跨境电子商务的普及吸引了大量新卖家尝试，其中许多新卖家经常担心快速销售的常规售后问题。处理售后问题应注意哪些要求，如何使用正确的解决方案来减少损失，更好地发展商店。处理这个问题需要大量的时间和精力，所以本课程主要是关于快速销售的常规售后问题指导。分为三个部分。
@ 投诉
投诉是卖家最害怕的事情之一，因为它涉及到商店的许多相关问题。因此，卖方处理和理解投诉是非常重要的。
投诉主要分为知识产权禁止销售、交易等。下图是详细的分类说明:
然后，买家通常会通过页面投诉
卖家偶尔会忽略自己的违规记录，以下步骤将教你如何及时检查：
先进入我的速卖通查看违规记录，再到业务表现查看自己的违规案件。
虽然快递在投诉渠道的功能上单独列出了一个布局，但表示后台可以及时查看投诉案件，避免卖方忽视。但卖方仍需点击下图查看详细信息，查看历史投诉案件，因为具体投诉案件不会显示在后台，以免错过重要的“三天卖方响应期”。
作为卖家，投诉也可以回复:
另外需要注意的是，在补发登记前，首先询问客户是否有及时收款工具，收到客户订单信息，我们立即退款，保留证据，上传到投诉证据平台，结案。
@ 纠纷
争议主要分为三个阶段：
1.买方已提起纠纷，等待确认
2.您拒绝了买方的纠纷申请
3.平台介入处理
退款时，注意方案的选择：
@ 评价
评价是店铺的重要指标，很多买家都会关注，尤其是新买家。那么如何操作中差评的评论，接下来就解释一下:
收到中差评后的回复不仅可以由买家看到，也可以由其他新买家看到。好的回复会提高转化率。而且你可以从留言中发现问题，给客户解决方案，让客户修改成好评。(整理/网络 李宇航）
投诉 纠纷 评价
