,亚马逊卖家的最新口头禅是“如果你没有被封存几家商店,不要说你是亚马逊!”这句话虽然扎心,但却有效地描述了亚马逊卖家的现实。
有业内人士表示,亚马逊的“封号风暴”影响了5万多名中国卖家,行业损失预计将超过1000亿元!
卖家在封号浪潮下该何去何从?
首先要知道为什么会有“封号潮”。
从大背景来看:
1. 消费低迷,购买力下降。
目前,国外疫情肆虐,导致大量人闲居在家。为了刺激消费,欧洲发布了一系列刺激经济的计划。然而,许多政府最近停止了救助计划。一旦消费者没有收入,消费自然会减少。
2. 行业内卷,竞争激烈
同样,由于疫情,跨境电商发展前所未有,很多卖家在跨境圈遍地开花,从线下转向线上,加剧了行业内部卷。新老卖家的竞争不容小觑,亚马逊必然会严格监管。
从卖方本身的角度来看:
1.侵权产品上架后容易被封号
亚马逊一直非常重视侵权问题大问题,因此,请考虑产品是否涉嫌侵权。如果是这样,请尽快下架。不要让你的账户莫名其妙地为了微利而死亡。这是一个非常不明智的选择。
2. 订单取消率过高,被封
意大利卖家声称,
由于订单取消率高,意大利站的账户被封存,收到以下邮件。
根据亚马逊商业解决方案协议第一 3 规定,你的 Amazon.it 账户已停止,您的商品已被删除。我们将与您一起解决此电子邮件中传达的问题。在此期间,资金不会转移给您,但会留在您的账户中。如有未完成的订单,请及时安排交货,以免进一步影响您的账户。
为什么会发生这种情况?我们之所以采取这项措施,是因为你在过去七天里已经采取了超过七天的措施 2.5% 取消订单。取消率是 7 天内所有卖家取消的订单占订单总数的百分比。
如何重新激活我的账户?如果您想重新激活您的销售账户,请发送包含以下内容的行动计划:
-- 取消率高于预期的原因。
-- 您采取了哪些措施来解决取消率高于预期的问题。
-- 您采取了哪些措施来防止未来订单取消率高于预期的问题。
我们可以看到电子邮件指出,卖方被封号的原因是,超过过去七天 2.5% 取消订单。取消率高的原因可能是操作不专业、库存不足等,无法及时处理交货。
3. 账号关联
卖家的后台操作亚马逊可能会发现,如果亚马逊的程序算法确定某些账户是同一个人操作的,那么这些账户将被亚马逊确定为相互关联的账户。
产生相关性的因素是什么?
@ 操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)。
不要同时在同一台电脑上操作多个账号(主机)。
@ 网络端:MAC地址,调制解调器(锚),外网IP地址。
在同一外网IP环境下,不要同时操作多个账号(网线)。
@ 账户信息:信用卡、收款方式、手机号码注册、邮箱注册、地址注册。
若注册多个账户,任何独特的私人信息都不能相同。
(补充:当然不用担心不同的人和同一个名字。毕竟亚马逊不是无缘无故判断相关性的)。
4. 二次刷单
亚马逊也非常清楚Review对销售的意义。对于第一次Shua订单,你有勇气承认错误并提供Shua订单信息。第一次,你可能可以看到第一次犯罪,但这太过分了。但第二次,有人说,“二刷等于判死刑”。所以后果很严重,卖家一定要注意。
怎么应对?
凭借多年的经验,Goman向卖家提出了以下建议