尊敬的速卖通卖家：
由于业务运营调整，北京时间8月16日晚21时起，网上配送服务将对燕文武汉仓/燕文威海仓收取的部分物流产品订单调整为四方武汉仓/四方威海仓收取，收取范围保持不变。
其中，威海仓库不提供上门收集服务，只支持自寄！仓库服务提供商在切换过程中给您带来不便，请理解！
原燕文仓地址：
新四方仓地址：
物流服务如下：
FAQ提示：
Q1：更换收货服务提供商会影响当前的收货范围和及时性吗？
A： 更换收款服务提供商不会影响当前收款范围和时效性；
Q2：更换包收服务提供商后，如何处理我创建的物流订单？
A： 在服务提供商更换期间，原服务提供商燕文会继续提供9天的运营过渡期，即在2021年8月16日切换前，已获得单号创建的燕文物流订单，燕文会将继续收到2021年8月25日的订单。在此期间，您需要特别注意区分和包装原燕文收到的订单，并将其移交给原服务提供商。切记切换后不要混淆新订单；
Q3：更换服务提供商后，是否会影响我的自寄货物？
A： 2021年8月25日，如果您的包裹在北京时间2021年8月25日之后到达仓库，原服务提供商燕文将保留运营到北京时间。如果您的包裹在北京时间8月25日之后到达仓库，仓库将无法收发，您可以随后将包裹发送到最近的收集仓库。因此，请注意合理安排您的交货时间，避免因仓库关闭而无法接收货物。
Q4：更换服务商后，新服务商不上门提货怎么办？
A： 如果您属于物流提供商的上门收款范围，但新收款服务提供商没有上门提货，请主动联系新仓物流提供商的收款电话，预约收款。
Q5：更换服务提供商后，我无法创建物流订单号如何处理？
A：如果您使用的ERP系统发货，并且所有订单都无法发货，您可以首先检查您的ERP系统设置是否仍在使用离线燕文仓库创建订单。您需要将收集仓库修改为新的收集仓库，并重新创建物流订单。ERP系统设置方法可咨询相应的系统制造商。
如果设置后仍无法创建物流订单，请及时通过商户背景-交易-物流中心-国际小包订单页面找到新手小二并提供相关信息。我们将在同一天核实和处理问题并给您答复；
Q6：更换服务提供商后，在系统创建新的物流订单后，我无法生成如何处理国际运单号？
A：请及时通过商户背景-交易-物流中心-国际小包订单页面找到新手小二并提供相关信息。我们将在同一天核实和处理问题并给您答复；
Q7：在更换服务提供商期间，我的货物被服务提供商或我交给错误的服务提供商应该如何处理？
A： 在服务提供商更换过程中，请特别注意您的订单是燕文还是交给四方，妥善区分，并保留小包交接文件（即有司机签字的交接清单，包裹小包运单号明细，作为后续投诉的证据）。如果您不小心分割了错误的商品，并被错误的物流提供商收回，新秀将尝试处理您的订单到新的仓库，并安排正常的运输。
Q8：如果我的包裹被错误地收集，系统信息会更新吗？
A： 我们将在业务背景下更新物流运单号。对于第三方ISV服务提供商的运营平台，我们需要查看相关数据是否可以根据具体情况同步更新。建议您到页面背景查询此部分信息；
Q9：在更换服务提供商期间，如何处理我的包裹退回？
A： 我们的国内退货服务将保持原有的退货方式和原有的时效性，不会产生任何影响；
杭州菜鸟供应链管理有限公司
(编辑:江同)
原燕文仓 地址 尊敬的速卖通卖家 提示 新递四方仓地址 涉及物流服务如下
