频和视频会议，进一步解决问题。
真正的客户服务接待，不是淘宝的形式，是国际站自己独特的，也不需要每天为成千上万的观众进行现场直播，每天为数百名观众进行现场直播，效率相当高。你能在展览中每天和多少人交流？去展览三到五天，换一打名片很好。
对于B2B企业来说，我们应该在直播过程中找到合适的客户并进行转型。技术是一个加速发展的过程。起初，我们每天直播几十次，现在每天有7800次，这是相对稳定的。在未来，我们相信至少有一半的用户可以看到商家在直播，这是一个相对理想的状态。
@ 传统外贸企业在跨境电子商务转型过程中存在哪些挑战和困难？在疫情的影响下，他们发生了什么变化？
张阔：在别人眼里，东风柳汽是一家传统企业，但他拥抱数字化，也是一个更具体的案例第一波尝试新鲜食品的客户在一些地区和场景中取得了突破性的增长。例如，他对法兰克福的展览期望不高。然而，通过数字直播，所有现货一次卖空，更多的代理商从他那里购买数千种汽车产品。这对他们的整个集团来说是一个巨大的冲击。事实证明，他并不期望通过数字化解决任何问题，因为他以前所有的路径都是通过线下找到代理。
东风柳汽发现新的数字化方法后，迅速拥抱数字化、新能源相关企业，包括风电、太阳能等汽车公司、储能公司，迅速加入国际站。
事实证明，早些时候，国际电台的新能源企业数量可能是几十家，现在已经达到了数千家。这是我们快速增长的道路，可以让一些企业通过数字尝试实现变化，推动更多的企业参与。
@ 阿里国际站与外国企业和国内行业相连，但中国仍有许多纯外贸公司。这些纯外贸公司对国际站有什么影响？
张阔：总的来说，阿里国际站的卖家一半是贸易公司，一半是工厂。从大场景来看，一个场景就是找商品，贸易商更强的能力就是找趋势，定义产品，把握买家的需求。另一个大场景是找工厂，买家只是想找源工厂，帮他制造或加工。另一个是我们最近所做的场景，即列表，主要是专业和特殊的新产品。中国也有许多企业代表了中国的新制造和新能源能力。通过列表，海外用户可以更好地了解国际站或中国各类顶级企业的外观。
这是从场景上区分的。不同的买家进来寻找不同的企业，这是平台侧的核心帮助解决问题。平台不会偏向于工厂或贸易。它必须让用户了解他们的核心合作伙伴或服务对象是什么。
@ 如何看待国内平台企业竞相出海造成的问题，比如平台向卖家降价？阿里国际站是如何避免和产生这个问题的？
张阔：如果从整个中国出口的角度来看，你会问国内还是海外？我认为国内电子商务发展多年，零售渗透率超过30%。这是中国的现状。美国、欧洲、东南亚等数字仍处于起步状态。虽然他们发展得很好，但电子商务对零售的渗透远不如中国充分。
在这个时间节点，整个中国商品在性价比和品牌替代方面确实有优势。在海外通货膨胀之前，美国政府不断印刷资金，并在此期间开始加息以降低整个CPI。中国产品具有很强的替代优势。我们应该抓住这一优势，创造更多的增量，这是我们需要解决的问题。
@ 东南亚阿里国际的布局是什么？你考虑过印尼的布局吗？
张阔：每个企业对每个垂直业务板块都有自己的选择。从GDC(阿里巴巴海外数字商业板块)来看，东南亚本地电商主要是Lazada，印尼是Lazada非常重要的市场。对于阿里巴巴国际站来说，印尼是一个重要的市场，因为我们在东南亚销售的商品主要是制造设备。消费品销往欧美的商品更多，市场更大。
非消费品市场，东南亚是我们的主要市场，将选择PMI快速增长，生产能力强，当地工业基础好，从这个角度来看，可能是越南、菲律宾比印度尼西亚好，印度尼西亚人很多，但成千上万的岛屿，没有桥梁，基础设施相对薄弱。
1@ 在与义乌外贸企业的交流中，他们经常提到企业人才招聘的困难。这是整个外贸行业的当前问题吗？这与数字外贸的趋势有关吗？
张阔：外贸行业对人才的需求很大，这是个好消息。然而，人才市场的匹配程度并不是很合理。因此，为了解决这个问题，我们与相关部门进行了一个项目培训1 X人才，在学校，特别是职业高中，包括数字人才培训的专业院校。只要满足条件，我们就可以直接帮助学校与企业进行匹配。
但这些还不够。现在企业都想数字化，无论是外贸还是内贸，数字化都是首选。数字基因是企业核心团队构成中非常重要的组成部分。义乌是中国数字化渗透率较高的地区，而中西部等具有生产制造能力的企业更愿意通过数字化走向世界，对人才的需求也更大。人才招聘确实是当前的挑战和问题，但从另一个角度来看，有市场可以满足需求，中国的全球人才和数字人才储备是世界上最大的。(文/跨境)
张阔 除了跨境直播
