Allegro 平台上的销售质量板块极其重要，决定商家能否参与平台活动，申请超级商家标志，缩短收款时间等。因此 Allegro 商家需要尽可能增加销售质量分数&避免扣分
最近的销售质量分数评估期是 30 天，1-30 号，等到了 31 号就考核 2-31 号的
例如：今天是 12 月 9 日，销售质量评估期 是11 月 9-12 月 9 日
最高的销售质量分数是 1000 分，是以下 5 板块分数加起来总和：客户评估、订单处理、客户服务、offer 质量，政策合规
1. 客户评价：这里是近期统计数据 30 天数据，所以跟着 Sales quality--Rating received 不一致
a. 客户推荐率:客户每次购买订单都可以评估是否推荐这个商家。
计算方法：高于 98%的每 0.1%加5 分，低于 98%的每 0.1%减5 分
如：推荐率 98.5%：（98.5-98）x5= 25 分；推荐率 92.3%：（98-92.3）x5=-285 分
b. 客户满意度：客户每次购买订单都可以给客户服务、物流、描述 1-5 颗星的评价
计算方法：4.9-4.95 之间每 0.01加10 分；4.96-4.98 之间每 0.01加20 分，4.99-5 之间每 0.01加30分；4.85-4.9 之间每 0.01减10 分；小于 4.85 每 0.01减20 分
例如：评价 4.99加140 分，评价 4.78减去 190 分
Sales Quality--Rating Received 这里是开店以来积累的评论
2. 订单处理
a. 及时添加物流跟踪号(需在商家设置) Dispatch time 在时间内填写物流跟踪号)
计算方法：49-98% 1%加4 分；小于 49%的每 1%减4 分
b. 准时发货(准时发货)
该平台将检查包裹是否在卖方声明的库存时间内按时交付。如果物流经销商在规定的时间内确认包裹已交付并正确更新物流状态（如运输），此处将获得额外积分
计算方法：50%：加4 分数；每1%超过50%加2分。如果98%的包裹按时发货，最高加100分。相反，会相应扣分。
3. 客户服务
a. 纠纷数量 created discussion
计算方法：根据订单的数量，加5-50 分，不减分
b. 争议的及时回复率 timely answers in discussions
客户开的纠纷商家需要 24 小时内回复(不包括周末和节假日)
计算方法：高于 90%的每 1%加 2 分；低于 90%的每 1%减5 分
例如：及时回复率 99%：（99-9）x2=加 18 分；80%：（90-80）x5=减50 分
c. 平均纠纷回复时间 average response time in discussion
计算方式：8-24 小时直接每 1 小时加 1 分；小于 8 小时每小时加2 分；大于 24 小时每 1 小时减5 分
例如：纠纷平均回复时间 4 小时:(24-8)x1 （8-4）x2=加24 分；30 小时:(30-24)x5=减30 分
d. 未解决的纠纷 unresolved discussions
计算方法：无未解决的纠纷加5 分；未解决的纠纷经常发生 0.1%减20 分
例如：未解决的纠纷 0.3%将减去 60 分
e. 及时回复客户信息 timely resposes to customer messages
计算方法：高于 95%的每 1%加4 分；低于 95%的每 1%减10 分
例如：及时回复率 97%：（97-95）x4=加8 分；91%：（95-91）x10=减40 分
f. 平均客户信息回复时间 average response time to customer messages
计算方法：小于 24 小时加分，大于 24 小时每 1 小时减5 分
4. Offer 吸引力
这一部分的分数只加不减:
• 是否有Offer商品？ EAN码
• 使用Allegro Smart！配送的offer商品数量
• 24 小时内发送的offer商品数量
• Offer商品数量支持自取点
• 支持 Allegro 物流方式的商品数量
• 参与促销活动
• 收款方式(国际卖家只能用PayU收款，波兰卖家只能用Przelewy24)
• 是否为企业账户
5. 政策合规
这一部分的分数只减不加：
• 账户限制一次：减300 分
• 货物下架和上新被限制一次：减150 分
• 上新被限制一次：减100 分
• 警告一次：减80 分
• 重大过错导致货物下架；减40 分
• 货物下架：减20 分
PS：为避免offer被下架，建议上传时不要踩雷，请严格按照相关文件要求上传
