就在上周,亚马逊旺季的余温还没有过去,大量卖家的品牌突然被移除!
突如其来的变化让卖家措手不及。作为一个资深的亚马逊老“油条”,小编只能说所有的坑都经过了!
亚马逊的“品牌删除”事件影响的卖家数量并不少。在这方面,亚马逊向被删除品牌的卖家解释说,卖家的品牌或其代表行为直接违反了亚马逊的品牌注册政策。
(图片来源:亚马逊)
亚马逊不是“冷血”。如果卖家认为平台判断错误,不同意其品牌涉及违规行为,收到电子邮件的卖家可以通过电子邮件中的链接上诉。
@ 上诉过程中的注意事项
上诉只能提交一次;
卖方提交投诉后,亚马逊将在3-5天内回复;
通过投诉审查后,亚马逊将联系卖家进行视频验证,并将相关沟通信息发送到电子邮件。
@ 提交申诉时应做的事情
提交前确保信息正确、真实;
提交后密切关注邮件内容;
配合亚马逊安排的调查人员的调查。
@ 品牌移除对Listing的影响
根据卖家的反馈,品牌删除对Listing没有影响。Listing仍处于正常销售状态,但与品牌相关的所有功能都不能使用,产品也不能更新。
@ 品牌移除的原因
品牌删除突然发生,亚马逊只有一次机会向卖家投诉。唯一的黄金机会让卖家不敢轻举妄动。如果你想做好这唯一的投诉,你必须首先了解你的品牌被删除的原因。
总结了影响卖家的说法,主要有三点:
@ 暴雷商标
此前,亚马逊出现了雷电商标,导致大量卖家品牌被删除。然而,许多受影响的卖家表示,他们的商标不是雷电商标,但他们也受到影响并被删除。
@ 品牌滥用
授权过多,被举报违规次数过多,导致品牌滥用被删除。但是这个品牌的删除也有新品牌,没有授权,只有两次被投诉。
@ 主体不一
该商标的注册主体与该商店的注册主体不一致。但影响范围太广,这是不合逻辑的。因为,一家公司只能有一个账户,但可以有多个品牌。
对于卖家的声明,上诉服务提供商进行了解释。虽然每个影响商店触发的删除点都有所不同,但亚马逊的大规模品牌删除逻辑上是由于“品牌滥用”。
同时,多重品牌授权不会导致品牌滥用。判断方法是,品牌滥用主要是与授权商店是否合规使用品牌及相关权限。
@ 上诉的对策是什么?
在上诉的过程中,对策有几个关键点。
卖方应明确其商标没有问题。检索自己的品牌及相关店铺是否存在相关滥用行为,如账户健康是否存在侵权等违规记录,上诉消除违规记录。
准备采购发票、生产许可证、授权书、商标证书、商标注册合同等相关材料,只提交一次投诉,必须珍惜。
@ 亚马逊将对品牌进行更严格的审查
亚马逊官方经理建议,收到电子邮件的卖家应自行上诉,并在上诉前到商标局检查品牌所有者和记录商店的背景信息是否一致。如果不一致,卖方应根据电子邮件中的要求提交上诉材料。如果一致,卖方可以直接用原商标上诉。
另一位亚马逊官方经理表示,最新一轮的品牌验证将比以前更加严格。底层逻辑是证明品牌所有者与账户所有者之间的关系,所需的投诉材料可能比以前的授权或发票更严格。
根据上述官方经理的回应,大量品牌移除主要可能是亚马逊加快合规化进程的另一项操作。
建议卖方在合规趋势下选择正规机构申请海外商标,避免商标雷声;规范自有品牌的使用,防止品牌滥用增加品牌删除的风险。
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(编辑:江同)
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