在此之前,我们提供了一些优化独立站导航栏的建议。如果导航栏是消费者第一次进入品牌独立站的指导,那么在站内搜索(Site Search)是消费者发挥主动性,接近购买行为的重要工具。
搜索不是简单的机械匹配操作,搜索的形式远不止搜索框。事实上,一个优秀的搜索解决方案(Site Search Solution)为消费者提供快速高效的搜索体验,从而获得更好的转型。
一:什么是站内搜索?
站内搜索是指内置或集成到品牌独立站的搜索引擎,消费者可以利用站内搜索更方便、更高效地找到目标商品。因此,站内搜索的形式不仅包括搜索框,还包括站内搜索的重要组成部分,消费者根据商品的特点进行分类和排序。与日常搜索引擎不同,网站搜索是为了消费者有效地找到需求商品,改善独立网站的用户体验,而不是收集多个相关结果。
(搜索框 VS 分类搜索)
二:站内搜索的重要作用
对于大多数卖家来说,站点搜索的重要性不仅体现在改善用户体验上:
1. 优化用户体验,提高转化率
根据浏览独立站的方式和目的性,独立站访问者分为访问者和搜索者。
访问者处于购买漏斗的中间。他们对独立站销售的产品有初步的了解,对正在寻找的产品有模糊的概念。在这种情况下,需要优化独立站自动推荐的算法。
搜索者几乎处于购买漏斗的末端——他们清楚自己正在寻找的产品概念,并准备在搜索栏中输入类型、颜色和其他具体信息进行购物。对于这些消费者来说,促进他们实施购买行为的关键是搜索过程是否方便,搜索结果是否准确。
prefixbox 调查显示,搜索者类型的消费者比普通网页访问者更有可能实现转型 7-10 倍,更证明站内搜索是优化用户体验、降低独立站店跳出率、提升转化率的好方法。
(浏览器和搜索者的区别)
2.获得消费者偏好和当前消费热点的途径
搜索也是洞察消费者行为的重要窗口。消费者喜欢搜索哪种商品或型号是反映消费者行为偏好的重要数据。卖方可以根据这些信息及时调整操作重点。
另一方面,搜索数据也将有助于探索当前的消费热点,扩大选择。近日 Y2K(千禧风格)服装配饰在欧美很流行。假设你是时尚品牌服装品类的独立卖家,在社交媒体上刷相关话题可能不确定是否应该选择产品,但最近几天发现店里搜索“Y2”K“这个关键词的消费者数量显著增加,是时候考虑合理布局产品,抓住商机了。
3.获取具体的搜索词,更准确地进行 SEO/SEM
独立站运行,获取流量是非常关键的。但同样的含义,通常有各种各样的表达。当卖家放置关键词时,他们会不可避免地感到困惑,什么样的描述可以给他们的独立站带来最好的排水效果?此时,当我们通过搜索数据来了解访问者使用什么样的搜索词来搜索独立站中的商品时,我们可以为卖家提供很好的参考。
三:如何优化站内搜索?
1.让搜索框清晰可见
品牌独立站种类繁多,需要一个清晰可辨的搜索框,方便消费者找到自己真正想要的商品。
(搜索功能优化是非常必要的,比如图中的各种独立站。)
一些独立站在商店装饰中会削弱所谓的“先进感”的存在,事实上,这是本末倒置的做法。搜索框应位于独立站主页的显眼和中间,应清晰可见,并放置在独家空间中。
在使用图标时,建议使用放大镜图标来表示搜索,因为它是全球广泛认可的搜索符号。
(主页上的搜索框要清晰可见,与导航栏一起,LOGO、背景图有明显区别)
同时,搜索框最好出现在大多数页面上,尤其是商品详细信息页面。消费者在第一次访问独立站时很容易失去方向感。想象一下,如果一个消费者对目前浏览的商品暂时不满意,他需要退出搜索页面来重新调整他的搜索,这将大大降低购物体验。
2.使搜索结果更加活跃和智能化
搜索更依赖于消费者的主动性,而不是直接呈现在独立网站商店中的推荐页面,但卖家也可以熟练地使用搜索来指导和推荐。例如,在搜索框中未输入时预先填写的指导文本是默默地进行商品推广。
模糊搜索和联想功能在搜索中同样重要,这不仅方便了消费者的搜索过程,也是卖家引导消费者点击主要产品的一种手段。即将到来的 Hero 在主题中,输入关键字产生的搜索联想不仅可以以条目和文本的形式出现,还可以直接出现联想的特定产品和图片,更直观,吸引消费者直接点击浏览产品。
(使用Hero主题样板店搜索关键词”dress”)
3.为搜索增加分类筛选功能
当独立站中 SKU 更多的时候,在站内添加分类搜索功能,让消费者可以通过需求筛选产品,这将大大提高搜索效率。常用的分类筛选项目包括价格范围、颜色、材料、品牌、产地、评分等。
第一步是根据格式规则在商品管理-商品详细信息页面中添加商品标签。
(例如 Color_Red,就是添加 Color 在这个大标签下 Red 这个细分项)))
第二步是查看店铺装修专辑详情页面的效果。按格式添加标签后,Hero 自动显示主题筛选标签和细分项。
在店铺装修中,分类搜索属于店铺装修-专辑详情页-专辑详情卡的“内容”部分,可以整体编辑。
第三步是打开店铺装修-专辑详情页-专辑详情中的“开放筛选”等选项,分类搜索可以显示在前台店铺。新的 Hero 主题支持无限数量的筛选,不用担心消费者想要添加多个标签来筛选商品。
此外,Hero主题还具有内置的排序功能,可根据价格、点击量等指标对搜索结果进行排序。
4.跟踪和分析搜索数据
优化站内搜索不仅可以通过上述方法提升消费者的搜索体验,还可以从实际经营状况中获得经验。
卖家可以在交通过程中设置各种跟踪。与搜索相关的具体跟踪项目可包括:转化率最高的搜索项目、无搜索结果的单词和句子、常用的分类筛选项目等。
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为搜索添加分类筛选功能 优化用户体验从而提高转化率 对搜索数据追踪分析 更智能 让搜索框清晰可见 让搜索结果更主动