在进行直邮营销活动之前，需要注意的是，并非所有客户都有相同的需求和偏好。有效细分受众是任何直邮活动的基础，也是获取邮寄列表的第一步。
本质上，它将客户或潜在客户分为较小的群体。这些群体可以通过特定的特征来识别，如购买习惯、消费记录、是否浏览过品牌网站等。或者，它也可以根据年龄、性别和地理位置进行分类。
简单地说，18岁的女性对50岁男性的产品不感兴趣。因此，我们需要根据不同的群体制定个性化的营销策略，以便准确定位产品的受众。
如果您有不同年龄和特点的客户群体，您可以使用之前购买记录中获得的数据准确地分类客户，以便进行直邮营销活动。
可遵循以下方法细分客户：
人口特征：
对客户的年龄、职业、教育程度、收入、性别、婚姻状况以及是否有孩子进行分类。
根据共同特点对个人进行分类，有助于在更私人的层面上与客户建立联系，因为你可以制定与他们的生活更相关的直邮内容。
对于提供有针对性的产品或服务的企业，可以根据人口特征的分类找到自己的受众。包括美容公司、家居服务企业、奢侈品牌等。
研究表明，当潜在客户进入新的生活阶段（结婚、买房或父母等）时，他们更有可能尝试新品牌，也就是说，当他们不得不购买一些以前从未购买过的产品时。您可以尝试将优惠券和特殊促销活动的明信片邮寄给他们，为他们提供现阶段可能需要的产品或服务。
兴趣爱好：
结合兴趣和人口特征，你可以更好地了解观众。这使你能够为态度、个性和兴趣独特的群体或个人提供更具体的内容信息。
例如，一家钓鱼设备公司可能会为25-40岁之间的钓鱼爱好者（兴趣爱好）提供定制的钓竿，而不是普通人。
个性化的直邮可以让潜在客户觉得你的产品或服务是为他们量身定制的。这可以通过在电子邮件中添加个人信息来实现，比如他们的名字。前提是确保您的内容不会过度侵犯客户隐私。
充分利用消费者数据，评估他们的需求和态度，根据共同的兴趣和爱好对他们进行分组，以便更好地针对符合相同标准的潜在客户。
地理位置：
对与品牌特定区域相关的市场进行分类。进一步细分特定地点的消费者，如农村、城市、邻里甚至气候。
发送与当地事件相对应的直接邮件。例如，邮寄与当地节日或传统相关的优惠券和礼品卡将提高活动的相关性和及时性。
同时，还应规划邮寄范围，以避免不必要的费用。例如，外卖餐厅可能只想将其邮寄到离其业务3公里以内的家庭，以避免收到超出配送范围的订单或发送给不感兴趣的用户。
企业类型：
B2B直邮通常根据企业类型定位受众。简单地说，就像人口特征一样。企业也可分为公司、有限责任公司、政府机构、非营利组织和许多其他商业类型，也可根据员工人数、收入、地点、业务时间等进行划分。
根据您想要联系的企业类型细分潜在客户，尝试通过他们的行业找到他们独特的痛点，并反映您的产品如何在直邮中缓解或解决这些问题。
企业类型的细分可以缩小受众范围，帮助您找到更合适的潜在客户。它还可以保持您的信息的相关性和新鲜度，避免在不能使用您的产品或服务的公司浪费资金。
消费阶段：
销售阶段考虑了潜在客户在购买过程中的位置。
一般阶段分为：
意识–潜在客户意识到他们有问题或需求
考虑–潜在客户开始收集相关解决方案的信息
评估–潜在客户开始评估不同的品牌及其计划
购买–潜在客户产生消费行为
购买后–客户成为品牌客户
销售阶段的分类让您更容易了解客户和潜在客户的情况和需求，帮助您定制营销活动，让他们不断重新购买。
这些群体需要被吸引和说服来培养不活跃的客户。例如，如果有人访问了该品牌的网站，但没有向购物车添加产品，他们可以发送折扣券或提供免费的分销服务，以吸引他们完成购买。
当客户通过直邮消费产品时，他们可以开始改进直邮的形式，以提高他们的吸引力。这些都将有助于加强与消费者的沟通。
例如，您可以向忠诚和活跃的客户发送更个性化的电子邮件，以反复提高转化率。您也可以联系他们推送最新或即将推出的产品和服务。
客户分类的关键是为您想要吸引的观众创建一个准确的用户肖像。当我们开始分析客户组时，我们会发现有些组有特定的要求，优先级会更高。通过对客户组的分类，我们可以在整个客户购买体验中为他们开展个性化的直邮营销活动。
人口特征 企业类型 兴趣爱好 地理位置
