相信大家都知道亚马逊品牌备案的重要性，尤其是在账号合规要求日益严格的今天。如果你想在出海的路上走很长一段路，品牌备案几乎是每个亚马逊卖家都无法回避的环节。
品牌备案是一个繁琐的过程，如果不小心，申请可能会失败。那么，如果申请失败，我们还有机会吗？
别担心，如果你在申请失败后收到投诉提示，你可以开始投诉过程。品牌备案仍可在投诉通过后完成。
让我们跟随橙子来看看如何处理品牌备案失败的投诉！
@ 如何找到投诉链接
首先，我们可以通过亚马逊品牌注册背景查看品牌备案申请。如果品牌备案申请失败并收到，亚马逊的电子邮件通知，这个时候可以选择上诉。
有两种方法可以找到投诉链接，一种是点击亚马逊电子邮件通知附带的上诉链接，登录亚马逊品牌注册门户网站，进入投诉流程。
另一种是通过[亚马逊品牌注册后台]-[管理]-[品牌申请]查看路径。
@ 提交上诉的步骤
您可以参考以下程序提交上诉。
1.点击投诉链接登录亚马逊品牌注册门户网站，输入投诉页面，填写品牌信息
2.填写产品信息
3.确认信息并提交上诉请求
不要紧张，根据官方提示按要求填写，上诉的预期解决时间一般为9个工作日。
@ 视频验证
在某些特殊情况下，亚马逊也可能要求卖家在品牌备案投诉过程中进行视频验证，帮助亚马逊收集品牌相关信息，作为处理投诉请求的参考。
如果收到视频验证邀请，一定要高度重视，收到邮件后一定要在7个工作日内预约视频验证时间，否则，你的上诉将被亚马逊驳回。
橙子建议您在收到电子邮件后立即处理，及时回复并预约视频验证时间，并为自己预留足够的准备时间。
@ 视频验证注意事项
橙子收集了一些视频验证的小提示，希望对大家有所帮助。
1.预约视频验证时间后，及时准备材料
确定视频验证时间后，亚马逊将向我们发送视频验证邀请和添加步骤的详细信息。收到通知后，您可以根据以下提示提前准备视频验证。
a.准备身份证明文件
亚马逊要求在视频验证期间出示身份证件，验证我们对品牌/商标的所有权，确认我们与品牌的关系。
b.携带产品
必须携带销售的各类产品，至少包括50个同时，最小可售单位应列出所涉及的产品清单。
c.准备抽样样品
在视频验证过程中，亚马逊的工作人员将随机选择产品样品，我们需要按照工作人员的指示打开样品来完成验证。
d.确保验证充足的环境光线
请在光线充足的环境下参加视频验证会议，以确保亚马逊员工能够清楚地看到品牌产品和包装。
e.重点展示品牌产品及其名称
在视频验证过程中，我们的品牌产品及其品牌名称、整个产品线的产品及其带来的所有产品单位。
2.提前安排视频验证参与者
出席者需要尽可能多品牌所有者或商标所有者，亲自参加视频认证。如果品牌所有者不能参加视频认证，也可以选择授权品牌内部人员(如制造商、供应商、经销商等)。)作为代表出席，并出示以下文件：
a.视频验证个人身份证、护照、驾照等证件。
b.品牌所有者签署的授权书，以确认与品牌所有者/商标所有者的联系。
如果商标以公司名义除上述两份文件外，视频验证参与者还必须出示营业执照或商业登记证明显示公司持有人名称和公司名称，并证明与商标持有公司的关系。符合上述条件的，商标持有公司的法定代表人不需要强制出席视频验证会议。
3.根据自己的情况提供视频验证所需的50件产品
一般有以下四种情况，大家可以根据实际情况来判断。
a.该产品尚未在亚马逊在线销售
如果我们携带的50件产品还没有在亚马逊上销售，亚马逊也可以接受以下条件：
* 携带的产品为您申请品牌备案的品牌产品。
* 所携带的产品与您申请品牌备案时的商标类别/类别相匹配。
b.产品重量大，不能携带50件
考虑到产品类别、库存规模等因素，亚马逊将酌情处理具体案例。如果我们的产品库存分布在不同的仓库，或制造商位于不同的地址，我们可以考虑以下选项：
*安排仓库工作人员通过分享视频会议的详细信息加入视频验证会议。
* 视频验证会议在仓库举行。
* 根据我们的时间需求，将电子邮件发送到br-verification@amazon.com，重新预约视频验证会议时间。
c.没有相关产品库存的常用办公地址
为了让亚马逊验证我们的产品，您可以选择在仓库或制造商处进行视频验证。
d.产品库存不足50件
如果我们的产品是易腐产品或按需订购，在视频验证前库存不到50件，请尽可能携带可用库存，并向亚马逊展示生产设备、生产线或原材料。
4.不能按时参加视频验证记得提前48小时修改预约时间
如因不可抗力无法按时参与视频验证，可选择重新申请预约时间。但需要注意的是，需要注意的是，至少提前48小时向br发送电子邮件-verification@amazon.com，为亚马逊重新安排新的视频验证时间。
5.注意邮件通知，防止错过相关信息
在这个过程中，我们需要随时注意电子邮件是否有最新的信息，因为亚马逊会第一次通过电子邮件联系我们，而且大多数电子邮件都是及时的。为了确保验证过程安全，记得及时查看回复电子邮件。
PS：亚马逊不会录制视频验证过程，以保护卖家的隐私，预计验证时间为30分钟。
以上是小波尔想和大家分享的所有内容。如果你想了解更多关于亚马逊的信息，请关注我们~如果你有任何问题或意见，你可以来评论区交流。我们想对亚马逊说很多~
7个工作日内预约视频验证时间 a.产品尚未在亚马逊线上销售 a.准备身份证明文件 b.携带产品 c.做好样品抽检准备 d.产品库存不足50件 d.保证验证环境光线充足 e.重点展示品牌产品及其名称 亚马逊的邮件通知 亲自参加视频认证 供应商 公司名义 品牌所有者或者商标所有者 填写产品信息 如何找到申诉链接 护照 提交申诉的步骤 无需强制出席 确认信息并提交申诉请求 视频验证 视频验证注意事项 身份证明文件
