将普通用户转化为忠实用户,将公共域流转化为自己的私有域流,是独立站未来降低推广成本的关键。会员制是卖家实现这一目标的一种方式,那么如何构建会员制呢?有什么需要注意的吗?
虽然会员制在我们的日常生活中很常见,但从国际知名品牌到社区超市,我们都可以看到会员制。然而,许多人不知道如何操作。接下来,我们将从会员信息、会员级别、会员成长价值和会员权益四个方面逐一为您展开。
会员信息
会员信息是整个会员系统的基本数据。卖方的所有后续行动都需要基于会员信息。因此,卖方首先要做的是收集会员信息。卖方可以通过提供某些礼物邀请用户注册为会员。
通过会员信息,卖家不仅可以实现用户群的细分管理,还可以为卖家提供精细的操作策略。
会员等级
会员级别实际上代表了用户的不同阶段。卖家需要通过会员级别结构对用户进行分层。不同阶段的用户会对产品有不同的关注。根据等级进行差异化营销会更好。
在会员级别方面,需要注意的是每个级别之间的增长空间。它既不能太大也不能太小。如果空间太小,即使用户上升到最高水平,也不一定是你的忠实客户,那么会员系统就没有意义了。但如果空间太大,用户就不会对提高会员级别感兴趣。
会员成长值
会员增长值与会员级别密切相关。设置一个特定的进度条将使用户更有动力影响下一个级别。会员增长值的获取不仅应限于商品获取,还应考虑一些可以增加网站流量的行为。例如,登录、共享商品、在页面上停留一段时间等等。这些小细节实际上可以给卖家带来转变。
逆向扣除增长值可以提高用户退出的门槛,但也容易导致用户直接退出,拒绝继续在你的网站上购物,所以卖家应该仔细考虑。
会员权益
会员权益是吸引用户进步的动力,必须能够给卖家带来实际的好处,才能有足够的吸引力。但这个奖励不能太大,很容易给卖家带来更大的成本压力。
会员权益应围绕优惠券、专属客户服务、快速退款、产品实物等产品和服务展开。
温馨提示:卖家还是要量力而行,毕竟有些用户只会专注于奖励。
会员系统可以培养用户忠诚度,提高回购率,提高整体销售额。因为会员客户的单价一般比较高,卖家还是值得一试的。