以下包括订单状态更新、联系客户、上传物流订单号、退款、退还佣金、退还佣金申请被拒后重新申请(上诉)
搜索路径:SALES菜单栏:—Order handing子菜单––>Orders选项
上搜索栏:有六个搜索条件,可根据订单状态、支付状态、特殊号码(客户ID, 客户名称, offer No.产品信息等。),订单起止日期,物流方式,标签,筛选搜索
订单状态:
支付状态:
物流模式:订单可根据买方下单时选择的物流模式进行筛选
※ “只有支付状态”PAID“订单意味着已经成功支付,可以看到客户的收货信息,可以安排交货,其他状态,如IN PROGRESS/PAYMENT STARTED, 暂时不需要处理。(意思是支付尚未确认,即未成功支付。如果客户有7天的时间完成付款,7天后未完成付款,卖方可以取消订单并申请退还佣金)
点击右边的“”i按钮可查看付款细节,如下图所示:
客户已经提交了订单,但并没有显示付款成功:Payment begin/Payment started/In progress,No payment method selected,Payment canceled等
1. 订单出现Payment begin / Payment started/In progress可能的原因 :
1-1.客户使用的支付方式,如银行卡支付,银行尚未确定转账。支付的成功时间取决于应用程序的支付方来确定转账。一般来说, 2 个工作日内
1-2.目前不支持客户使用的支付方式。
1-3.支付过程系统有问题
2.订单出现Payment canceled可能的原因:
2-1.客户在选择支付方式后10天内未确定转账支付
2-2.客户取消支付
2-3.银行没有成功审查订单的转账
2-4.客户使用的支付方取消了转账支付
3.订单出现No payment method selected可能的原因:客户提交了没有选择任何支付方式平台的相关说明文件:(这里不容易放链接。如有必要,请联系我。)
建议处理上述支付状态:
1. 联系客户通知当前订单的付款,您可以将相关可能性发送给客户,并将上述具体状态的相关链接描述发送给客户。提醒客户重新检查订单的付款状态,可以在my account-message center通过电子邮件联系客户或复制客户的邮箱。
2. 如果联系客户没有消息,建议订单超过一周或未付状态,卖方可以取消订单状态,然后在后台申请佣金退款,详细步骤指南请参见以下第一6点中的⑤和⑥,如果卖方不想要这个订单,可以立即修改订单状态,取消并申请佣金退款。卖方必须等待 7 天
No payment method selected Payment canceled 开场白