据了解,亚马逊在首次公布销售数据后,又发布了新通知,将陆续开始在一些商品页面上展示Frequent ReturnItems(高退货率)标签突出了该公司试图减少消费者的退货。许多卖家已经在亚马逊的一些类别中看到了这个标签,也就是说,未来退货率高的产品可能更难销售~
0@ 有些商品被贴上“高退货率”的标签
自今年年初以来,亚马逊一直在更新平台的功能。从以前公开的产品销售数据到现在在商品详细信息页面上显示高退货率的特殊标签,都表明亚马逊越来越关注买家体验和卖家性能。
可以发现,被贴上了“Frequent ReturnItems“相应的标记将出现在产品详细信息页面上,以提醒买家了解产品细节和客户评估。帮助消费者做出更明智的购物决定。
这些新功能的主要目的是改善亚马逊平台上的购物体验,为买家提供更多信息供参考,从而提高交易的透明度和信任度。
0@ 可能对跨境卖家产生影响
(1)销量减少
基于第一印象,消费者可能会担心有这个标签的商品,认为卖家的产品质量差或不符合描述,所以他们会更仔细地选择产品。
(2)影响信誉
退货标签会让消费者质疑卖家,降低卖家的声誉,从而影响顾客的购买意愿和品牌形象。
(3)影响产品排名
高退货率将降低亚马逊平台上卖家产品的排名,从而影响产品的曝光和销售。
0@ 这个标签的评价标准是什么?
至于什么产品会被贴上“高退货率”的标签,亚马逊目前还没有公布其标准,但据外国网民称,它可能遵循以下标准:
亚马逊平台将计算产品细分类目的的平均退货率。如果产品退货率高于类别的平均退货率,将由亚马逊监控
高于类别平均退货率的25%的产品将被贴上“高退货率”的标签。亚马逊此举的目的是提醒买家在购买前查看更多产品的评论和详细信息页面。
在过去的12个月里,超过250个产品将受到标签的影响,低交易量的产品不会受到标签的影响。
虽然消息尚未得到证实(仅供参考),但如果按照上述标准实施,一些卖家可能会面临“标签”,但我们不必太担心:
首先,平台不会贸然贴标签,会根据细分类别的平均标准来选择最后一个,所以对退货率高的产品类别影响不大。
其次,在一些差异化明显的非标品类中,由于可比性不明显,影响相对较小。
最后,虽然退货标签会给卖方的业务运营带来一定的挑战,但也会提醒卖方注意产品质量、售后服务和客户沟通,以提高客户满意度,降低退货率。归根结底,它的核心点仍然是产品,所以啊!从产品选择阶段开始检查,以后就没有那么多麻烦了~