独立站新手卖家100问题(16)社交媒体营销-DTC独立站流量密码

@ 什么是社交媒体营销？

社交媒体，即SMM（Social Media Marketing），基于SNS（Social Network Service）品牌将通过社交媒体分享营销活动的内容，引起消费者与用户的沟通、讨论和参与。以创意文案、图片、视频等形式创造话题和热身，不仅可以提高独立站和品牌知名度和参与度，还有利于私域流量的沉淀。

主导独立站流量的社交媒体粉丝流量有两个好处：@ 定价和利润可以提高；@ 在项目中后期，随着粉丝的沉淀，可以保持持续稳定的增长

@ 社交媒体营销特点：

@ 基于信任，用户积极参与

@ 用户间交互，内容连续性

@ 用户粘性高，稳定性高

@ 发现式购物模式显示了传统消费者的目的性消费，而社交媒体营销和互联网消费则显示了发现式购物模式

@ 社交媒体营销能给品牌独立站带来什么？

展示品牌，树立品牌形象

建立和维护客户关系

提高客户质量，提高品牌信誉

增加曝光率，增加销售额

导流，提高搜索排名

降低营销成本，降低创作成本

客户获取成本低，流量可持续

@ 海外社交媒体形式&现状

疫情初期，Facebook和Instagram上的营销活动通过独立站整合，使商家每月活跃用户增长36%，持续上升，21年第二季度成交量增长109%。不同用户群体通过社交媒体平台购买行为的用户肖像，如图所示:

@ 目前海外社媒主要承载形式

图片：Pinterest、Instagram，以图片为主的社交媒体

长视频：Youtube-视频 搜索为主

短视频：TikTok、Reel-Instagram中的视频功能不是单独应用的，不能在中国使用

长文：Blog-博客形式在国外主流，分享日常、产品，总结标题博客形式，付费找博主写

短文：Twitter-通过推特，可以联系记者和报社工作人员进行内容推广

短博文：Tumblr-早期以轻博客为主，图片、表情、文章，目前用户使用的社交媒体不多

论坛：Reddit-类似豆瓣小组，社区聚居，以兴趣划分；Quora-问答形式的论坛类似于知乎可以发布产品感受和策略

主流媒体现状如图所示：

@ 如何根据产品选择社交媒体平台？

@ 结合行业特点，定位产品特点。比如B2B业务更适合运营领英、推特等平台，主流facebook也要运营

@ 清楚社交平台专业领域

@ 产品的目标受众在哪里？比如18-24岁的青少年产品，客户单价比较低，适合运营tiktok、Snapchat

@ 结合团队配置等，人员精力有限，建议选择1-2个社交媒体

@ 如何做社交媒体营销？

@ 熟悉平台，遵循规则：图片、视频尺寸比例、IP和节日活动时间、当前趋势等，INS对网络名人环境要求较高，IP账户频繁变化容易挂断，主要载体为图片，最佳材料适应尺寸（1080*1080方形最合适）

@ 研究目标受众、竞品账号 :了解产品目标受众的真实需求、消费习惯、偏好和人群用户肖像。选择1-2个优秀的精品账号进行学习

@ 指定目的/目标，优化内容:例如，目的是树立品牌形象，需要从品牌精神文化、品牌标志和产品输出理念、营销、向客户推广，让卖家了解您的品牌，如新产品授权、产品曝光，可以与网络名人合作，制作相关材料内容。不同的目标和后续的过程步骤是不同的

@ 提高账户权重：按照平台规则经营社交媒体

Facebook 渠道：

@ 完善个人信息:不要过多的商业信息，保持动态更新

@ 将相关网站的各种图片和信息放在涂鸦墙和照片夹中

@ 创建公共主页

@ 群体营销：选择加入与产品高度相关的群体，在群体营销中，需要注意与群体成员保持良好的联系，如不定期分享福利、试用产品等。

Instagram渠道：

@ 创建商业品牌页面：使用简单的品牌名称很容易搜索 ，不要下划线，特殊字符或数字。

@ 研究竞争对手

@ 熟悉平台规则：避免过度销售。创造性的方式可以卖给观众。保持明亮和蓝色。蓝色高图像比红色或橙色图像多达24%。不建议每张Instagram照片都是蓝色的。与较暗的图像相比，较亮的照片可以增加24%的参与度。

@ 保持持续更新，及时回复品牌账户下的评论，并在发布帖子时设置多个标签。添加的主题标签越多（不超过限制），你的帖子可能覆盖的人就越多。

@ 个性化评论与其品牌产品高度一致，模拟目标用户可能关注的账户，关注他们，加入对话，在拥有大量粉丝的大账户上发帖，可以更好地了解品牌声誉，但要注意评论的真实性和个性化。

例如：品牌 “Fashion Nova经常说唱歌手 “Cardi B在当红明星的帖子下发表评论，以获得曝光率并与目标受众联系。

@ 实用的社交媒体管理工具

@ Sproyt Social 萌芽社交（www.sproytsocial.com）：Instagram可以管理、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter，自带数据分析功能

@ 套房（www.hootsuite.com）：Instagram可以管理、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter、Youtube

@ 懒人社交(shopyy插件)：Facebook可以管理、Twitter、Facebook、Linkdin、Tumbrl、Instagram

@ Buffer（www.buffer.com）：Twitter可以管理、Facebook、Linkdin、Instagram，免费管理三个平台以下的社交媒体

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