自2013年6月兰亭作为中国外贸新宠跨境电商登上纽约证券交易所以来,原本秘密的外贸电商众生逐渐被揭露。对外贸易电子商务企业、投资者、第三方服务提供商、电子商务媒体也举办了海外贸易博览会、 亿邦动力电商大会, 谷歌外贸分享会等。随后,国家还加强了对支持跨境电子商务零售出口政策实施的意见,但这里不禁泼冷水,小卖家仍难以享受积极的阳光政策。
跨境电子商务生态
回顾近年来的发展趋势,许多原本从事仿制品和仿制品牌怀疑的国内同行外贸公司,应该在2012年经历很多痛苦,如产品涉嫌侵权物流和支付卡和品牌知识诉讼,甚至引发终端消费者网上购物体验“嘲笑点”等,确实是一个新的外贸宠物跌跌撞撞的成长历史。
此时,似乎没有被贴上二等公民标签的新兴外贸电子商务的历史积累,看着它与美国当地电子商务领袖亚马逊和EBAY之间的差距。虽然外贸进入者的迅速扩张可能是激烈的竞争,加速了重组,但这并不意味着市场萎缩,而是越来越大。
作为我国跨境电子商务的同行,最大的问题是获取新用户的成本很高。除了大力投入营销推广渠道的成本外,用户粘度也与网站本身的综合用户体验有关,如产品质量不满、服务差、物流慢、售后服务差等负面问题,也反映了企业网站平台的运营水平。俗话说:混乱造就英雄,正是因为缺乏大平台,小卖家才有机会进入。与国内电子商务或其他互联网行业不同,一旦形成垄断,小企业或个人就很难有机会成长。笔者认为,无论规模是大是小,只要产出能大于投入,就是赢家,最重要的是经营的可持续性。在不久前刚刚举行的2013年海贸会年会上,有一个覆盖面广的主持话题“强三人行:如何将外贸产业升级与跨境电子商务相结合(知名平台电子商务交流:DX、亚马逊、LITB)”。由于这些平台和整体流程简化B2C模式被广泛接受,那些原本只能从二、三批发商、零售商甚至终端消费者,也因为可以通过网络直接从中国,进一步减少传统B2B外贸模式(阿里巴巴、全球资源等)下的“大B买家”数量。MIC产品虽然性价比高,但仍受到批评,受众区域主要是电商中所谓的“屌丝”国家。从成本管理、资本链控制、风险控制管理和物流的角度来看,作者认为“小批发——即小买家”的轻量级销售将是跨境电子商务企业的趋势;新用户也可能出现“订单碎片化”。如今,当越来越多的人进入外贸电子商务平台时,有一种痛苦叫做“价格战”。在电子商务产业链的参与者中:“供应商(供应价格降低)-批发/零售商(利润率缩水)-价格敏感消费者(价格实惠)”; 为了赢得市场,比价格,比分销,比服务,导致电子商务持续烧钱内耗,被“惯坏”的消费者却越来越难伺候,去A、B、C,因为同质化产品不稀缺,议价优势少,不难理解老用户的持续流失;LITB还披露2013财年第三财务报告成本大于收入。至少目前,兰亭集中模式的优势不在于老客户的沉淀,而在于投资快速有效地抓住新用户,以保持用户基础的扩大。第四季度的财务报告可能会有所改善,以后可以继续关注。突然有一个想法,如果同行能签署“反价格战联盟”,遵守低价限制,会让每个人的利益共同保护,显然,当每个人都把彼此作为竞争对手时,这些道德想象只是个人乌托邦,不能形成实际有效的商业规则,就像DX早期一样 Match比价功能,后面纷纷效仿;而线下区域,一些摊位,相反,我们可以共同遵守价格底线。希望跨境电子商务能够重构外贸产业链,健康发展。希望跨境电子商务能够重构外贸产业链,健康发展。
跨境电商的玩法
可以说,2013年是外贸电商风起云涌的一年,有好消息,也有坏消息,机遇和挑战都存在。全过程外贸B2B平台环球商业联盟IBUonline由怀中科技独立开发,拖跨了B2C的topons.com (愿景很好:两条腿走路-B2B和B2BC), 突然,我觉得传统的B2B模式,作为后来的进入者,将死于与阿里巴巴和全球系统的竞争。也许时间造就了当时的巨人,先入为主的用户思想从未褪色。网商网Yourspay危机曝光的外贸电商支付灰色产业链事件发生后,也给仿牌商户造成了损失。对于发展良好或仍在运营的平台,有不同程度的变化,如“UI界面修订、海外仓库布局、供应突破、支付方式多样化、小型语言建设、交易模式丰富、移动终端布局等”。以下会议列出了更多变化或引起关注的平台谈论意见.
@ 由B2C领导的Dinodirect从B2C转变为B2B(类似SMTT、DHGATE)
背景:作者认为该平台在2013年不断变化,以下是基于其网站本身的Dinodirect.com谈谈中文公司名称的变化。在2012.12之后, 当DD品牌词受到谷歌的惩罚(反垃圾算法更新)时,在获取用户渠道时,它已经成为一个需要依靠大量资金来维持基础的基础。在竞争激烈的情况下,这无疑更糟。也许,这是一个迫使它改变的导火索,在2013年做了很多改变:“增加PPC和EDM推送,推动独立钱包——抓住用户支付、在线团体购买、闪光购买频道、在线小型语言站组、最近的UI界面修改等。”;最大的变化是其模式的变化,从自己的B2C模式调整为类似SMT和DHGATE的B2B模式,仍然面向“C端用户”。好消息是,2013年11月,我发现它在自然搜索中逐渐恢复,品牌词也恢复到了第一位(至于如何恢复,不是这个关键点,而是交换SEO)。这有点像长期的干旱和甘露。至于未来是否会触及谷歌红线,可以长期观察。此外,dinobulk等新推出的批发平台.com和dinobuy.com等。
解读: 看下面截取其网站主页图,数百万SKU,数千个分类,同行平台可以如此强大(除了阿里和高富帅亚马逊和ebay等),似乎将建立一个类似于淘宝百货公司外贸电子商务平台, 与超级终端沃尔玛零售超市竞争的节奏。在这种布局战略下,原供应商合作提供的供应模式显然不能满足如此大量的数据,因此调整为B2B模式,目的是增加“多供应商独立上传产品入口”,解决后端供应,突破瓶颈,建立平台进入运营中心,形成规模效应,也可以细分为两种模式,一是只打开供应商上传产品权限入口,Supplier01可以命名 02..nn,不参与销售,所有运营都交给平台,只需在后端供货发货;二是开放可以为卖家进入的入口,命名为Store01 02..nn,参与销售,但要遵循运营平台的规则,下单后完成发货;两者都按照不同程度、不同规则参与抽取费用,这种模式也可以归结为基本上围绕着“供应商、平台、销售”的角色变化。从DD网站的角度来看,两者兼而有之,其模式思路来自SMT。从DD网站的角度来看,两者兼而有之,其模式理念来自SMT。但作者有一个问题,网站上显示的供应商和卖家是否确实存在于进入平台的过程中?同样,如果平台本身的IT架构,也需要时间观察这种模式是否有效, 如果产品和服务的用户体验、营销推广等还有很多缺点,其实模式不会是神医,只是锦上添花;其他同类型的外贸B2C电商可能不敢转型,船大也难掉头。每一步,风险和利益并存。
@ 海外网购平台-外贸进口电商(即将海外商品引入中国)
当我们一直希望中国制造产品出国时,随着国内人民购买力的提高,我们逐渐热衷于购买海外商品。海外商品以其高质量和平民价格深受国内海外网上购物爱好者的喜爱。对于亚马逊国际站来说,它通常可以购买欧洲和美国的奢侈品,在中国不容易购买或价格差异很大,但也需要支付跨境信用卡。还有没有更多更适合大众的海外产品,以平价优势向国内开放的购物平台?目前是蓝海吗?“逆向海外兰亭”、“逆向SMT”等未来是否会形成国内用户版本的产业?可以期待。如今,跨境电子商务洋码头有一个典型的类似平台(ymatou.com),看一个非常有趣的FAQ。
Q:码头上买的都是正品吗?
A:首先,货物从美国购买,货物来源正宗,质量有保证;其次,买家长期居住在美国,并经过严格的身份、居住地址和个人信用信息认证。美国完善的个人信用体系、严谨的法律环境和强大的律师团队背后的外国码头美国分公司,任何销售假冒伪劣和欺诈行为都将承担违反美国法律的严重后果。
截取产品细节页面可以看到,主要以第三方卖家的模式运营,更多的是海外华人,但也支持国内支付宝支付方式,平台本身应该提取交易佣金。在这个闭环的整个过程中,除了价格和质量,还需要解决海外快速交付和退货政策,因为中国消费者已经习惯了国内电子商务创造的闪电快速到达模式。
@ 独立生产、设计和销售的小而美丽垂直模式-SPA模式
SPA ( Speciality retailer of Private label Apparel ), 自有品牌专业零售商的商业模式是美国服装巨头GAP在1986年年度报告中为定义公司新的商业体系而提出的,是一种从商品策划、制造到零售的垂直整合销售形式。优点:主要来自其供应链管理的高效率。实体加互联网企业适合工贸一体化,如M2C(Manufacturers to Consumer)。
因为质优价廉是外贸电子商务开拓海外市场的重要切入点,但随着制造业的发展,当国内廉价劳动力和低成本生产的优势逐渐不那么明显时,只有渠道,但没有竞争力的品牌产品才会陷入低利润的困境。对于能够独立生产、设计、销售小而美丽的垂直电力,品牌是一种可行的模式,但绝对需要过程,需要逐步积累声誉效应,当企业在品牌营销渠道建立良好的声誉和积极信息时,会产生大量的回头客,降低营销成本,提高竞争力。之前有同行讨论的垂直B2C充气游乐设施 --Funcity:自有品牌和工厂。有条件的企业可以考虑,因为投资成本更高。
@ 以Fab为首的创意电商网站
两年多来,闪购明星网站拥有“提供个性化创意产品”的slogan Fab ,从快速积累用户到吸引无数VC风投,扩张迅速,一度绚烂。当同行和公众羡慕这样一个可以在很短的时间内,通过其独特的设计美和文化产品和突出的定位,创造各种品牌聚合效应,意想不到的是,自2013年以来,流量急剧下降,用户粘度,高管辞职,裁员,闪购业务不能“频繁可持续发展,规模大,保持利润”。真的是互联网泡沫吗?还是管理不善? 唯品会、聚尚网、暖岛网等也在中国效仿这种新型电子商务。目前,它在中国发展良好,未来的表现必须不断观察;稀有产品网络将海外设计师品牌等产品引入中国。
( 图:试图将Fab从闪购网站转型为主流电商网站 )
解读:虽然人们有个性化的需求,但需求并不经常发生,重复购买率不能上升,就像购买创意新奇产品的频率远低于日常产品一样,获取用户的成本远远大于偶尔的购买限额;因此,需求水平是一个非常重要的衡量标准,仍然可以生存和发展,这意味着市场有潜在的空间,否则想象力也是乌托邦。
演变:1)每天以品牌或突出特点形成新产品的内容主题。因此,闪购秒杀或团购可以作为主流电商模式下的模块延伸或补充,丰富网购体验。 Deals试水,或其他平台的Limited Offer Deal页面等;但这种限时抢购往往是在清尾货库存或过季打折,我希望我也能向消费者推荐一些有趣的商品,或新产品或创意产品。当“闪购”主题将持续一段时间时,它可以转换为传统商品进行销售,消费者可以在主页显示或类别导航和站点搜索中找到。
(以tmart.com Limited Offer 以Deal某页为例)
2)C2B预售模式 (继B2B B2C C2C 之后)
此前,业内人士表示,电子商务的高要求需要避免库存风险,并尝试C2B模式。根据消费者的预购情况,设计师可以在了解消费者需求后进行生产,有效控制库存周转;另一方面,它可以提前抢占下一季度的市场。
然而,笔者认为,这种模式必须建立在消费者对产品有一定程度的了解和能够准确描述自己定制需求的大市场环境中。显然,预购C2B的理性购物方式还比较早,或者还没有形成趋势。在这种模式下,消费者还需要充分信任商品,信息获取是对称的,购买后不会后悔的成熟心理,否则就不能卖给别人了;但是可以开一个新产品需求入口:比如Neww items request channel,也就是说,用户大致可以提交所需产品的渠道,为市场提供需求数据指导。国内电子商务ffdms.com正在尝试水的C2B模式。我们可以拭目以待后续发展如何。我们能作为第一个吃螃蟹的人获利吗?国内电子商务ffdms.com正在尝试水的C2B模式。我们可以拭目以待后续发展如何。我们能作为第一个吃螃蟹的人获利吗?
也许,无论是跨境电子商务还是国内电子商务,只要只需要量级,出现在历史时刻的模式都是合理的。期待未来,期待双赢。
[提示]作者是电子商务IT实际战斗观察记录和学习的成长者;关注内外贸易电子商务,研究O2O,探索互联网创新,也是博客作者,QQ:542200812。
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