虽然国内外消费者在文化背景和生活环境上存在巨大差异,但在消费心理上存在一定的相似性。
如果跨境卖家能够掌握和充分利用消费者心理,他们可以有效地识别目标受众的需求,了解他们的购物决策,并通过一些措施鼓励消费者快速下订单。
今天,让我们详细谈谈哪些心理会影响消费者的决策,哪些措施能最大限度地发挥消费者心理的作用。
社会认同
人是社会性的,所以人们会不自觉地寻求他人的认证,尤其是当消费者面对完全陌生的产品时。
在广告的长期影响下,消费者往往对品牌推广有很强的警惕性,因此很难产生认同感。然而,普通消费者或有影响力的人可以快速获得消费者的信任,以分享他们的使用经验。
红人营销、评论、买家秀等,都是卖家可以向消费者展示他人观点的地方,卖家要合理利用。
损失厌恶
面对同样数量的收入和损失,人们会认为损失更难以忍受。因此,给消费者一种即将损失的错觉,会让他们快速下单,避免损失。
限时折扣和限时优惠券就是利用这种心理。跨境卖家可以充分利用这些措施来增加假日促销的销量。
选择恐惧
大多数消费者都有选择恐惧症。即使消费者足够果断,他们在面对许多商品时也会动摇。
提示:卖家最好选择推广几种产品,一方面可以集中精力提高销售,另一方面也可以避免让消费陷入选择困境。
相信权威
专家、名人、有影响力的人等,他们说的话往往更容易获得信任。如果你能找到权威来认可你的产品,你就能得到绝大多数人的信任。
当然,行业的相关性和专家本身的专业性也会直接影响其可信度。如果专业性有问题,甚至可能产生相反的效果。
寻求组织
人们本能地寻求组织,有相同爱好和兴趣的人会无意识地聚集在一起。
社交媒体平台上的社区正在兴起。卖家可以考虑组织自己的社区,然后聚集消费者,这将使消费者对品牌有一种认同感。
以上是影响消费者决策的五种心理。如果跨境卖家能够很好地融入日常运营工作,他们就能得到更多消费者的青睐。
随着跨境产业的不断发展,虽然低价也会影响消费者的心理,但并不是唯一的决定性因素。
跨境卖家要想获得更高的销量和更好的发展,就必须通过更精细的运营来切中更多消费者的心理。
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