最新的“买家体验指标”功能出现在亚马逊卖家的后台。今天，让我们来看看这个功能的使用情况：
一. 打开路径
卖家背景-绩效-买家体验指标
打开卖家后台后直达:
https://sellercentral.amazon.com/customer-experience-metrics/ref=xx_cxmdsh_dnav_xx
图片来源：亚马逊后台截图
二．买家体验指标是什么？
看官方介绍：
买家体验指标是美国商城可以提供一个工具帮助卖家找到改善买家体验的机会。您对自己买家的体验 (CX) 对指标绩效的理解对于继续在亚马逊商城推广高质量的购物体验至关重要。买家体验指标页面将在多个重要的买家体验维度为您提供总结数据和深入分析的能力。这可以帮助您优先考虑对亚马逊买家影响最大的买家体验，并采取行动轻松解决这些问题，以改善或保持您提供的买家体验。
三．买家体验绩效的四个维度
图片来源：亚马逊后台截图
价格竞争力
有竞争力的价格是指亚马逊商城中商品的最低价格（不包括亚马逊商城中其他销售合作伙伴提供的价格）(也就是说，我们的产品在亚马逊上销售相同的产品必须低于亚马逊的其他竞争对手平台，如Eaby、Walmart和典型的霸王条款)亚马逊将定期审查，并确定相关零售商为每个国家/地区和商品类别提供类似的选择。
在这一指标中，绩效是通过页面浏览量的百分比(在过去的30年里，在亚马逊商城中具有价格竞争力的商品) 天内)来衡量。这意味着浏览次数最多的商品比页面浏览量较少的商品对买家体验性能的影响更大。缺货或非在售商品不计入此指标。
如果亚马逊在其他主要零售商中找不到卖家商品的价格，卖家可能会发现有竞争力和无竞争力的页面浏览量为零。
卖方可以在“自动定价”中注册您的商品，从而提高商品成为“推荐商品”的机会。
Prime 资格
Prime 过去资格的计算方法是 30 天内不符合 Prime 所需商品对应页面浏览量的比例。这意味着浏览次数最多的商品比页面浏览量较少的商品对买家体验性能的影响更大。缺货或非在售商品不计入此指标。
有货率
商品缺货不仅会对流量和销量产生短期影响，还会产生长期影响。过去30年计算出货率 可补货品牌商品的页面浏览量占天内存货的比例。该指标不包括停止销售或禁止显示商品信息的商品。
选品完整性
提供广泛的选择有助于保证高质量的买家体验，提高流量和销量，建立买家忠诚度。
注：产品选择的完整性将比较您在亚马逊商城提供的产品（直接或零售关系）和您品牌的所有产品，以及过去12个产品 评估一个月内的受欢迎程度。卖家可以使用[品牌目录管理器]来确定没有品牌直接报价的商品。
注：选品完整性信息尚未提供给所有品牌。
四、具体使用方法
1.价格竞争力：
图片来源：亚马逊后台截图
上面我们说的是价格竞争力与与相关零售商提供的价格相比，亚马逊以外的其他知名零售商提供的价格，基准是95%
图片来源：亚马逊后台截图
页面浏览量：国庆30天对应ASIN的页面浏览量
页面浏览量百分比：页面访问百分比是过去30天所有品牌所有产品页面访问总量的百分比
Actions:基本上亚马逊希望卖家使用自动定价功能
图片来源：亚马逊后台截图 图片来源：亚马逊后台截图
亚马逊规定的有竞争力的商品价格规则是什么？
为了提高您的商品成为特色商品的可能性，亚马逊提供了亚马逊推荐的预定义配置。特色商品是买家点击商品详细信息页面上的“添加购物车”按钮时选择的商品。具有竞争力的商品价格规则相同 ASIN 与特色商品的价格相匹配，并与亚马逊以外的零售商进行比较。此外，在您更新其他位置的商品价格后，它将继续重新定价。
通过定价情况检查实时定价问题
图片来源：亚马逊后台截图
推荐报价百分比
图片来源：亚马逊后台截图
推荐报价的百分比意味着买方浏览的商品报价已成为推荐报价的平均次数。推荐报价是指显示在商品详细信息页面上方的报价。买方可以立即购买相应的商品或添加到购物车中（这些数据反映了商店购物车的获胜率）
销售转化率
图片来源：亚马逊后台截图
销售转化率销售转化率告诉卖家有多少买家在亚马逊上找到了卖家的商品，并向你订购了商品。计算方法为：除以您发布的商品收到的总页面浏览量外，您的总订单数（减去退货订单数）。
图片来源：亚马逊后台截图
最长可查看近60天的数据
2.Prime参与资格
图片来源：亚马逊后台截图
Prime参与资格的基准指标:80%(即店内至少80%的产品使用亚马逊FBA或亚马逊自发货Prime计划)
图片来源：亚马逊后台截图
基本上，只要使用亚马逊FBA物流，这个指标就没有问题
3.有存货率
图片来源：亚马逊后台截图
亚马逊标准:90%的基准指标意味着卖家销售的所有产品至少有90%的库存
图片来源：亚马逊后台截图
库存率：过去30种计算方法 存货商品的页面浏览量除以补货商品总页面浏览量获得的百分比。
4.选品的完整性
由于亚马逊还没有向所有品牌提供这一指标，后续将进行补充。
注意当前“买家体验CX” 页面上的指标不包括移动页面浏览量
以上是亚马逊最新工具“买家体验指标”的具体查看和使用介绍。请立即使用它，但并不是所有的卖家账户都可以查看。请耐心等待更新！
Prime 资格 Prime参与资格 二．什么是买家体验指标 价格竞争力 四.具体使用方法 多个重要的买家体验维度 有存货率 有货率 美国商城 选品完整性 销售转化率
