本期文章，带您了解如何联系亚马逊！
一般来说，根据你的不同情况，联系亚马逊的方式也不同，然后往下看！
0@ 如果还没开店，想找亚马逊账户经理了解开店信息。
(二维码见文末)可添加亚马逊全球开店客户拓展经理【2023亚马逊新卖家入驻意向登记】
当您提交2023年亚马逊新卖家入驻意向登记表时，亚马逊账户经理将在两周内通过电话、企业微信或电子邮件联系您或发布注册链接。
注意：
当亚马逊全球开店的官方经理联系你时，你必须找到这个人：
1.使用亚马逊的邮件后缀，即亚马逊的邮件后缀@amazon.com
2.使用亚马逊官方企业微信
0@ 如果你已经开了一家商店，在操作中遇到了问题
如果您已经是亚马逊的卖家，如果您有任何问题需要帮助，建议咨询您的账户经理。
如果您没有账户经理，我们建议：
当你有账户问题时
请找到亚马逊账户状况支持团队
账户状况支持团队是一个支持团队，帮助卖方维护账户状况的健康指标，主要帮助卖方解决账户状况页面上的非法问题或在账户停止后提供帮助。
账户状况专员可以帮助卖方在紧急情况下解决账户状况问题，并回答与卖方“账户状况”页面政策和绩效指标相关的问题。除了解决问题外，支持团队还可以为编写行动计划提供专业支持。卖方可以直接联系账户状况专员，协助亚马逊官员发现违规问题，并在专业指导下解决问题。目前，所有专业卖家都可以使用“现在联系我”联系账户状态支持团队。
工作时间：
从周一到周日，北京时间上午9点到下午17点
语言：
目前，团队支持16种语言，包括中文（普通话）
联系方式：
卖家平台＞绩效＞账户状况＞现在联系我
您可以登录卖家平台，按下图片填写相关信息，然后点击“立即联系我”按钮，联系亚马逊账户状况专家。
同时，为了确保卖方账户信息的安全，账户状况支持部门将需要与您进行安全认证。
认证方式：
以英文字母的形式拼读卖家登录邮箱地址或6位数验证码(例如，您的亚马逊登录邮箱是example@amazon.com，邮箱拼读是example@amazon.com）。请注意，您需要拼读您的完整邮箱地址，包括@部分。您还可以要求反向安全验证，而无法确认专家身份，这也是亚马逊提倡的，以确保您的账户安全。
您还可以接听支持团队主动呼叫的账户状况以获得帮助。
如果您的销售账户违反亚马逊政策，或因绩效、运输问题超过目标价值，在某些情况下，亚马逊账户状况支持团队将使用主动呼叫，通过您提供的紧急联系号码联系您，为您提供个性化的指导和支持，缓解账户停止。
在亚马逊通过电话联系您之前，您将收到业绩通知，标题为[紧急情况：亚马逊卖家账户正在审查]。您将在接下来的24小时内收到来自账户状况支持团队的电话号码，请务必保持手机畅通。请注意，尽管亚马逊提供中文支持，但电话号码也可能来自海外或中国的不同地区。
支持团队的账户状况协助范围如下：
如果不在账户支持团队协助范围内，请找卖家支持团队
亚马逊卖家支持团队为卖家提供运营和账户信息支持，并在技术问题上提供帮助。
第一步
登录卖家平台，点击右上角的“帮助”；
第二步
点击“获得支持”页面下方的“帮助”；
第三步
点击“我要开店”；
第四步
描述你的问题；
第五步
您还可以直接点击“或浏览菜单中的问题”，选择菜单中要解决的相应问题。
示例：单击上述菜单中的“您的帐户”＞“恢复你的账户”，卖家可以通过电子邮件、电话和聊天联系卖家的支持团队。
如果您想获得经理“一对一”的定制服务
可选择专属客户经理服务(付费)、基础班/标准版/专业版，帮助不同阶段、不同规模的卖家增长业务。
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下一颗出海之星就是你！
