2022年，拥有2600万人口的澳大利亚GDP达到1.6万亿美元，电子商务年总额为360亿美元，电子商务年增长率为13.2%，移动电子商务年复合增长率为16%。在网上购物趋势的推动下，澳大利亚消费者热衷于探索外国市场和商品，网上购物意愿明显上升，为跨境电子商务进入当地市场提供了良好的机会。
@ 澳大利亚市场概述
在经历了严格的边境关闭政策后，澳大利亚现在对接种疫苗的乘客和持有签证的海外人士开放。然而，两年的封锁显著改变了澳大利亚的商业模式。当互联网普及率高达87.5%时，消费者和零售商开始上网。数据显示，49%的澳大利亚消费者表示，他们的网上购物频率高于新冠肺炎疫情前。
然而，作为这一波网上购物趋势的受益者，零售电子商务也有担忧，他们担心无法满足消费者的需求。目前，最大的问题是生产力和运输能力。由于分销时间的严重影响，澳大利亚消费者开始倾向于去实体店购物。如果延迟分销问题能尽快解决，跨境零售电子商务预计将迎来跨境电子商务销售的风口。
在网上购物趋势的推动下，澳大利亚经济预计将继续复苏。数据显示，由于新的多元化商业模式，消费者每年的网上购物费用预计将达到1600美元，经济总额可额外贡献1670亿美元。然而，随着消费支出预期的增加，零售商将面临更大的市场竞争。
@ 澳大利亚消费者的现状
在澳大利亚，62%的消费者将进行跨境网上购物。他们在跨境网上购物时更喜欢使用英语，69%的跨境网上购物行为是在智能手机上进行的，53%的消费者选择使用笔记本电脑。他们通常选择三种跨境网上购物支付方式：PayPal（47%）、借记卡(26%)、信用卡(22%)。
主要原因是当地消费者选择不同的购物方式：
·64%的消费者选择本地电子商务平台，希望支持本地跨境电子商务的发展。
·56%的消费者选择跨境大规模平台，主要希望从其他市场购物。
·55%的消费者选择交付时间较长的跨境电子商务，这是为了降低成本。
当地消费者跨境网购的主要原因：
·48%的消费者想购买当地市场买不到的商品。
·44%的消费者认为跨境网购的产品价格更实惠。
·34%的消费者想要探索新鲜有趣的商品。
澳大利亚跨境网购消费者年龄分布:18-24岁(17%)、25—34岁（25%）、35—44岁（20%）、45-54岁(22%)和55-64岁(16%)，他们购买的热门品类有服装/服装(31%)、玩具/爱好(15%)和娱乐(14%)。
这些消费者在跨境网购时会选择以下三个平台:电商平台(65%)、在美国(39%)，网店/零售商网站(44%)和品牌官网(33%)、作为跨境网购的主要市场，英国(17%)和中国(27%)将通过搜索引擎(49%)、社交媒体广告(35%)和朋友/家人推荐(28%)搜索产品或品牌。
@ 澳大利亚消费者主要洞察澳大利亚消费者
良好的数据隐私和安全有助于赢得澳大利亚消费者的信任。
澳大利亚移动电子商务发展如火如荼，69%的受访者通过智能手机购物。然而，尽管他们喜欢移动电子商务的便利性，但他们也担心数据隐私。超过50%的澳大利亚消费者在过去六个月里加强了个人数据保护意识。他们表示愿意牺牲便利性来换取可靠的数据保护。
@ 76%的消费者愿意通过直播购物
对于澳大利亚消费者来说，在社交媒体平台上工作或休闲是很常见的，但作为一个购物平台仍然是一件新鲜事。76%的消费者了解社交电子商务，并愿意通过社交渠道购物。
澳大利亚社交电子商务的蓬勃发展无疑为那些希望通过社交媒体和新兴购物渠道接触澳大利亚消费者的跨境零售商提供了不可错过的机会。
@ 51%的消费者关心产品生产过程是否可追溯，生产方式是否透明
澳大利亚消费者越来越重视环境保护，这也影响了他们的购物习惯。46%的消费者非常关心企业是否使用可生物降解的环保原材料，39%的消费者经常购买使用这种原材料制成的商品。
零售商需要抓住机遇，以可持续发展为重点和营销重点，吸引澳大利亚消费者的注意。
@ 72%的消费者热衷于性价比高的商品
受新冠肺炎疫情影响，全球供应链松动，主要国际港口被迫关闭。零售商面临着前所未有的压力。他们需要促进交易，保持足够的供应，避免延迟分销。38%的在线调查对象表示，如果商品分销时间可以缩短，他们愿意退而求其次，选择质量差的商品。如果正确解决分销延迟问题，零售商将有更多机会刺激跨境电子商务销售。
@ 澳大利亚消费者关注的三个要点
@ 商品价格和购物方便
澳大利亚消费者更喜欢当地购物。但他们也非常重视商品价格和购物便利性。
因此，企业需要深入了解澳大利亚消费者多年来的购物偏好。与此同时，31%的调查人员表示，他们更喜欢跨境网上购物，而不是在新冠肺炎疫情爆发之前。跨境电子商务可以抓住机遇，以有竞争力的价格和便捷的体验开拓澳大利亚市场。
@ 社交渠道布局
越来越多的澳大利亚消费者开始了解现场购物和社交购物，他们中的大多数人都愿意通过这两个渠道购物。跨境企业可以抓住这一风口，通过新兴的电子商务渠道利用日益增长的社交购物市场。
@ 建立品牌信任感，赢得消费者信任
数据隐私是澳大利亚消费者最关心的问题。消费者非常关注敏感的结账数据，跨境零售商可以与消费者信赖的领先支付品牌携手赢得消费者的信任。
76%的消费者乐于通过直播购物 商品价格和购物便捷度 布局社交渠道 澳大利亚市场概述 澳大利亚消费者主要洞察 澳大利亚消费者现状 生产方式是否透明
