3月31日，亚马逊欧洲站FBA费用调整正式生效。
我们有一个英国电台的产品。FBA最初的成本是1.56英镑。调整后，我们第一次检查，发现一个产品的成本相对较高，达到2.37英镑，完全上升了0.81英镑。
但其他FBA的费用调整到1.79英镑，上涨到0.23英镑，差距还是比较大的。
我们类别的产品采用相同的定制包装，尺寸相同。唯一的区别是产品的风格或颜色不同，重量有一些差异，但都在同一范围内。
所以我们知道，2.37英镑的FBA费用肯定太高了。
所以我们在后台开case申请重新测量，答复如下图所示。
客户服务只是向我们推广了新政策，根本没有帮助我们重新测量，这是我无法接受的。
因此，我们重启了case，告诉客服我们需要仓库重新测量的准确数据，看是否正确。我们这次收到的回复如下。
这一次，亚马逊收取了2.37英镑的尺寸和重量信息。我们一眼就发现23.11厘米的宽度是错误的，因为我们的标准包装宽度约为12厘米，这是一个很大的差距。
这一次，我们发现了问题的原因，所以我们从仓库里拿了一个样品。用尺子测量每侧的尺寸信息，并用手机拍照。
然后继续重启case，将照片添加到附件中。告诉客服这是我们自己测量的数据，和亚马逊现在计费的数据差别很大，让他们尽快重新测量。
这一次，我们终于得到了正确的信息，之前多收的FBA费用也得到了补偿。
现在FBA的费用已经降到了1.79英镑。2.37-1.79=0.58，不要低估这0.58英镑，相当于4.8人民币。当订单增加时，成本不小。
事实上，整个投诉过程相对简单，我相信很多卖家都会，但我为什么要分享呢？
1.为了提醒卖家经常浏览背景数据，善于发现差异；
2.作为店铺运营，一定要熟悉自己的产品，对数据敏感；
3.敢于质疑亚马逊的操作或回复，不要认为卖家是弱者只能忍受；
4.在处理case的过程中，要有理有据，用事实说话。如果你认为是对的，你应该坚持上诉。
5.赚一美元很难，但省一美元会更容易。在操作过程中，知道如何节约成本也是重要的能力之一！
