与其他平台不同,消费者对亚马逊的忠诚度很高。他们习惯于在亚马逊上购物,企业很难把他们带到其他平台上。因此,卖家必须珍惜进入商店的消费者。
当消费者第一次在亚马逊发现并购买自己的产品时,他们下一步应该做些什么来吸引他们回购?
在此之前,卖家应该首先推广商店的流量,开始商店的受欢迎程度,自然会有顾客进入商店消费。当他们发现产品和品牌概念与他们的口味完全一致时,他们可能会毫不犹豫地付款。
尽最大努力让初购者不失望
如果你想让消费者成为忠诚的粉丝,第一步必须是价格符合他们的预期,质量通过,让他们觉得物有所值。因此,卖家必须遵循“一分钱一分货”的理念,不要为了赚更多的钱而做自己的招牌。当第一个订单给消费者留下良好的印象时,消费者下次购买同类产品时会想到自己的品牌。
做好售后
一笔完美的交易肯定不会以销售产品为结束。产品销售时,必须及时跟进,了解消费者是否对产品满意。如有不满,必须及时响应售后服务,不仅可以最大限度地避免投诉的风险,而且可以给消费者留下良好的印象。
树立良好的品牌形象
商店主页需要非常独特,然后充分利用亚马逊广告的新功能。在视觉和听觉上影响消费者,为他们量身定制“品牌生态系统”,为消费者留下完美的品牌形象。
适当地推送一些优惠券
没有消费者可以拒绝优惠券。当消费者发现自己产品的质量并非常值得信赖时,有优惠券作为“诱饵”,就有“鱼”上钩。
突出品牌或产品的差异
别出心裁的设计总会加分。品牌主打或目前主推的产品可以突出特色,与同类竞争产品进行比较。
真诚邀请消费者分享购物经验
注意,这并不意味着插入小卡片引导客户刷赞和删除差评,刷赞和删除差评在平台上是违法的!建议卖家回访客户,看看有没有不满意的地方。如果有什么可以改变的,鼓励他们。让消费者分享自己的购物经历,可以包括对产品的看法和对品牌服务的满意度。有效的购物体验可以帮助品牌树立更牢固、更完美的形象。
做好以上六点,基本上可以“把握”每一个进店的消费者。积少成多,当有忠实的顾客时,就会有第二个和第三个!
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(编辑:江同)
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