瑞典的欧洲市场洞察力
瑞典是世界第18大电子商务市场，2020年电子商务收入为121.11亿美元，占零售总额 8.7%领先波兰，落后墨西哥。2020年，瑞典电子商务市场增长了21% 2020年，全球26%的增长率做出了良好贡献。与此同时，瑞典的电子商务收入不断增加，新市场不断涌现，现有市场也有进一步发展的潜力。瑞典的电子商务收入预计每年都会增长 到2024年，5.2%的市场规模将达到137.29 亿美元。
几个因素促成了瑞典电子商务的巨大市场。
1. 它是欧洲最富有的国家之一
2. 传统的邮件订购商品有着悠久的历史
3. 强大的零售品牌(如宜家，H&M 和伊莱克斯)
消费主力军
瑞典网购的主力军是25-54岁的群体，其中女性占51%，男性占49%。就消费者收入而言，32%的瑞典网购来自高收入家庭，35%来自中收入家庭，33%来自低收入家庭； 这些特征与英国消费者非常相似。
疫情影响
瑞典的冠状病毒战略在世界各地引起了广泛关注，因为它没有像许多其他国家那样关闭。尽管如此，许多人还是减少了线下购物的频率，转向了网上购物。调查显示，疫情期间，26%的消费者在网上购物更频繁。
疫情也严重影响了瑞典的在线旅游业务，包括机票、酒店预订等。在线旅游业务减少，购买实体产品支出增加，占所有在线购物支出的70%。
此外，瑞典的老年消费者也开始在网上购物，尤其是药店的商品和杂货。自疫情爆发以来，多达19%的老年人开始在网上购买杂货。
电商平台
瑞典电子商务市场的巨头大多是本地玩家，比如在线药房-apotea.se，电子商城-netonnet.se和elgiganten.se。
在跨境购物方面，瑞典的跨境购物现象非常普遍。由于英语在瑞典的广泛应用和网上购物人口的不断增长，49%的瑞典网上购物者都有过跨境购物的经历。中国、英国和德国是瑞典三大跨境购物目的国。
就主流跨境电商平台而言，Zalando在瑞典排名前三，Wish，Amazon(根据消费者对购物平台选择的调查结果统计)。
调查显示，瑞典消费者选择跨境购物的原因如下：
1. 购买国内电商没有的产品(49%)
2. 以更低的价格(43%)
3. 购买范围更广(30%)
4. 配送更快(4%)
5. 更信任跨境购物(3%)
由于上述原因，大多数跨境购物的消费者都在寻找新产品，而且很容易受到价格的影响。对于跨境卖家来说，把握消费者的基本需求，合理规划商店定位，对长期发展有很大的好处。
品类偏好
瑞典消费者最喜欢在网上药店购买药房产品(是中国第一个电商网站apotea).se的主要类别)。其次是服装鞋、家用电子、美容护肤等类别。
其中，时尚服装鞋被预测为未来四年增长最快的类别，但也是退货率最高的类别。该类年复合增长率可达10.2，远远超过电子产品、家居家具等类别。
然而，综合退货率已达到40%以上。这种现象在瑞典和欧洲其他国家都存在，如英国和德国。其他类别的退货率约为2%-4%（例如，电子产品的退货率为4%，化妆品和护肤品的退货率为3%）。
据统计，瑞典消费者不跨境购物的主要原因如下：
1. 退货困难(35%)
2. 运费过高(23%)
3. 海关问题(20%)
4. 支持国内(19%)
5. 配送周期(19%)
退货困难的问题引起了更多消费者的关注，做好客户服务、物流、退款等环节的退货和交换工作非常重要。
物流偏好
在物流配送方式方面，根据E-commerce in Europe 根据2020年的报告，39%的瑞典消费者更喜欢邮箱服务，其次是自提货(37%)，8%的消费者会选择不需要自己签收的送货上门服务。
在配送时间方面，根据消费者对物流配送时间的满意度调查，更多的消费者希望物流配送时间（从订单开始计算）控制在3个工作日内。2020年上半年，受疫情影响，瑞典国内配送的平均运输时间为2.1天(从发货开始计算)，比德国等欧洲国家的父母(德国 1.3 天，意大利为 2 天，英国为 1.9 天)，随着疫情的好转，各国的配送速度也有所提高。
Postnord是瑞典物流服务商中市场表现出色的公司，UPS，CityMail Sweden AB，它们是大多数瑞典本土电子商务和在瑞典拥有海外仓库的跨境卖家的首选。
社交媒体
根据2021年1月的数据，瑞典有832万社交媒体用户，同比增长33 万（ 4.1%)，相当于总人口 82.1%。
① 买方使用偏好：
与大多数欧洲国家一样，Facebook是消费者使用最多的社交媒体。根据2021年5月的数据，Facebook占瑞典社交媒体市场的78.93%。
Facebook的用户年龄范围很广，从16岁到76岁不等，占16-55岁人群的80岁以上。就性别而言，男性和女性用户的数量几乎相同。
Instagram主要是年轻用户，占16-25岁人群的90%以上，女性用户略高于男性用户。
② 卖方应用现状：
虽然Instagram的用户数量低于Facebook，但其卖家利用率相当。96%的卖家使用Facebook做广告或其他操作。Instagram的利用率(94%)也很高，卖家和买家在Instagram上的互动指数略高于Facebook。
最近在瑞典爆发的tiktok增长迅速，也有一定的用户基数，主要是18-29岁，女性占55%。与其他主流社交媒体用户相比，Tiktok用户的整体收入水平相对较低，但他们更愿意关注Tiktok上的创作者，并且很容易受到网络名人的影响。卖家可以找到自己的品牌定位，选择合适的社交媒体平台作为营销渠道。
此外，60%以上的瑞典消费者习惯于通过谷歌等搜索引擎购物，其次是客户评论和指导。如果卖家准备成为瑞典站，除了社交媒体推广，他们还可以考虑SEO优化，以提高产品的曝光率和转化率。
支付方式
在瑞典，先买后付（Invoice 账单支付）、银行转账和借记卡仍然是最受欢迎的在线支付方式。然而，随着瑞典金融科技文化的发展，电子钱包的创新：Swish、Klarna 和 Trustly有望在不久的将来取代银行转账。
在三大电子钱包中，Swish的利用率最高，在瑞典的地位相当于中国市场的支付宝。Swish最初由瑞典六家大型银行推出，旨在进行P2P交易，但很快就被用作在线购物、移动应用程序和二维码支付的即时移动支付解决方案。
2019 年，Swish 成为 18-40 2020年人们最喜欢的在线支付方式 近800万瑞典人使用Swish。它在瑞典的应用非常成功，“用Swish支付”(“to swish”-瑞典语 swisha）逐渐成为人们日常生活中常用的短语。因此，在向瑞典拓展电子商务业务时，必须认真考虑将Swish添加为一种支付方式。
Trusty 这是另一种流行的支付方式，允许客户直接从他们的银行账户支付，因为它的便利性和安全性，因为购物者可以输入他们的银行详细信息，而无需离开商家的网站。
瑞典本国品牌Klarna在瑞典等欧洲国家也享有盛誉，是网上购物分期付款和先买后付款的主要支付方式。
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