熊在公司投手面试中最常见的问题是:你认为做好运营最重要的核心能力是什么?在当前行业快速爆发的时期,后端运营和人才短缺是跨境电子商务的主要现状。在核心能力方面,优秀的核心能力有以下三种:
@ 推进项目管理的能力;包括团队驱动和项目风险控制把握,按时间节点推进项目的能力;@ 数据精细化操作能力;将数据真正落实到电子商务项目的精细管理中,在产品选择、网站设计、客户获取转型、投资回报率监控等环节发挥着非常重要的作用;@ 基于目标国用户的深刻需求洞察能力;要做好材料内容的检查,离不开真实有效的产品核心功能 当地用户有了深刻的了解,大熊团队在做海外tiktok的过程中明显感受到,没有对目标网站细分用户群的深刻洞察,就要抓住用户时间,与美国、日本等当地网络名人建立品牌心智。
一个真正好的团队,基因最好是供应链产品基因的一半,数据操作的一半。今天,大熊专注于跨境电子商务团队如何进行转型分析。转型分析是数据分析过程中最核心、最关键的过程,分析各阶段的转型,优化运营行动。然而,在精益运营的背景下,如何做好转型分析已成为一门知识。这与实战一线常年积累的积累是分不开的。无论你是刚进入这个行业,还是团队高管,尤其是项目老板,你都必须始终有数据驱动的核心概念。
一、事前要点
一是让用户尽可能的进入和停留,二是用户快速看到,即所得,能够在成千上万的用户中准确找到有购买意向的客户群,
投放前要确定的四个要点:
@ 你的用户受众是谁?
@ 交付渠道,什么样的用户群出现在什么渠道,场景是什么?
@ 交付链接和数据埋点,用户行为的整个过程是什么,特别是在购买转换前对整个过程的测试。(以前,一些年轻的运营商在支付链接中没有做好数据预警,导致每天损失1万美元以上。)
@ 确认投资资源和材料要素。
因此,这种投放行为可以分解:
投放目标:新用户注册/商品购买...
投放渠道:网站、短视频、微信官方账号..
转换路径:用户需要操作几个步骤来完成广告的动作
投放资源:广告费用,用户奖励...一共多少钱?
@ 跟踪对比,良好的Excel数据表跟踪基本素养
您可以根据此表格格式对数据进行详细统计。当然,GA也有,但我仍然习惯于方便Excel在当地快速进行数据统计和基础分析。对于大量数据,还将使用spss和其他专业统计分析工具。这不是在本次分享中进行的。感兴趣的合作伙伴可以关注并发送私人信息。
如果团队okr在事先的数据评估会议上设定活动的目标是增加支付总额。所有的交付都有成本,所以理论上哪个渠道的投入产出比越高(即总成本:支付总成本的比例越高),哪个渠道的性能就越好。
因此,在进行分析时,可以先计算这个比例,区分好坏渠道,然后进一步分析。
通常在最好/最差的渠道比较中,最容易发现问题,所以可以先挑出这两种(如下图所示)。
由于投放分析的目的性很强,投放分析看起来很简单:要么增加注册人数,要么增加消费。
有了明确的目标,很容易评估质量,然后观察交付链接中的哪一步出了问题。此时,可以在转换路径中制定每一步的转换率,以便很容易地发现问题点(如下图所示)。
在其他情况下,模板也可以调整并继续使用。
常见的调整,有能力有经验的投放操作,总结起来就是胆大心细,要善于做“假设推演”,必要时,对数据目标进行全面调整。在定性和定量分析中进行调整和优化
这里举个例子,
调整投放目标:例如,为新注册用户投放,唤醒老用户
调整投放成本,如投放优惠券
调整交付渠道:例如,增加/减少一些渠道
只需调整模板的相应位置即可,非常好用(如下图所示)
它可能受到交付平台的限制,不同平台的链路不同,如INS、YT交付可以先添加组,然后在组中转换。在TIKTOK交付中,购物车直接被拉起,因此可能需要根本不同平台的转换路径来制作相应的报告。
数据采集技术是投放分析的真正难度。
常见问题,如:
埋点缺失,路径数据没有转换
交付渠道不提供详细数据,只提供部分数据
不同渠道的交付规则/统计方法不统一,难以横向比较
转换路径步骤太多,有些步骤(比如加个人微信/加群)无法记录
这些问题会导致数据不准确,难以对齐,进而无法深入分析。
@ 总结
转换分析是公共领域流量转换的核心指标。如果能够进行精细分析,将其推向产品、供应链、物流、用户体验、视觉设计、售后服务等多个环节,结论数据可以有效地推回过程数据,这是为了杜绝“拍脑袋”的盲目决策,优化团队输出过程的关键,数据的真正价值是事先预测、事中预警、事后还原,随着跨境电子商务进入更精细的竞争,对精细化操作的要求越来越高。如何从粗放转变为高效的投放团队?,真正实现品销合一,它将是测试每个跨境团队的关键。