尽管亚马逊的竞争越来越激烈，但仍有许多卖家在亚马逊开店。许多亚马逊卖家在申请开店后不知道该怎么办。亚马逊开店后有很多注意事项。今天，让我们带卖家了解一下亚马逊开店的新注意事项：
@ 账户绩效：
@ 订单缺陷率(Order Defect Rate) <1%
也就是:(差评 A-Z CB）/订单总数<1%
指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或拒绝服务信用卡的订单的百分比。
@ 维护ODR
利用FBA物流，提高效率，提高好评，做好客户服务。亚马逊将有30-60-90天的观察期，在此期间将指标降低到1%以下。
A-Z的常见原因是什么？
未收到订单的商品，商品与描述不一致，退货商品未退款，拒绝退货，服务不满意，卖方不诚实
@ 亚马逊交易保证索赔四种结果
@ 卖家赢了
亚马逊判断卖家是合理的，直接关闭这个A-Z，A-Z状态为Claim Closed (Claim Withdrawn)索赔已被拒绝，此A-Z不计入ODR
@ 卖家输了
亚马逊认为买家是合理的，所以亚马逊承认了索赔，亚马逊将直接从卖方账户退款给买方，A-Z状态为Claim Granted(seller Funded)这个A-Z将被纳入ODR
@ 卖家输了
卖方主动退款(Order Refunded)
@ 买卖双方都有理由
经核实，亚马逊认为买卖双方都有道理，很难权衡亚马逊可能会因为自己的损失而退还给买家，A-Z状态为Claim Grante(Amazon Funded)这个A-Z也可能被纳入ODR进行认可索赔。
@ 不建议事项
直接退款：退款后直接判断卖方输
拒绝索赔：卖方未经双方有效沟通，独立拒绝索赔(Claim Closed)或取消订单(OrderCanceled)
言语表达不清:A在审核中 to Z，随便联系买家或Amazon。如果文字表达不清楚或不合理，也可能导致店铺被关闭的严重后果。
@ 不接受A-Z申诉索赔
买方下单后，卖方有两个默认工作日的配送。如果买方在此期间提出索赔，则不会获得批准。
买方订单的跟踪信息（快递订单号）显示，预计将在不久的将来交付。买方在此节点提出索赔，不会获得批准。亚马逊将要求其等待货物交付，卖方暂时不承担责任。
如果买方拒绝接受包裹，或声称已将包裹退还给卖方，但无法向卖方提供有效的跟踪号码，则不接受买方发起的索赔。
卖方已将款项退还给买方，买方不能再发起a-to-Z索赔。
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