首先是用户习惯。
在海外使用电子邮件进行日常交流是很常见的，但在中国更习惯使用微信或微信 QQ 当社交应用程序进行沟通时，经常使用电子邮件的场合通常是商务沟通或接收验证码等机械行为。
二是用户认知。
根据国内外隐私政策的不同，国内电子邮件客户通常会将一些广告邮件标记为垃圾邮件，导致许多人对“广告邮件大约等于垃圾邮件”产生偏见。这种负面印象在一天内无法打破。这就是为什么今天我想通过这篇文章重塑你的想法 EDM 营销认知。
01 入门容易，做好不容易
开展 EDM 营销活动的前提是确保您获得的数据经过许可，真实有效。
若发送效果不理想，应对后续复盘进行全面分析，影响用户购买决策的重要因素是点击率、开启率或转化率。
此外，细分和个性化订阅者也非常重要，并对不同订阅者发送的内容进行相应的调整。
这就是为什么许多海外团队刚刚开始，觉得没有立即产生销售。许多卖家或品牌认为发送几封电子邮件已经结束了。结果表明，理论和方法都是将一套国内复制品用于海外用户，工资与回报不成正比，导致感觉 EDM 营销没有价值，自然不用心经营。
但事实是，EDM 市场营销在市场营销领域具有很高的回购价值，如果做得好，就会事半功倍。
02 不可忽视的回购和利润价值
EDM 营销在欧美自始至终都没有过气，其回购带来的利润价值在爆发中尤为明显。
根据多个公开数据，的 EDM 营销 ROI 高达 4200%相当于每项投资 1 会产生美元 42 美元收入。
作为海外品牌，我们一直在寻求本地化融合，但更多的欧美团队的本地内容是 0.习惯性地以中国人的思维本地化欧美，久而久之就从「适合自己的」变成了「每个人都在做」。
这就是为什么这么多卖家与品牌相比 EDM 使用营销，更喜欢社交媒体营销。
但当你想传达任何品牌、产品信息或做促销活动时，EDM 营销是最具成本效益的营销方式之一。
Statista 数据显示，世界上每天都有可能3300亿电子邮件被发出，预计将到达 2025 年会达到3760亿人们平均每天都要花钱5个小时查看电子邮件。
Validity and Demand Metric 数据显示，对39%对营销人员来说，EDM 营销是强大的转化来源之一，其转化率几乎是社交媒体营销40倍！
EDM 营销带来的回购和盈利价值不仅在于其庞大的用户基池和高 ROI，以下品牌和卖家更关心的指标可以通过小电子邮件实现。
(1) 产生巨大的流量。
电子邮件可以向订阅者推送高质量的内容，通过内容链接到官方网站或其他销售渠道，帮助内容营销实现更好的推广效果和流量获取。
(2) 培养顾客的购买意识。
并非所有的电子邮件订阅者都会立即购买您的产品或服务，但您可以使用它 EDM 营销输出个性化内容，培养客户对品牌或产品的好感，同时提供与其使用偏好相关的营销内容。
(3) 培养潜在客户群体。
EDM 营销还可以帮助您识别和筛选哪些订阅者经常点击邮件中的链接或回复邮件，并将这些订阅者列入潜在客户名单，帮助实现后期转型。
(4) 成本效益可观。
EDM 营销成本不高，营销针对性强。您可以为现有客户创建营销活动促进追加销售（Up-Selling）和交叉销售（Cross-Selling）。也可以利用「放弃购物车邮件」从接近或放弃购买决策的潜在客户那里获得销售转型。
03 EDM 如何基础营销入门？
当消费者准备购物时，他们通常会直接查看最喜欢的品牌或卖家的电子邮件。
尽管如此，用户的收件箱经常饱和，加上 5.86 亿美国用户开启了移动广告拦截功能，不太可能让你的邮件在大量的垃圾邮件和商务邮件中脱颖而出。
这似乎是侧面验证的 EDM 营销是一个严峻的生活环境，但事实上，它也打破了核心——有策略、方向和方法去做 EDM 营销。
那么怎样的 EDM 营销有策略吗？
1. 制定 EDM 营销计划
定义你的观众
无论你卖什么，你都需要清楚地知道谁是观众。在 EDM 在营销中，这意味着你必须建立一个订阅者列表，即让人们注册和订阅你的电子邮件。
一般官网都会用弹窗提醒用户注册电子邮件，但这并不有吸引力。我们必须添加一些“诱惑”（如糖衣炮弹），让人们愿意订阅你，例如，提供一些免费样品或免费电子书、行业报告或白皮书，并告诉他们注册。
有舍才有得，是多少祖先留下的人生智慧。
获取订阅者列表，然后继续培养现有订阅者，通过发送个性化和有针对性的电子邮件，提高参与度，建立信任关系，产生更大的信任关系 ROI。
需要注意的是，出海团队很容易陷入困境 EDM 数字陷阱的营销，执着于那个 50 个或 500 一个订阅者，有几个退订就乱了阵脚。但说实话，订阅者的数量并不重要。
即使只有 10 作为订阅者，他们也会积极与您的电子邮件互动，并听取官方意见 10 通过培养这些订阅者，你甚至可以把他们变成下一个客户 10 位。
如果有人退订，那只意味着他们不是你的理想客户。最好让他们退订，而不是把这些不活跃的流量留在列表中，影响后台数据统计。
明确注册来源
订阅注册表必须提供一些有价值的数据，比如订阅者在哪里订阅你的电子邮件。
如果你是一家电子商务公司，你的商店和 EDM 营销服务提供商(例如 Klaviyo）通过建立联系，了解客户的订阅渠道可以让卖家更好地研究如何与客户建立沟通，确定后续的营销重点。
细分订阅者
通过参与度、过去购买历史、兴趣等指标，在较大的受众群体中确定较小的受众集合，您可以通过组建小组向细分订阅者发送更个性化的电子邮件。与订阅者利益相关的越多，活动效果就越好。
您可能想将最新的促销活动发送到整个订阅者列表，但我们都知道，准确的交付比广泛的网络交付更有效。准确接触细分订阅者可以显著提高您的电子邮件点击率和电子商务订单，并避免目标以外的订阅者残忍地退出您的电子邮件。
比如健康品牌 Nuun 注意到列表中的一组运动员通常只购买他们的名字「Nuun Endurance」电解质水冲泡粉(主要用于增强体力以保持运动)，因此 Nuun 该团队开始将与该产品相关的内容发送给该团队的客户，结果令人震惊——电子邮件带来的官网流量增加了 950% ，电子邮件营销的收入同比增长 820%。
规划主题和内容
既然你已经决定把邮件发给谁了，那就开始考虑邮件的内容。这是整个过程 EDM 营销是最重要的，因为它代表了你的阶段性营销目的。
•你想对订阅者说什么？
为了提高品牌知名度，可以宣传品牌文化(品牌故事、价值观)，或者直接推广当地的产品或服务。
•你的内容营销策略是什么？
何时发送「欢迎邮件」或「CTA邮件」？
对于一些浏览官方网站或添加购物车但没有购买的订阅者，您的「放弃浏览邮件」或「放弃购物车邮件」应该包含哪些内容？
或者如果你想增加其他类别的销售，你可以使用它「增加销售邮件」或者「交叉销售邮件」推广你的主要产品。
确定发送频率和目标
虽然 EDM 营销不限制发送频率和频率，但如果发送频率过高，订阅者可能会忽略您的电子邮件，甚至退出订单。
一些新闻咨询网站可能每天都会向订阅者发送最新内容，但对于电子商务领域的团队，如海外品牌或卖家，每周一次是非常频繁的。
而且根据邮件类型的不同，间隔发送的时间也很讲究。
例如，对于刚刚完成购买的客户，可以购买 7 天后发送「增加销售邮件」销售其他产品。
对于 4~6 一般来说，在一个月内没有购买客户的情况下 120~160 几天后，我再次向客户发送电子邮件询问最近的情况，并在 7 天后再次发邮件通知最新产品信息。
2. 电子邮件的设计
设计技巧
电子邮件的设计是为内容服务的，必须使排版简单明了，足以突出内容。
一般建议一封邮件必须包含以下四组信息：
・主题
・视觉元素，如照片、图片、颜色等
・简短的介绍
・号召按钮(“立即购买，立即查看”等)
・简短的介绍
・号召按钮(“立即购买，立即查看”等)
在开始内页设计之前，首先要让你的主题足够醒目，最好保持30 到 50 一个英文字符，因为研究表明，50 电子邮件的打开率高于其他电子邮件 点击率高于12% 75%。
除了字数限制外，还应避免系统误认为垃圾邮件的一些用法。例如，字符间距不统一@ 标点符号过多，使用大写字母或特殊字体堆叠，以及一些过敏字眼（earn extra cash, make $, get out of debt, click here, 100% free）等等。
如果担心文案不够出彩，可以适当使用一两个 emoji 元素使你的电子邮件更加醒目。
内页的设计原则是将所有元素分层排列，将最重要的信息或主要内容放在顶部，让人们在时间紧迫的时候快速扫描关键信息(最好遵循用户的阅读习惯，采用F型布局)
制定专属模板
如果你想让设计突出差异化，更好地服务于内容，你也可以写自己的 HTML 并导入模板 Klaviyo、MailChimp等等 EDM 营销工具。
3. 测试电子邮件
测试不同的设备和服务器
由于设备兼容性问题，电子邮件的创建和显示可能会有一些差异，因此，在发送电子邮件之前，请务必检查它在不同的移动终端和 PC 端显示(首先考虑移动端)。
向他人发送测试邮件
如果负责计划电子邮件的人担心他们看不到电子邮件的内容或设计错误或不当，他们可以将测试电子邮件发送给朋友或同事，让他们直接预览电子邮件，并在收件箱中提出改进建议。
通过 A/B Test 确定最佳版本
如果不确定哪个主题吸引点击和打开，或者不知道客户在一天中的哪个时间段经常购买，可以通过 A/B Test 测试不同版本的邮件主题和内容，了解客户的阅读偏好，确定最佳邮件版本。
4. 电子邮件自动化
可以说，几乎所有的营销人员都会使用自动化 EDM 营销。您可以设置一系列从欢迎邮件到售后邮件的邮件活动，并在此期间给予客户特别奖励。
自动化不仅可以简化与订阅者的沟通，还可以利用解放时间专注于输出高质量的营销内容和改进 ROI。
5.测量数据和性能
点击率 (CR) 点击打开率 (CTOR)
点击率（click-rate）点击打开率（click-to-open rate）是衡量 EDM 营销活动参与的两个关键数据代表了客户对电子邮件主题和内容的共鸣。
但更重要的是，将自己的数据与竞争产品的数据进行比较，否则就相当于在真空中进行无效营销。
根据 Klaviyo 2022 根据第一季度的数据，电子商务行业的平均电子邮件点击率为 3.62%。然而，不同类型的电子邮件有不同的点击率。例如，自动化电子邮件的平均点击率为 5.82%，活动系列(或一次性电子邮件)的平均点击率为 1.42%。
为了更准确地测量 EDM 以下是电子商务行业各细分轨道的平均电子邮件点击率，仅供参考。
电子商务数据和网站流量
如果您已经将品牌官方网站或商店链接到第三方服务平台，您需要做的是在活动跟踪报告和订阅者信息中查看订阅者的购买数据。
此外，日常活动或广告系列电子邮件可以在官方网站或电子商务平台上引导更多流量。发送电子邮件后，记得跟踪网站流量或背景数据，以便及时调整内容策略。
写在最后
可以说，EDM 营销是最具特色的海外营销方式，也是大多数海外品牌或卖家的盲点。
但大概通过今天的文章，大家都对了 EDM 对营销框架和效果有了初步的了解。
事实上，无论是社媒营销还是社媒营销 EDM 营销，本质上是做内容，最后是接触客户，实现转型。
做内容不能一夜之间，你不能让客户只有一张海报或折扣成为你的“忠诚”，只从策略付诸实践，让类似的内容抓住客户的时间，细节，保持长期运营，经常看到新的想法。
只有耐得住细水长流，才能收获一片汪洋大海。
3300亿 3760亿 5个小时 促进 写在最后 制定专属模板 向他人发送测试邮件 图片 定义你的受众 弹窗 是点击率 电商数据和网站流量 确定发送频率和目标 策划主题与内容 细分订阅者 色彩等视觉元素 设计技巧 通过 A/B Test 确定最佳版本 首先是用户习惯
