零售包括在线交易和离线销售。对于跨境卖家来说，了解全球零售的最新趋势实际上是了解跨境B2C交易的最新趋势。通过新的零售趋势，卖家可以判断是否进入跨境电子商务，以及未来需要调整运营方向。那么，2023年全球零售业的新趋势是什么呢？
增加网上购物的频率
根据Zeitgeist2022年5月的调查，近一半的受访消费者认为他们将来会更频繁地在网上购物。网上购物方便快捷，选择多种多样，一旦养成了网上购物的习惯，基本上是不可逆转的。因此，虽然线下消费在增加，但网上购物的数量仍呈上升趋势。
随着网上购物人数的增加和网上购物频率的增加，最直接的体现就是网上交易的市场规模在不断扩大，这也将推动跨境电子商务规模的扩大。
为环境保护买单的意愿下降
虽然海外消费者非常重视环境保护，但紧急情况和经济低迷的影响使人们更加关注自己。数据显示，近两年愿意为环保支付产品溢价的消费者减少了6%。
因此，卖方是否考虑环境保护作为产品选择和产品研发的主要方向，仍需仔细考虑，最好参考当前和未来的经济形势，然后做出决定。
Z世代冲动购物
研究表明，Z一代是冲动购物的主要力量，其冲动购物的主要原因是社交媒体平台的发展和种草模式的兴起。大多数非目的消费者会冲动购物，他们会在社交媒体平台上搜索或浏览产品的相关信息，并购买他们最喜欢的商品。
抓住这部分消费者，可以给卖家带来更多的流量。但需要注意的是，冲动消费的退货率相对较高，卖方需要通过保证产品质量和提高运输速度来降低退货率。
强烈的退货意愿
54%的网上购物退货商表示，他们会在一定程度上花钱把自己不想要的和不喜欢的产品寄回去。因此，订单的产生并不是卖家的最终目标。做好售后服务，降低退货率也很重要。包退换服务可以帮助卖家获得更多订单，但如果产品质量差，也会导致运输成本快速上升。
婴儿潮一代更注重优惠券
不同一代的消费者在购物偏好上有一定的差异。婴儿潮一代消费者会更加关注优惠券，42%的婴儿潮一代消费者表示，优惠券可以带动消费欲望。因此，如果卖家的主要受众是婴儿潮一代，优惠券是首选的促销方式。
然而，其他一代消费者对优惠券的关注度并不高，他们会更加关注产品质量和购物体验。
AR技术有助于电子商务的发展
随着AR技术的发展，网上购物也可以在一定程度上获得线下体验。AR技术可以帮助卖家找到更合适的潜在消费者，降低退货率，所以卖家应该更加关注AR的开发和应用。
