做跨境,面对与我们的消费习惯不同的买家群体。如果你想取得成就,你必须了解跨境市场买家的消费习惯;以日本跨境买家为例,他们的消费习惯集中在以下几点:
@ 注重质量。日本买家非常重视产品质量,这就要求卖家注意产品细节,包括包装、标签、购物券等。如果产品质量不合格,在日本是绝对不可能的。日本消费者普遍对品牌忠诚度高。
@ 外语适应性低。日本人非常重视语言习惯,对其他语言适应性低,包括英语。日本跨境卖家应聘请日语翻译或客户服务,以提高客户的转化率和粘性。如果使用英语或其他语言,很容易对售后服务产生负面影响。
@ 重视移动终端的优化。发达国家通过电脑下单的时代已经过去。卖家在优化产品界面时,应注重优化手机等移动终端设备。
@ 西方节日仍然很受欢迎。西方节日在日本社会非常受欢迎。当圣诞节、感恩节、万圣节等节日到来时,cosplay的产品很容易销售。
@ 从年底到次年年初,消费高峰。日本员工将于12月发放奖金,因此日本买家在年底最“富有”,并坚持此时大力营销,销售可能会起飞。
@ 以网上支付、信用卡支付、货到支付为主,完善支付系统,根据目标群体调整收款策略也是业绩增长的重点。
注意我,少走弯路,不踩坑。