(图片来源:裂变电商)
无论是新手还是老手，如果你想在某个平台上做生意，你需要了解基本规则，特别是根据商店的情况，这可以避免许多雷区，为业务奠定坚实的基础。
本文今天分享了Shopee平台的基本规则。
@ 店铺评分
简单来说，店铺评分是店铺在平台上的表现，包括订单未完成率、订单取消率、退货退款率、退货率、聊天回复率、商品评分等。，主要由系统平台和买家的评价组成。
需要的是，订单评估是基于Shopee平台上过去7天总订单的数量，如未完成订单率和取消订单率。国内电子商务平台以过去三四天为计算标准，Shopee平台以7天为计算标准。
回复率是指卖方在收到新的聊天信息或出价后12小时内的百分比。自动响应不包括在过去30天的聊天响应率计算中，其时间限制在12小时内。因此，卖方应在12小时内响应买方的信息。卖家可以登录卖家中心，在商店设置→在商店评估中查看分数；买方对购买商品的评分，卖方可以在商店设置的商店评估中查看买方对相应产品的评分。
@ 限制商品数量
Shopee将对每个商店进行评估。如果商店在某些方面不符合标准，则商店上传的商品数量将受到限制。
限制上传商品数量的原因：
@ 店铺类型导致商品数量限制
以台湾省市场为例，该网站的店铺分为成长店、潜力店、体验店、首选店、商场店五种类型。
例如，增长商店的商品数量上限为500件。Shopee平台每周二对商店类型进行评估，卖家将根据商店类型将商品上架。如果货架上的商品数量超过限制，卖方将无法上架新商品，超过限制的商品将被隐藏。因此，每种类型的商店，货架上的商品数量有限，而不是开一家Shopee商店可以大量分销商品。
@ 预售商品的比例过高
也就是说，DTS卖家设置的库存天数超过3个工作日的商品，预售商品比例等于商店除以所有商品，不包括删除货架商品，只要预售商品比例达到平台限制，其他产品不能货架，或货架隐藏。
@ 扣分导致商品数量限制
以台湾市场为例，如果违反货架规则，扣分超过3分，卖方只能在台湾网站上推出1000件商品；如果扣分超过6分，卖方只能在台湾网站上推出500件商品。货架上的商品数量限制持续28天。如果累计处罚点在28天内增加，并进入下一个范围，处罚将升级。因此，严重的扣分将导致货架上的商品数量限制持续28天。
@ 取消订单规则
有三种具体情况。
第一种是已发货和未发货
付款应在24小时内完成，订单已交付。卖方应在规定的时间内同意或拒绝退款流程。如果付款在24小时内，订单状态未交付，系统将及时取消订单。如果付款超过24小时，卖方可以同意或拒绝退款。
卖方应按照流程处理，并在规定的时间内同意或拒绝，无论是已交付还是未交付。如果未交付，系统将自动处理。
二是取消订单类型
取消订单是指卖方的状态。何时将被判定为延迟交货，即DTS加上两个自然日。如果是仓库扫描或SLS物流业务，订单将在DTS加上4个自然日被取消。
第三，商家点击发货和LWE类型
DTS加2个自然日是DTS自动取消订单的情况。如果卖方在此期间没有发货，系统将自动取消订单。
@ 订单取消率
订单取消率与订单取消规则密切相关，订单取消率等于取消的订单数除以总订单数。
取消订单类型：系统取消订单、卖方取消订单和退货退款订单。
系统取消订单是指卖方未发货的系统取消订单；卖方取消的订单是指卖方操作取消的订单；退款订单是卖方同意退款的订单。订单争议后，卖方同意退款或退款。订单取消率对商店有很大的影响。
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(编辑:江同)
商品数量限制 店铺类型导致商品数量限制 店铺评分 扣分导致商品数量限制 订单取消率 订单取消规则 预售商品占比过高
